西安铂勒养车3年开了5家社区综合店：老店月营业额60万、毛利30万，今年4月新开2家店，一家产值已经做到近40万，另一家近30万，每月每家店200多个新客。这些客流，居然都是“地推扫街”带来的。
“扫街”这种方法很多门店老板早就看不上了：又传统又麻烦，效果也一般。可这位宋老板偏偏就认定扫街才是性价比最高的营销手段。他是如何让老办法“长出新芽”、为社区店带来庞大客流资源呢？一起看宋老板带你重新认识“扫街”！
问题一：【自查】为啥做不好扫街，这几个问题你店里有吗？
对照自查，若有问题尽快整改。
1、老板没信心，从心里不认可扫街的作用。
2、老板（店长）不带队不行动，将所有扫街任务和压力全给员工。
3、员工敷衍了事，店里也无相应制度检查结果与奖励惩罚。
4、不坚持，扫街推广没有形成制度体系。
问题二：【梳理】想做好扫街集客，应做好哪些准备工作？
1、物料：每位员工需标配：扫街券、本子和笔、员工工作证、员工姓名印章。
2、人员：所有工作人员，包含店长和老板。人员2人一组，营销人员着正装、技术人员着工装，头发打理整洁并佩戴工作证。
3、培训：培训内容包括：正确认识车型、明确目标客户、家用车基本故障点及其解决办法、陌拜沟通话术和技巧、正确解读扫街券。
问题三：【梳理】想做好扫街集客，扫街券如何设计？
1、日常扫街券
正面：
l 图片：店面形象、店铺名称、LOGO（若有）；
l 文字：主推优惠活动。例如：首次进店凭此券免费洗车1次、获赠XXXX礼包、保养XXX元起、使用期限：XX年X月X日前有效。
背面：
l 对正面提到的优惠、礼包内容进一步补充。外加再加上门店地址、联系电话
2、活动扫街券
正面：
l 活动海报主画面。如：国庆出游十项免费检测、冬季积碳清洗五折起……根据季节性、门店特殊活动制作。
背面：
l 文字：补充说明对应活动信息，如：十项安全检测具体内容，积碳清洗价值及效果等；再加上门店地址、联系电话；
问题四：【梳理】扫街时间地点、人员、反馈制度、奖惩制度如何设置？
1、时间/地点：
l 周边2公里红绿灯07:30-09:00；17:30-19:00（上下班高峰期）
l 周边2公里停车场 11:30-14:00；17:30-19:30（吃饭高峰期）
l 周边2公里商超 19:00-22:00（逛街高峰期）
l 周边2公里商铺 11:00-15:00（买货看货高峰期）
划重点：所有地点扫街均只针对人、车在一起的客户，不把扫街券随意丢在车上、也不在商场里面发传单。
2、人员：
l 市场人员每天扫，周二/周五全员扫，雨天、客少机动扫
l 老板、店长必须带头扫街；其他员工按部门分组，部门负责人为组长。
l 2人一组：每组两人结伴出行，互相打气应对突发状况。
3、反馈制度：
l 进度表反馈：当日必须在微信群中发送进度表，写明目标、完成进度。
l 素材反馈：所有扫街人员必须在微信群中发送扫街情况的视频、照片。
l 任务沟通会：每周固定时间，沟通各部门当周扫街进度、分享扫街心得。
4、任务与奖惩：
l 任务：员工每月每人平均要报备30个新客户信息，并实现4个新客户到店消费（100元以上）。
l 奖励：每条新客户信息奖励5元、新车到店奖励50元，新客消费500元以上奖励5%毛利。
l 惩罚：
月扫街任务完成率低于60%，组长罚100-200元，组员罚0-50元；
当月扫街任务完成率高于100%，组长奖300-500，组员奖0-100元。
问题五：【实战】常规扫街的具体流程
扫街前：开动员大会，安排任务和路线，做激励和游戏，提升士气
扫街中：两人一组，相互配合。一人沟通，一人观察客户车辆，拍摄视频、照片并反馈微信群；
l 跟客户打招呼，示意客户降下车窗
l 把盖着员工个人印章的扫街券送给客户
l 要求留电话、加微信
l 若客户过程中表现出极不耐烦，则不刻意挽留。
扫街后：反馈当日进度、完成情况，回访客户。
问题六：【实战】扫街时遇到车主拒绝怎么办？
1、车主拒绝，表示自己已经在其他店办卡，或4S店送了保养。
了解客户之前办卡的内容、体验感受，讲解店内洗车特色，并邀请客户到店免费洗车体验。
2、车主拒绝留电话，怕被骚扰、信息外泄。
首先说明不会泄露客户信息，如果客户不愿意留电话也可以加微信。说明附加价值如道路救援、用车养车咨询等。
3、车主拒绝并打断对话，说自己很忙。
快速说明来意，强调“免费体验”，并把扫街券塞到客户手里。
4、车主不愿意开车门，并立即开车离去。
不再强行挽留，注意安全，避免损伤客情。
为我们带来上述解答的是铂勒养车高级合伙人宋德平先生。宋先生的铂勒养车3年内开了5家店，将月毛利润做到30万，都是靠着强大的扫街集客能力。
除了上述分享，宋先生还分享了扫街新客的接待流程，扫街的7种不同话术。雅森帮系列课也为您做好了整理。微信搜索“雅森帮”，看全套内容！
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