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近年来，国家法治化进程稳步向前，国民法律观念日益增强，不同经济主体间的纠纷越来越倾向于通过法律途径解决，市场对法律服务的需求不断上升。

然而，法律咨询服务行业由于存在严重的信息不对称等问题，导致原本应供需两旺的局面变成了供需两缺：有法律服务需求的客户难以找到合适的律师，寻找案源的律师同样难触达到有需求的客户。

疫情之下，在“适者生存”规则下，法律咨询行业迎来洗牌，有些律所或法律运营服务的公司被淘汰，有些律所开始借力大数据技术主动获客，并取得了不错的成绩，比如探迹服务的广州源于法企业管理咨询有限公司（以下简称：源于法）。

品牌导览

广州源于法企业管理咨询公司为客户提供精细化的企业管理、法律咨询、知识产权全方位企业服务，客户含盖互联网社交平台、B2B电子商务百强企业、贸易、金融、制造业等多个领域。

疫情之下创业

急需全新的获客模式

据源于法负责人邓楠（以下简称：邓总）回忆，已有近十年法律经验的他，在2020年出来创业，彼时正值疫情经济类纠纷频发，抱着“为客户提供全方位咨询服务”的初衷，邓总成立了源于法公司。

关于团队成立之初的获客方式，邓总分享道：“律所行业通常会通过不断提升自身的服务口碑和行业影响力，以实现老客户介绍新客户的人脉资源获客方式。刚开始的时候，依靠自身的客户资源积累，业务总算跑起来。”

随着时间推移，邓总希望挖掘出一条新的获客路径。于是将获客希望寄托于搜索引擎营销，但随着流量红利见顶，竞价广告投放获客成本逐年上涨，投入产出极低。

邓总解析，对法律行业来讲，客户需要服务支持时往往是发生偶发性事件后，自身有了服务需求时才会主动找到律所。“中国有句古话叫‘医不叩门’，意思是医生不会主动上门问你需不需要看病。其实法律行业也是如此，只有客户真正有事情发生时，才会有需求来联系我们。”那么对律所而言，老客户转介绍和广告投放通常都是被动式获客模式。

“怎么能实现再多一条腿走路呢？”此时邓总开始思考，主动出击去发掘行业客户的需求也是一种新的获客模式。正是这时，源于法团队第一次接触到了探迹。

探迹Tungee

主动出击拓客

在不确定中找确定

邓总说道，竞价广告获得的客户线索大多为民事类型的个人客户，但企业客户会相对少一些。找到更多企业客户也成为与探迹合作的动力。

“其实源于法接触到探迹，还是探迹的销售主动联系的我们。通过探迹智能拓客实现了主动搜索查找客户，为我们提供了一种主动找客的获客模式。”

第一，通过探迹的智能拓客，帮助源于法主动找到有法律咨询和管理咨询需求的客户。探迹提供1.6亿企业信息库，通过企业风险、经营信息等维度，帮助源于法发现其服务需求，主动咨询客户并提供支持。

比如，通过探迹高级筛选：【公告类型】+【案件事由】来定位近期有法律咨询需求的企业，这部分客户会更迫切需要法律顾问服务。

“探迹开拓了我的业务发展的思路，智能推荐通过已成交客户画像，利用精准匹配技术推荐更多相似的有管理咨询和法律咨询需求的精准潜在客户，大大拓宽了我们的潜在客户数”，邓总提到。

此外，企业查询功能对于企业管理咨询公司尤其重要。作为企业管理咨询公司，需要快速了解客户的行业特点，并利用各种资源用较短的时间来学习行业的知识，探迹的企业查询功能让邓总快速学习到行业知识，还能了解企业全貌。

高效联系客户

精准筛选潜客

有了海量的潜在客户，接下来需要通过电话联系关键人，如何快速与客户建立联系并筛选出精准的客户呢？

借力探迹的智能外呼系统，等于一支电销团队协同作战，快速把有企业咨询与法律需求的客户筛选出来。据邓总介绍，常用的智能电销助理的话术是这样：

您好，我这边是广州源于法公司，贵公司是否最近在招聘法务，我这边公司专注企业常年咨询顾问，可以帮您规避企业经营风险的，减少诉讼纠纷。我们还帮企业做公司组织架构设计，评估人事架构的风险。我们期望与贵司合作，解决贵司的难题。

用这样的话术开场，有管理咨询和法律咨询需求的客户一般不会拒绝。“依靠人力一个个拨打电话做客户意向的筛选，效率低下，现在依靠智能外呼系统，可以快速铺量，每日通过探迹系统解锁1500多个线索，每日拨出1000个电话，就有几十个意向客户的推送，触达效率提升了一倍”，陈总赞赏地说。

沉淀私域客户

形成口碑传播

在没有用探迹之前，客户跟进一段时间，就跟丢了，无法形成口碑，造成了客户资源的浪费，而使用探迹平台就可以解决这个问题。目前，所有的线索、客户都沉淀到探迹平台，邓总通过知识分享、法律培训、人力资源培训等方式对符合客户画像的客户持续培育转化。

邓总采访过程中提到 “目前通过探迹成交了十几个客户，印象比较深刻的是，有一个客户是做劳务派遣的，刚开始不需要，后续来参加了源于法劳务派遣相关的培训，刚好有劳务纠纷就成交了。”

从找客户-联系客户-管理客户，都在一个平台上操作，整个销售流程形成完整的闭环。邓总每次发起培训、知识分享，通过标签分组分类触达，多次激活沉睡客户。源于发已拥有有10多个客户群，每个群有几百人，已沉淀几千个客户。借助探迹系统的客户资源，源于法在业务推进过程中，沉淀了私域客户资产，并有大批的意向客户等待成交。

巧借数字工具

持续服务赋能

“之前我们也尝试过跟其他的平台合作，相当于购买了一个工具。探迹与众不同的地方在于，它不仅仅是一个工具，还可以学习到跟销售相关的知识干货和经验。”邓总说到自己虽然是法律和管理咨询方面的专家，但在销售方面还有很多知识缺口需要填补。

探迹提供了许多销售相关的实用技巧、人力资源相关的选用育留知识，以及绩效考核等实战经验，这些宝贵的经验，让邓总快速掌握了销售的核心技巧和方法论。

有了探迹的平台，未来源于法通过数据赋能销售人员，充分发挥了员工潜力。前端销售效率有了大幅提升，邓总带领律师团队能更专注为客户提供一流的法律服务，让源于法成为“企业管理+法律咨询＋知识产权”的引领者，让万千企业能享受到高质量、快捷可信赖的企业管理与咨询服务。

探迹不仅仅是一套简单的数字化工具，从运营陪跑式，到全方位的售后支持，让客户全面用好探迹，探迹已陪伴超过10000家企业前行。2022年，探迹也将继续赋能更多像源于法这样的有前瞻眼光的企业开启数字化之旅，迎接风口，勇立潮头。

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