内部营销是什么意思,什么是内部营销?

人生在世,谁都会遭遇个三病两痛的。

病痛缠身的时候,病人能够信任的唯有医院,在手术室与病魔死神拔河的医生们,更是肩负着救死扶伤的神圣天职。

妙手回春,白衣天使,医者仁心,人们对这个群体向来不吝啬溢美之词。

可是当资本张开了血盆大口后,“医者仁心”可能也会变味,成为赤裸裸疯狂逐利的野兽。

患者家底掏空,医院业绩分红。

内部营销是什么意思,什么是内部营销?

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8月9日,四川泸州某医院一张内部培训会议PPT目录流传了出来。

内部营销是什么意思,什么是内部营销?

其中两项“怎么让病人长期留下来、怎么让病人给我们排队交钱”的内容极其刺目,引发了大众的强烈不满。

一个正规的大型医院,给医生护士们做培训时,侧重点竟是怎么让病人长期留下来,怎么让病人排队交钱?

真是让人大开眼界的同时也内心一寒,医院是什么地方?那是从死神手中抢人,关乎着无数患者生命的庄严神圣之地。

如果医院的信仰和追求,从“怎么救命”转换成“怎么赚钱”,导致的后果简直不堪想象。

古时的医者常挂对联警醒己身,但愿世间人无病,宁可架上药生尘。

就算如今人心不古,医院竟明目张胆的将病人视为生财之道,职业操守何在?医德又何在?

在他们眼里,紧握的手术刀可能只是用来赚钱的工具,病人可能也已经不是病人了,而是能割完一茬又一茬的韭菜。

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眼见网友的声讨愈发壮大,该医院的一名工作人员也紧急对外做出解释:

PPT上的文字内容属实,但讲述主要是围绕「作为民营医院如何提高服务质量」展开。

“当时我们开会的内容,和你们看到的文字内容确确实实是两回事。‘怎么让病人长期留下来’指的是提高医疗服务质量和服务意识,这样一来病人痊愈之后再患病就会来到该医院就诊,让病人有一种家的感觉。”

“怎么让病人排队交钱”指的是许多优秀的三甲医院因为医疗服务过硬,都有病人慕名前去排长队看病的情况,要提高医疗服务质量,争取赢得病人良好的口碑。

“开会的时候我们没有发现有什么问题,后来看到图片被发到抖音再配上引导性的文字之后,我们才意识到这些内容可能引起误解。”

该工作人员补充道。

最后还称:“PPT是由新来的员工负责制作,该员工对PPT的制作不熟练,因此造成了词不达意的情况。“

好家伙,每每出现丑闻,就拉临时工、实习生、新员工这老三样出来背锅是吧?

到底是词不达意还是袒露心意,或许只有他们自己才知道了。

据了解,当天上午,泸州市卫健委发声称涉事医院资质不存在问题,该部门已成立调查组前往现场调查。

8月10日,泸州市江阳区卫生健康局表示,涉事医院已经停业整顿。

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这种让人愤怒的医院还不是个例。

2022年1月21日晚,某医院的中心手术室正在饭店喜气洋洋地开展年会,席间觥筹交错,欢声笑语不断,本是一件无伤大雅的事情。

但可能是其中哪位医生喝得太开心了,竟将活动现场发到了社交平台,而现场悬挂的横幅极为醒目,短短十四个字却好似两把匕首般锐利:

虎虎生威迎新年,手术室里全是钱!

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没过几天,这张语气极为“豪迈”的横幅传遍了全网,舆论也如潮水般涌向这家医院。

神通广大的网友很快就扒出来,这家医院是一所民营三甲医院,在舆论的压力之下,该医院在1月27日发布了情况说明:

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毫无悬念地先将自己撇得干干净净,表示是护士自发制作了该横幅在现场悬挂,目的是为了营造轻松用餐氛围

随即话锋一转,道了歉表示:

对表述极其不当的横幅内容表示深感痛心,这严重违背了医院的办院宗旨,同时医院在第一时间对相关责任人进行严肃批评教育,对涉事科室和个人严肃处理。

态度算是诚恳,也对“罪魁祸首”进行了惩罚,奈何网友们就是不吃这一套:

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其实,也并不是说医院和医生不能谈钱,医院需要赚钱来维持生存运转,医生也不是圣人,自身和普罗大众一样都是劳动者,也需要钱来养家糊口。

但在凭劳动挣钱与救人性命之间,尽管没有设置绝对的壁垒,但却应该有一条分割线,不要混为一谈。

这条分割线的存在,就是让医院和医生能区分不同的场合,不要在公共空间以钱为重,张口闭口都以钱为一切推进的基础。

要先考虑患者的心理感受和痛苦,人在受病痛折磨时,是真的会特别无助。

他们只想遇到以人为本的医院,全身心的将自己托付给有良知有医德的优秀医生。

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每当这种事件曝光,之所以都能引发巨大争议,就是因为大众很难接受医院冷漠把病人当成摇钱树来对待。

谈到病人就等于钱,只看到冷冰冰对金钱的欲望,没有该有的温暖关怀。

医院可以追求盈利医生可以追求收入,但不能单单只追求这种价值取向,这应该是这个行业的基本认知,更是医者的德性与体面所系。

因为病人一旦进入医院,躺上手术台,就是交出了百分百的信任与希冀。

这种身心双重的高度信任,与之伴生的更是医院和医生需要肩负起来的责任。

如果连这种的信任与责任都被铜臭味腐蚀,医生这个五千年秉承下来悬壶济世的形象就会被损毁,医患关系只会更恶劣。

他们每个人的确都实打实的钱,可这些钱里往往都是信任,更是一个家庭双手合十祈祷的希望。

切莫钻进钱眼里,辜负了他们的殷殷期许。

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2018年,《我不是药神》上映,在当时引起了巨大反响。

其中有一句台词令人印象十分深刻:

世界上只有一种绝症,就是穷病。

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不幸生病,自然想要治,可是遇到治不起的大病,不愿意拖累家人也不甘心死亡。

一句台词,把每个两难病人的绝望,每一个面临生死抉择家庭的纠结,表现的淋漓尽致。

电影中的一切苦难都太真实,也离我们太近了,有哪个人可以断言自己这一生能置身事外。

如同那个老奶奶痛哭流涕的反问:

谁家里没有个病人,你就能保证你一辈子不会生病吗?

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话虽朴实,却足够震撼人心。是啊,谁都想一家人平安健康的活着,可谁家能永远不出一个病人呢?

虽然说艺术作品是经过了加工和改编,但正因为来源于现实,才能分外得打动人心。

多少人因为高昂的手术费和医疗费望“医”兴叹,“病不起”三个字成为了很多人调侃之余内心最真的想法。

吃穿不愁的小康之家,能够因为家庭成员的一次重病被打回赤贫线,一场病一个病人拖垮整个家庭的例子比比皆是。

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自然,生命是无价的,计量单位不该用钱来算。

可是当天价的医疗账单摆在面前,相信病人和家属都忍不住想要多问几句,这些账单真的合理吗?其中是否又存在“过度医疗”的问题呢?

不管是公立的医院,还是民营医院,盈利都是必要的,但绝对不能唯利是图,更不能把逐利当成了第一要义。

希望这些被批判的PPT和横幅能给所有医护人员敲响警钟,更希望这个行业能以此为戒。

最后希望所有人都能健康有尊严的活着,也希望再也不要有人因病致贫,因病返贫。

点亮【在看】+【分享】,祝愿医疗行业越来越好。

原创 涂颖Luke 志愿云 2022-08-13 11:22 发表于湖南

作者介绍 涂颖,脑洞有亿点大的文字爱好者。

*图源网络,侵删。

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