“缴费时没有要我们分期，现在他们关门违约了，退费不仅要扣除30%，还要分12期，这就是霸王条例。” 几天前，重庆市民关先生向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映，去年1月28日，他给孩子在龙头寺三号线广场的澳维教育龙头寺中心报名培训美术课。今年1月，中心门店关闭。因转到其他地方培训很远，他选择退费。结果不仅要扣30%学费，而且还要分12期退款。
2月25日上午，记者来到龙头寺三号线广场的澳维教育龙头寺中心。中心大门紧闭，门上贴着校区搬迁公告，根据公告内容，校区整体搬迁到澳维金童路中心，孩子们可以选择继续学习。
关先生告诉记者，去年1月，他在澳维教育龙头寺中心给孩子报名培训美术课，68节课，培训费3944元。今年1月，中心门店关后，关先生的孩子还剩55节课没有上，剩下培训费3100元左右。
“澳维教育龙头寺中心因各种原因关门，我们理解。但是扣30%的费用，我就不能理解。他们关门肯定是违约在先，为什么要扣我们的费用，而且还要分12期退还。”关先生说，他家住在三号线广场附近，培训近，自己可以去培训中心。如果到澳维金童路中心学习，至少要30分钟，太远了，很多孩子都不愿意去。
2月11日，澳维教育龙头寺中心给家长发退费消息：为了表达我们的诚意，我们为龙头寺学员按照剩余课时的10%补偿了交通补贴……。我们并不是不能为学员提供教学服务，只是换到一个更安全、更规范的地方提供更好的服务，并未违约……。如果退费，扣除所有学费10%的手续费、20%的管理费。同时，也请您理解一下我们的难处，我们在经济上有些力不从心，短时间内无法筹措到可供一次性足额退费的资金，请给我们三个月的资金储备期，我们先核算出您的应退金额，双方确认日期算起，三个月后开始分12期逐步退还。
记者联系上澳维教育龙头寺中心的COCO老师，向她了解退费规定，以及扣10%的手续费、20%的管理费一事。COCO老师表示她不方便解释，稍后有老师会联系记者。截至记者发稿时，仍没有接到澳维教育的电话。
记者从两江新区市场市场监督管理局获悉，已有7名家长向辖区市场监管所投诉。目前，市场监管所正在调查处理此事。
记者获悉，澳维教育所属公司是重庆释龙汇艺术培训有限公司（以下简称“重庆释龙汇培训公司）。
重庆渝宏律师事务所律师刘浪凡表示， 根据家长提供的协议，家长是和重庆释龙汇培训公司签定的销售协议，约定由重庆释龙汇培训公司提供相应的培训服务。重庆释龙汇培训公司的注册地址位于北部新区山茶路70号美悦星都购物中心2层8号商铺（三号线广场），并且学生也是一直在此处接受培训。现在重庆释龙汇培训公司单方改变培训地点，增加学生及其家长的成本，造成不便，不应当视为家长违约，而是重庆释龙汇培训公司违约。因此，重庆释龙汇培训公司应当依据未提供培训服务的费用退还培训费用。
刘浪凡说，重庆释龙汇培训公司拒不退还培训费用，家长可以向相关职能部门进行反映，或者聘请专业人士进行司法维权。
“3.15”消费者权益保护日即将来临，上游新闻在此征集各类消费维权线索，其中包括买房遇霸王合同、买车遭消费陷阱、会员充值后商家跑路等等类型。
上游新闻记者 郑三波
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