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微信营销市场行消费的分析!

责任编辑:yiheng/ 打印

1.观光型走向休闲度假型

马斯洛的需求理论将人类需求从低向高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求五个层次。旅游作为一种人类需求也可以按照休闲活动层次论从低向高分为娱乐、身心恢复的参与,投入感情的参与,创造性的参与3个部分。旅游本质上就属于高层次的需求,本来就与自我发展和自我实现有关。按照事物的发展规律,旅游消费从质量和层次不高的观光型旅游开始,逐步趋向于有特色和个性化的休闲度假游和专项旅游。旅游者也具有更丰富的旅游经历,持有新的价值观,生活方式,对旅游消费更加灵活和独立。

(1)“深度”旅游的兴起。游客不再追求到此一游,而是希望通过旅游获得精神上的愉悦和满足。游客不愿意在导游的驱赶下快快走,现在人们更愿意慢慢走,怎样放松怎样游。比如,有的旅游者在三亚的五星级酒店海景套房一住就是七天,哪儿也不去,早晨睡个懒觉,起床后到海滩散散步,实实在在地给平时因工作压力束缚的心情来了个彻底的放松。在境外游中,那种十天游览十几个国家,多个国家串烧游的旅游形式不再时尚,单个国家深度旅游受到游客的青睐。

(2)城郊乡村旅游的兴起。以自驾车为主的旅游方式、悠闲短线城郊游成为周末休闲活动,甚至是黄金周旅游的主角乡村旅游已经成为休闲度假游的重要组成部分。国家旅游局将2006年全国旅游主题定为“2006中国乡村游”,宣传口号为“新农村、新旅游、新体验、新风尚”,可见城郊这种短线游市场是大有可为的。

2.团队游到自助游

(1)自助游兴起的原因旅游方式由团体游为主转变为自助游方式。因为旅行社服务,给游客留下了许多负面的印象,比如赶场一样赶景点,购物地点和旅游景区一样多,使旅游变成了只有旅行没有游玩。但随着交通的便捷、私家车的普及、各种酒店等预订公司繁荣的发展,自助旅游的人越来越多。尤其大型节假日期间,旅行社报名参团人数激增,参团费用增长,自助游有充足的市场发展空间,同时弥补了传统旅行社的不足。

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(2)景区的应对

旅游景区顺应自助游的发展趋势,对景区整体规划布局也要做一些调整。比如说,大量私家车的出现要求景区配备大型停车场及相关设施,或者在景区内建立自驾车休闲广场,专供自助游的游客使用,保证游客的安全和足够舒适的空间。对于喜欢搭建帐篷的游客,景区可以在地势较高较平坦处建立营帐区,围绕营帐区设置相关设施的维护区,帐篷之间栽种一些灌木和观赏植物,美化环境的同时保护游客隐私。

(3)旅行社的应对旅行社开办自助游服务虽然困难重重,但是旅行社会顺应自助游兴起的趋势,积极参与到市场的竞争和合作中。旅行社可以自己扩大车队,开展车租赁业务,还可以与专门从事车租赁的公司开展合作,开拓自身业务。另一方面就是旅行社通过已有的合作伙伴网络,解决自助游游客的住宿和就餐问题,保障游客的出行安全,自助游游客会乐意与旅行社合作。

小贴士:旅游景区与政府的关系

(1)政府不是旅游市场的竞争主体,但是政府在旅游市场上扮演着重要的角色。政府是审查者,企业进入旅游市场的审查者;是协调者,旅游行业内部间利益的协调者;是组织者,旅游行业内部联合营销的组织者;是宣传者,旅游目的地形象向市场推广的宣传者;是监督者,旅游企业行为规范的监督者;是保护者,自然人文旅游资源的保护者;同时也是旅游业发展的受益者。旅游企业和政府在共同推进旅游业发展的过程中是合作者,旅游企业的很多市场行为要获得政府的支持和帮助才能收到良好的经济效益和社会效益。但是政府的支持不是财政补贴,财政补贴最严重的后果之一就是导致企业的不思进取。

从国外的经验看来,中央政府和地方政府都曾在旅游业的发展中处于主导地位,促进了旅游业的发展和旅游市场的繁荣。比如设置强有力的旅游部,有一套鼓励旅游优先发展的旅游政策,多方筹集资金密集投资旅游业。同时,政府在很多时候都是旅游市场营销的主导者,通过宣传城市的旅游景区和旅游形象,进一步宣传城市和城市形象。政府通过努力,全方位地营造城市的自然、人文环境,提升城市与市民的整体素质和形象,一个城市和谐的自然和人文环境会促进旅游业的整体提高。无法想象一个优秀的旅游城市,能同脏、乱、差这样的词语联系到一起。一个空气清新,干净整齐的城市,就算没有精品旅游资源,城市的市区旅游也具有一定的吸引力,大连就是一个很好例子。旅游业也要修炼内功,加强自身行业建设,一个城市的旅游业发展会极大地促进和提升城市的市容整体建设和城市品牌建设。

因此,在旅游景区做推广时,政府和旅游企业要同心同力。推广旅游景区一定要标明所属地,并介绍城市其他的特色资源和风土人情,让游客有更加宽广的联想和想象空间赋予这个城市和景区,以便在旅游中收获最自我的旅行体验。推广城市品牌用旅游景区做吸引物和标志或者说中介物会很有效率和效果,能在较短的时间内争取到公众最高的关注度。比如中国的许多旅游小镇,像“中国第一水乡”周庄,号称“阳朔山水甲桂林”的阳朔,晋商的发源地平遥古城,都是将城镇旅游与城市形象结合在一起,城镇政府和旅游企业共同合作,打响了城镇品牌和城镇旅游品牌。

?(2)政府实行鼓励旅游业发展的措施,直接受益的是各种旅游企业,旅游企业拥有宽松有序的市场发展,才可能把这种优势传递给游客,只有旅游企业优质的服务和优惠的价格才能使游客真正受益。由于风景区的经营具有强烈的规模经济和范围经济,同时旅游资源的独特性造成了自然垄断,所以政府需要对风景区的经营进行规制,尤其是经济规制。

作为景区管理公司等旅游企业,应该秉承社会大营销的理念,经济效益不是唯一的经营目标,社会效益和环境效益也是衡量一个旅游企业经营效率和效果的主要指标,更是经营的重要目标。企业旅游收入的增长不一定能为企业带来良好的声誉和公众形象,但是从长远利益来看,企业为公众和社会作出的贡献一定会收到经济回报。

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网站编辑:yiheng  修订版本:2.1  更新时间: 2018-11-16

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