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营销观念有几种形式（营销观念有几种形态）

用户投稿 • 2022年7月29日 23:29 • 网络资讯 • 阅读 738

营销是什么？公司为顾客创造价值，建立强有力客户关系，从消费者那里获得价值的过程。在过去的50年中，营销观念发生着巨大变化，东京世界营销峰会营销之父·科特勒博士将其分成七个阶段，如下图，主要依据其标志性思想及西方市场演进。

这里的营销理论把市场营销导向分为生产阶段、产品阶段、推销阶段、销售阶段、营销阶段和社会营销阶段。站在战略性营销角度如下：

其中，产品导向以产品为战略核心，假定已有产品技术不变，供少于求，卖方市场，认为消费者会青睐容易买到的、价格实惠、质量好、性价比高的商品，突破生产观念的“生产什么，卖什么”，从以降低成本和价格为宗旨到也关注产品质量，不注重市场需求、销售；客户导向是企业以满足客户需求、增加客户价值为经营目标；品牌导向强调与目标顾客持续活动的过程中进行品牌意识的创造、发展和保护，达到竞争优势；而价值导向把客户与竞争看作一个整体，针对客户需求形成差异化的价值，这也是当下较新的一种导向。

综上，营销可以分为四个时代，如下图表：

营销1.0工业革命时代，以产品为中心，把产品卖给有支付能力的人，扩大规模、标准化、降低成本来吸引顾客，如福特Ｔ型车。营销2.0消费者导向营销，消费者变成那个有思想有选择能力的聪明消费者，企业向消费者诉求情感与形象。3.0是合作、文化、精神的营销，价值驱动，致力于满足消费者，站在更远大、服务整个世界的使命和价值观上，关注人类期望。4.0以大数据、链接、社群等为基础，帮助消费者实现马斯洛自我实现价值的最高层级。

此外，渠道策略也根据此时代变化过程而演进。

单渠道销售是选择一种渠道，将产品和服务从某一销售者转移到顾客或消费者手中的行为；多渠道是采用两条及以上的零售渠道进行销售活动，在一条渠道完成全部购买活动；跨渠道O2O和O2M是多种渠道交互完成销售，每条渠道仅完成销售的部分功能，数字时代突出线上和线下的互动，如线下了解产品，线上快速订购；全渠道阶段为尽可能多的销售渠道类型整合，以满足顾客购物娱乐及社交的综合体验需求，包括实体店、微博、电话购物等；商务智能整合是高度发达的网络信息技术背景下，企业和消费者高度沟通，数据共享，沟通成本下降。

在传统模式里，企业的社交媒体营销、区域营销以及移动营销基本上是相互独立的。社交媒体营销部门在企业中单独负责线上的社交媒体营销。不同区域的团队共同完成区域营销，并举办大量线下的营销活动，而移动营销更多的像短信营销，通过发送短信来发展业务。智能手机以及平板电脑的普及改变了这一切，让消费者有了许多新的功能和选择，让他们能够在任何时间、地点获得它们需要的任何产品与商品。由此，出现SoLoMo（Social、Local和Motion，社交本地移动），这一概念是三者的混合产物，如大众点评可以定位、提供附近商家的评论评级、允许用户发布评论上传照片进行社交互动。

营销构造品牌可持续

我们处在关注社会化、大数据、社群的营销时代，能巧用新兴科技和精准洞察并差异化受众的品牌往往能夺得一席之地，它们从产品、传播各个层面进行设计，在消费者心中打造品牌完美的形象和产品，不断破圈，提高知名度和认可度。当下较为流行的几种营销如下：

高价值营销，如同样是甜水饮料，当功能从“不怕上火”到“补脑”，根据马斯洛需求理论，后者往往突破生理需求，心理认可度更高，品牌尝试寻找适合（甚至可以引领受众）的一种生活方式并倡导；

简短的精准洞察营销，如针对下班族的地铁广告文案，达到一击即中的效果；

技术营销，如3D裸眼、AR、VR等新兴形式，对消费者有着足够吸引力，激起新鲜感，宣传的产品信息自然而然传递。

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