快手平台介入能退款吗(在快手买的东西商家拒绝退款,平台介入)

快手平台介入能退款吗(在快手买的东西商家拒绝退款,平台介入)

Tech星球5月30日消息,日前,有大量消费者在黑猫平台投诉称,微店店铺“没内涵你呢”长时间不发货、不退款,最长逾期超半年。

快手平台介入能退款吗(在快手买的东西商家拒绝退款,平台介入)

Tech星球发现,投诉的问题基本都是客服不处理、服务不到位、账号问题、逾期未发货等,值得一提的是,部分用户的投诉金额较大,有的甚至已经过万元。

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有用户表示,该店铺为周边店铺,去年一些快递到现在还没有发货,不知道是为什么,今年一些商品,在微博表明了准确的发货时间,到时间后又有各种原因不发货。商家自开团以来服务态度极差被问进度时直接忽视不予处理并且在公众平台内涵他人发表不文明言论,个别半年不发货收到的商品也货不对版甚至在公众平台爆个人信息,遭收劝诫时理直气壮说#他是权利。经常无缘无故的要买家补邮,面对物截团的货物删除,退款也不退全并且无由收稿费,稿费数目各不相同,称自己的资金被冻结。

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针对此问题,微店平台客服表示,该店家已提现跑路,建议直接联系店铺或通过第三方途径维权。目前已引发集体投诉212条,24小时内有效投诉高达240条。

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