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在疫情持续僵持、经济发展稳中求进的大背景下，线上活动的频率和需求持续增高。而当流量红利见顶，精细化运营迫在眉睫时，各行各业的企业主们，也愈发离不开用户分层化、标签化等精细化管理。

此时，在线表单工具所在的问卷调研行业，作为研究各类用户群体的消费习惯以及偏好等需求的重要手段，得到了迅猛的发展。

根据公开数据显示，预计2019至2024年中国市场调研行业市场规模将以13.5%的速率持续保持增长，2024年中国市场调研行业将有望增长至351.9亿元。

作为调研领域起步最早的企业——问卷星，自2006年上线至2022年2月用户累计发布了超过1.5亿份问卷，累计回收超过119.21亿份答卷，并且保持每年100%以上的增长率，逐步成长为行业的“独角兽”。

那么，究竟谁是“问卷星”？这是一家怎样的公司？

发现机会，创造价值

时间回到2005年的夏天，武汉，华中科技大学的校园里，几个要毕业的计算机系学生却不想找工作。“名校”、“计算机”、“研究生”，随便一个头衔，都能让他们找到一份体面轻松的工作，但是这几个年轻人却选择一条不那么平坦的路——创业。

胡啸，问卷星创始人，一个地地道道的湖南人，创业对于他来说是一件要长久地做下去的小事儿，对他来说，专注于产品本身，为正在做的事情全心全意付出，就是最重要的事情。

伍勇，问卷星联合创始人，网络上至今还能找到对他的评价——“充满激情，富有理想，典型技术狂热分子，同时又具备极强的理性思考能力，善于将用户需求和团队创意融入到实际产品中。”

毕业前，他们一起开发了一个基于PDA的餐厅点菜系统，后面没有资金了，项目也就无果而终；毕业后两年，他们做了不下五六个项目，慢慢开始有了一些经验。转折点发生在2006年，在开发了几个定制的企业信息化软件项目后，他们想做一个自己的品牌，而不再是像以前那样，每次根据一个客户的特定需求开发软件。

“以前那几个项目之间没有连贯性，谈不上进入某一个行业，不能积累行业和客户资源。要做一家自来水公司，把管道深入千家万户。只要研发出一个大家需要而且好用的产品，那千千万万的网民就能在自己的电脑前使用这个产品。”

他们决定建立一个通用的平台，并打造和经营一个品牌，而不再是像以前那样，每次根据一个客户的特定需求开发软件。由此，一个自助式的在线问卷调查、测评、投票平台——问卷星就诞生了。

简单地说，问卷星提供的服务就是，让用户原来需要在线下通过纸质问卷回收、人工统计完成的工作，可以方便地通过网络在线完成，其特点是大幅节省时间、提高效率，并且减少出错可能性。据官网统计，问卷星用户已接近五千万，并且70%占比是高净值、高收入群体。

大浪淘沙，精耕细作

跟所有初创公司一样，问卷星的成功也并不是一蹴而就的，而是一波三折。资金匮乏、市场推广遇阻等等。而这些困难在CEO伍勇看来，都是经验不足引发的连锁问题。

每天工作到凌晨两三点、业务入不敷出、在最难的时候，伍勇在外面接活赚钱来贴补软件开发。即便是这样，不断的病毒攻击、全国各地机器托管环境的艰难、不知道市场空间在哪里……

回忆起来那些日子，伍勇说：“当时我们开玩笑，每天要是能有1000个人来使用问卷，就可以出去撮一顿了。”

2010年，问卷星举公司搬到了长沙，原因很简单，“我们都是湖南人”，创业几年，这群人依然有着少年的简单而不复杂——一年营收一两百万，这是他们的目标。

2014年，问卷星平台累计回收答卷数突破1亿份，从0到1亿，他们花了足足八年时间。2021年，问卷星平台上累计发布问卷1.45亿份，回收答卷115亿份——从1亿到100亿，他们只用了七年时间。

打磨团队，专注产品

一份简单的问卷，背后能有什么技术含量呢？

在问卷星联合创始人、CEO伍勇看来，一个产品做出来，首先要考虑它的性能是不是可以支持足够多的用户的使用。在实际应用中，一个问卷可能有几百万人或者上千万人来填写。而问卷全部内容都是用户自己定义的，技术要去实现用户图像的各个逻辑及展现一些相互之间的关联。在这个用户量级上，还要保证数据使用和分析的顺畅，背后是要做很多优化的。

即便是做市场调查，他们也要对整个市场营销的背景有一定了解，在有比较详细的探索和了解之后才会进一步做开发。同时，各种新的研究方法，都需要不断更新迭代，植入到文件信息的产品里面。

CEO伍勇在接受采访时提到：“我一直很感谢我们的团队，正是团队让问卷星成为这个领域中最了解客户需求的参与者和引导者。而团队在走过弯路后依然还能保持激情，仍然专注于我们所做的事情，这也是创业以来我最大的快乐和收获”。

伍勇坦言，在问卷星创办最初的3、4年里，他的团队工作到凌晨2、3点几乎是常态化，激励和推动他们不断前行的是每天增长的用户，和用户提供的反馈。

如今，由联合创始人伍勇一手打造的“问卷调研”帝国，已经不仅仅只是一个问卷平台，而且更是延伸到了更广阔的的AI分析工具领域。问卷星，作为国内最早的在线问卷调查平台，现在已经延伸到了在线考试、表单、测评、投票等领域。打开问卷星的官网，会发现“不止问卷调查/在线考试”几个大字。成立的第16个年头，仅仅用问卷来代表这家公司，可能已经不够了。

对于问卷星来说，企业功能版本已经相当完备了：对于HR团队来说，360度评估与人才盘点工具可以帮助企业全方位、多维度评估员工；对于市场团队来说，49种题型、新增热力图模式、实时数据分析，支撑大规模市场调研与数据分析，帮助产品开发与市场推广做出更好决策。问卷星高效支持企业实现各项数据采集和整理，以数据驱动，为决策赋能，助力企业持续成长。

未来规划与展望

谈及问卷星未来的市场规划，伍勇还是没有像许多企业家那样，从市场或竞争对手角度去分析，而仍然是把言辞集中在他的团队上，“有一个好的团队做我们有激情且愿意百分百投入的事情，做得不错大家也都能从中收获到快乐，这样就很不错了”。

他们仍然专注于产品本身，提供专业的自助式在线问卷调查、测评、投票服务，进而深入发展数据采集业务。以前，做线下调查时，只能采取街头拦访等办法，线上调查采用表单+互联网采集等，移动互联网调查让触达方式多样化，AI则让未来探索有了无限可能。

现在的问卷调查都存在耗费时间长、填写意愿低、分析方法传统复杂、数据价值较低等问题，未来AI可以让问卷调查拥有耗费时间短、填写意愿高、数据价值高、分析方法便捷高效等优势。

通过AI分析工具，问卷长度会大大缩小，也能获取有用数据，给管理者一个非常直观的统计报表和结果，任何有价值的分析都会基于海量数据。

问卷行业会发展到哪里？在未来一定跟更多非结构化数据进行整合，然后互相校验，这样提供的价值才最大。他们也会在这条路上更加努力。

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