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项目干系人包括哪些人员，项目干系人名词解释？

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最近在学习网易云课堂的项目管理，记录一下。

有人的地方，就有江湖。

干系人

干系人指积极参与项目或其利益受到项目执行或完成情况影响的个人或组织。

概括来讲就是影响项目和受项目影响的人或组织。

干系人识别 3 步走

识别分析

根据干系人的定义去识别干系人，软件行业项目中常见的干系人：

项目干系人包括哪些人员，项目干系人名词解释？

软件行业项目中常见的干系人

归类应对

明确了干系人之后，我们需要对干系人进行归类，使用“权力利益四象限”。

项目干系人包括哪些人员，项目干系人名词解释？

权力利益四象限

根据干系人的权力的高低和获得的利益的高低，对干系人进行分类。

  • 高权力高利益（重点管理）

每周同步一下项目进度，项目重要问题请示汇报。

  • 高权力低利益（令其满意）

各种项目计划、进度、风险要通知到。

  • 高利益低权利

任何变动，要随时通知到。

  • 低利益低权利

有相关事项时积极主动沟通。

职责分工

一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。使用 RACI 责任分配矩阵，明确职责分工。

  • R-Responsible-谁负责

即负责执行任务的角色，他具体负责操控项目，解决问题。

  • A-Accountable-谁批准

即对任务负全责的角色，只有经过他的同意和签署之后，项目才得以进行。

  • C-Consulted-咨询谁

拥有完成项目所需的信息或能力的人，属于辅助人员。

  • I-Informed-通知谁

应及时得到通知的人员。

职责分工要注意：负责人有且只能有一个，不能有过多的 C 或 I，任务分配要均衡。

总结

有人的地方，就有江湖。

识别项目干系人，对干系人利用“权力利益四象限”进行归类，分别管理。

使用 RACI 责任分配矩阵，明确职责分工。

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