福特汽车微信营销案例解析！-微信营销||网络营销十万个为什么-商梦网校|商盟学院

一、福特福星

无锡市新纪元福星汽车销售服务有限公司是无锡商业大厦股份有限公司所属，是长安福特汽车公司在无锡授权的规模最大的长安福特品牌4S店。长安福特无锡新纪元福星4S店不但拥有符合全球福特品牌标准的汽车展示大厅、维修设施及服务队伍，还集产品销售、售后服务和零配件供应于一身。

二、福特福星微信营销过程

福特福星微信营销团队从接受策划方案起，就在思考一件事情，如何将福特福星的二维码推广出去？为了实现快速高效的推广效果，福特福星微信营销团队选择过许多方法，如线下活动推广，平面广告宣传，甚至是电视营销，网络投放等都有所涉及。但是，经过两个多月的二维码推送，福特福星的微信公众号依旧没有起色，粉丝数也没有增加。

资金的大量投入，却没有达到明显的效果，福特福星营销团队找到了微信宝渠道人员，希望寻求好的创意和推广思路。微信宝渠道人员了解情况后，便将福特福星的市场数据和营销需求提交给专业的营销策划团队，经过几个工作日的策划和规划，福特福星全新的营销方案出炉了。

1.从“推送二维码”到“打造二维码”

之前，福特福星犯了一个很严重的问题，就是推送二维码，微信二维码需要宣传，需要推送，但是如果方法不当，依旧只是王婆卖瓜，自卖自夸，完全不会引起受众的欢迎和关注。在微信宝团队的协助之下，福特福星一改往常的宣传模式，开启二维码吸引模式。

正如福特福星微信营销团队负责人说的一样，“改变二维码的宣传模式，#福特福星微信营销的第一步”。为了改变福特福星二维码的宣传模式，福特福星做了两手准备，一为创意二维码，二为硬件产品的使用。

福特福星聘请了专业的设计团队，为自身的二维码设计推广图片，或是面包，或是汽车，或是花朵，或是美食，或是人物，或是书籍，或是图画，或是景色等，福特福星将自身的二维码应用到各种场景中。

新奇有趣的设计，漂亮大方的展示，简洁明了的文字，使福特福星的二维码得到了大部分人的追捧，甚至有些粉丝还会将福特福星有趣的二维码推广到自身的朋友圈，如此，滚雪球式的推广，福特福星的二维码得到全面的宣传。

在创意二维码推广的前提之下，福特福星举办了盛大的线下扫码活动。福特福星利用最新的微信营销技术，启用了微信宝四大硬件产品的顶梁柱——x-photo401，它是基于微信平台而开发的一款打印产品，粉丝只需关注福特福星的二维码，上传打印的照片，几十秒的时间就能打印出一张清晰的照片。

微信宝研发团队向笔者介绍，x-photo401是微信宝在x-photo301基础之上研制的硬件产品，相对于x-photo301来说，x-photo401更具有实力。首先，x-photo401拥有巨大的体形。福特福星将x-photo401放在人群流动多的商场、汽车维修场、加油站等地方，庞大的身躯，让受众很快就被它所吸引，产生兴趣。

其次，x-photo401拥有视频播放功能和投币营销功能。福特福星将x-photo401放在人群流动的场所，能够吸引粉丝关注二维码，还能宣传自身的品牌。另外，投币功能的添加，让x-photo401增加了收入，也让x-photo401更加智能化。

最后，相对于福特福星以往的二维码宣传，x-photo401的使用能够让受众自主来添加好友，从主动宣传到被动营销。福特福星的粉丝数不多，但是粉丝质量却很高。而高质量的粉丝会在无形中为福特福星做推广，口耳相传的推广模式，朋友圈的广泛使用，使福特福星的二维码得到了质的飞跃。

2.粉丝征集和粉丝服务

福特福星微信营销团队告诉笔者说，汽车行业在日常内容维护上是有短板的。汽车行业的操作性很强，知识性和故事性却不好，#汽车行业的缺点。新闻资讯的发布、工具知识的推送都无法起到良好的宣传作用。

汽车行业存在短板，自然也有它的需求性。有需求就有困难，有困难就需要服务。微信宝团队针对汽车行业的特性，从汽车服务做起，推出了一系列的服务形式。这首先就得从微汽车说起。

微汽车是微信宝专门针对汽车行业而开发的软件产品。通过微信宝的微汽车平台，福特福星就能够进行汽车的销售管理、预约保养、预约试驾、保险计算、车贷计算、车型比较、违章查询、360度全景看车、车主关怀等功能，这些功能模块，从福特福星的微官网上就可以查看到。

在微信宝团队的助力之下，福特福星打造了全方位的微官网。“关于我们”中的企业介绍，“汽车欣赏”中的企业推荐，“360度全景看车”更是微信宝微汽车的创新突破。全方位无死角看车，微汽车360度全景看车让粉丝足不出户就能了解福特福星的汽车结构和造型设计。整个过程非常便捷，省时省力省心，微汽车实现了商家的销售管理与预约过程，同时也实现了客户无需进入4S店就能进行预约保养和试驾的功能。

福特福星营销团队还向笔者透露，为了让服务更上一层楼，福特福星不仅在科技上花费了气力，即便是线上的服务也做了大手笔。从微官网搭建到销售人员服务，福特福星都做了充足的准备。

福特福星的销售团队分为两个组成部分，售前客服和售后客服。无论是车主购买前还是车主购买后，福特福星在微信平台上都设有专业的客服人员，这样就能全面保障福特福星的服务工作。

除了开设专业的客服体系外，福特福星还在微信上开通了“车主关怀”、“意见回馈”等功能，这些功能的设置让福特福星的服务得到了进一步的提升。除此之外，福特福星还打造了“违章查询”服务，这让许多车主觉得非常的贴心。

从车主的心理出发，由自己的服务做起，福特福星微信营销团队避开自身的缺失，放大自己的服务。从每一个细节做起，每一个功能做起，福特福星用接地气的语言，贴心的服务抓住了车主的心，也为自己带来利润。

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