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“您好,这里是大庆市营商局惠企政策服务热线,请问您有什么问题想咨询?”“你好先生,我市现在出台了一加三惠企政策,即一个综合性政策和数字、冰雪、生物三个产业政策,我可以详细为您介绍一下……”这样的耐心解答,市营商局政务服务指导科副科长林昊每天都会重复很多次。

据了解,为有效保证国家、省、市惠企政策的执行和落实,今年,市营商局成立了惠企政策咨询服务专班,采取平台公示、热线咨询等方式,推动惠企政策“精准推送”“应兑尽兑”。

“听说咱们大庆市惠企政策服务热线开通了,我抱着试试看的态度拨打了热线,咨询了一些税收的政策,没想到热线主动帮我对接了税务局,办理了留抵退税4万多元,实实在在帮我们解决了难题。”大庆浦软信息技术有限公司运营负责人郭晓苏说。

今年6月,市营商局正式开通6178890企业“播播就灵”惠企政策咨询热线,专责对企业政策咨询进行解答和跟踪回访,对专业性问题转办相关部门限时回复,实行“首问负责、首号负责、办结回访”制度,确保政策解答到位。除此之外,市营商局还开通了“亲清在线”服务平台,将国家、省、市各类惠企优惠政策,分层级、分行业在平台上公示,只要企业在“亲清在线”服务平台手机APP上注册,选出关注的政策信息,就会第一时间接收到政策的精准推送。

市营商局政策法规科负责人孟繁熙介绍,“亲清平台”和“惠企热线”的建立,主要解决了企业三方面难题。首先解决了企业了解政策的难题,通过平台、热线,市营商局可以为企业解答相关行业产业的政策;其次是解决了企业多头咨询的难题,由市营商局细化分类至相关部门,限时相关部门1个小时内进行详细解答,让企业咨询政策更加方便;最后解决了企业申享政策的难题,对于政策申享不兑现的情况,市营商局会督办相关部门予以落实,确保企业享受政策“应享尽享”。(记者 肖瑶)

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