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淘宝怎么申请小二介入退款（淘宝怎么申请小二介入退款流程）

用户投稿 • 2022年4月25日 08:10 • 网络资讯 • 阅读 2028

　　大家好，这里是纪白谈知识产权。相信在大多数的消费者心目中，“物美价廉”都是一种非常值得追求的购物体验，而为了达到这种购物效果，许多消费者往往将商品的价格作为第一参考要素，而这种现象在无形中助会长和加剧市场的恶意低价竞争。

　　因此，当商家在遇到同行的恶意低价竞争时，最好的解决办法就是向平台发起举报，下面纪白老师就来给大家介绍一下举报的具体流程。

　　一、恶意低价竞争的举报流程

　　由于不同的平台以及不同的举报理由在具体的处理过程中可能存在细微差异，因此这里我们以在淘宝平台发起知识产权投诉为例：

　　1、投诉方在淘宝知识产权平台发起投诉;

　　2、小二审核投诉理由，#一审环节;

　　3、小二审核我们提交的每条链接，#二审环节;

　　4、审核通过后删除链接;

　　5、发站内信给被投诉店铺通知对方在3个工作日内申诉;

　　6、客户申诉后我们的投诉后台会收到申诉通知;

　　7、我们可以选择撤诉或者要求小二介入;

　　8、如果撤诉之前的被投诉链接恢复，处罚取消;

　　9、如果选择小二介入结果的话，要么对方提供的申诉材料无效，申诉不成功，处罚继续;要么对方提供的申诉材料有效，申诉成功，链接恢复，处罚取消(有效材料，直接指向品牌方的进货发票单据)。

　　在这里纪白老师要提醒大家，以价格管控为目的的投诉是一件非常专业的事情，如果在处理过程中操作不当或者理由不充分，不仅会降低投诉通过的概率，而且还会导致账号信誉度降低，使得后期再次投诉时更加难以通过，严重的话甚至可能会被拉入阿里的黑名单，所以建议一定要找到专业的第三方来进行相关的操作。

　　二、如何选择可靠的第三方机构

　　当我们没有精力去监控投诉，或者我们的投诉不通过时，我们可以寻求专门做控价的第三方公司帮我们操作。但是我们在选择三方机构一是要看他的资质，二是要看合作品牌经验和发展规模，三是看合作案例以及口碑。奉劝大家千万不要因为贪图小便宜而一味选择低报价的，毕竟价格和服务很大程度上是成正比的。那么至于怎么检验专业程度呢?最直观的办法就是看结果和服务效果。

　　大部分维权机构线上控价只提供简单的投诉和排除，但是一旦被申诉成功后，很多机构并不提供反申诉等服务，可能一是不专业，二是不愿意花费精力的关系。最重要的是，大部分的维权控价机构提供的是简单而单一的投诉服务，如果投诉一旦遇到问题就没辙了，因此完整的一套控价体系才是优秀合作服务商所具备的。

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