隔壁创业青年小王问我:“Bond,我觉得营销学起来好复杂啊!都被各种书籍和培训给搞晕了,各种营销大师说的都挺有道理。有没有套速成方法呢?就像军体拳一样,学完就能拿出来比划下?”
我回答说:“当然有,只要学好杰罗姆·麦卡锡教授的4P营销组合模型,至少能打败全国80%的企业!”
小王惊讶的问:“真的吗?4P不是很简单吗?不就产品(Product)、价格(Price)、通路(Place)、促销(Promotion)四要素!”
我笑着说:“是吗?4P真正理解贯通,没那么简单哦!”
4P营销组合模型的诞生
1960年,美国密歇根州立大学的杰罗姆·麦卡锡教授发现市面上的市场营销教科书都是按照行业类别编排的,例如分“消费品市场营销”、“服务市场营销”、“农产品市场营销”等,这很不利于读者对营销本质进行理解。
于是麦卡锡尝试切换一个角度,把营销学从行业分类视角改为营销结构视角,这样各行各业的市场工作都围绕着4P进行的,即产品(Product)、价格(Price)、通路(Place)、促销(Promotion)四要素。因4个英语单词的首字母都是P,就叫这个营销理论命名为4P。当然不排除麦卡锡特意选择容易让人产生记忆的单词并组合成一个好记的理论。
1967年,被誉为“现代营销学之父”的菲利普·科特勒在他的畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第一版中,进一步将杰罗姆·麦卡锡的理论发扬光大,他认为要做好营销,就应该将产品、价格、渠道和促销进行有效组合,这是营销学的基石。
4P营销组合模型的内容
4P理论是市场营销四大工作的提炼,但其含义不能单一理解为词语表层意思!
第一个P:产品(Product)
中国有一句俗语叫“酒香不怕巷子深”,是中国最早关于产品的观点,它强调的就是产品和服务。
不管其它的营销组合做得多好,产品不过关,营销都会失败。所以产品好不好是营销工作的基础。要注意的是,这里说的产品好坏,不仅仅只包含质量,还包括是针对哪类人群开发的产品,是否有独特的卖点?它的包装是否吸引人?它的文案是否妥当?
所以这里的产品,包含产品种类、质量、设计、特色、品牌、包装、大小、服务、担保和退换货等。这里的产品是一个“大产品”的概念,既包括了有形的产品功能实物,也包含无形的服务保障,以及附加在产品之上的品牌形象。任何可以交付市场并满足消费者需求的对象都可以称之为产品。
第二个P:价格(Price)
为什么同样是一双鞋,有的就几百块,而有的,能卖几千?仅仅是因为它们的产品质量、做工成本相差了这么多倍,你会相信吗?
只要稍微有一些社会常识的人都不会相信,特别是有些奢侈品牌的产品,之所以能够卖那么贵,只是因为他们选择卖那么贵。
这就是市场营销的4P理论的第二个P所要说的内容——价格。我做一双鞋,所花的人工、材料等一切成本算起来100块,我想要再赚50块,就定价150块,这叫成本定价法,但这只是定价的其中一种方法。
我对市场进行细分,然后找准自己的定位,比如我把一双鞋,通过跨界、联名、限量方式卖出几千块,我就服务社会中处于金字塔最顶尖的那一小部分人,我提供了花田跑、DIY涂色等更多的增值服务,来让这一部分人享受不凡的穿鞋体验,这也是一种定价的方法。
所以这里的价格,包括标价、折扣、返利、付款周期、赊销条件等,还有一切与定价,和现金流相关的环节。
第三个P:渠道(Place)
你买一袋盐,不会去到厂家买,而是去超市、便利店购买,或者你到网上去买,这些都统称为渠道。
你到零食店去买零食,发现没有百草味品牌的零食,你发现零食全是三只松鼠的,你看了看觉得也还行,于是百草味就因为渠道没有铺到这家零食店,而失去了一次交易的机会。
在改革开放初期,中国市场物质匮乏,客户需求相对统一化,渠道就显得特别重要,很多老品牌如公牛就是通过央企广告加全国渠道铺货,迅速做大了销售额,这就是渠道的作用。
现在的渠道可以是线上的,也可以是线下的,它包括产品的流通方式,销售方式和库存地点。或者说将产品从生产者手中交付到用户手上的中间流通传递的全部环节。
第四个P:促销(Promotion)
这里的促销,是一个广义概念的促销,而不是狭义概念的促销活动。
狭义概念的促销是指,今天家门口的超市做促销活动,所有商品直接85折销售,又或者每年各个电商平台会在618,双11期间进行各种折扣促销活动。
而4P理论中的促销,是一个宏观的概念。包括品牌宣传、公关等各类营销手段,它们与促销一起,构成了广义意义上的促销(Promotion),总之一切促动销售推进的职能活动都属于促销。
总结
4P理论把企业从销售工作提升至营销管理这一更高的维度,让营销管理成为企业管理的重要一部分,一家企业的中高层一定要把这个理论模型学扎实。
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