3月29日，松江城区大范围开展核酸抗原检测，社区实施封控管理。有这么一群城市摆渡人，快马加鞭地穿梭在大街小巷，为居家的居民配送各类新鲜食材、外卖快递，默默地用自己的“快节奏”保障居民的“慢生活”。
每单都要打电话，每次尽量多带些
“您好，您的外卖到东大门了，可以取了。”3月29日12时30分，在岳阳街道凤凰小区东大门，叮咚买菜配送员徐先涛站在自己那辆装满蔬菜、水果、生鲜等货物的电动自行车旁，挨个给客户打电话。“每一单都要打电话，这是我们的服务宗旨。”徐先涛指着小区门口的长条桌说，由于该小区目前处于封控中，得到客户确认后，他会将货物放在这里。
徐先涛负责配送岳阳街道的十多个小区，这一次，送到凤凰小区东门处的就有十几单。“封控小区多，不少配送员也被封控了，运力比较紧张，每次尽量多带一些。”徐先涛一边说，一边将货物摆放整齐。不一会儿，一些居民陆续过来取货。“我在叮咚、美团等平台下了单，已经等了蛮久了。”居民邓伟婷说，送货的速度比以往慢了一些，对此她完全能够理解，感谢快递小哥和配送员保障了封控小区内居民生活的有序运转。“谢谢大家的理解，现在订货量确实比以往多很多，我们有时不能保证及时送达，但一定会当天送到。”徐先涛向取菜的居民挥手感谢。
最后100米，帮忙“递一下”蔬菜
“等平台上订好的菜送到了，我们就分拣包装好，等居民来拿。”九峰超市负责人余芳琴介绍，本轮疫情发生以来，她和丈夫又多了一项日常工作——隔着大门为封闭小区内的居民递菜，扮演蔬菜配送最后100米的“摆渡人”角色。
位于九峰小区南大门的九峰超市是美团买菜和多多买菜平台的提货点，平日里，小区居民都是下班进门时顺手把菜拎回家。自从小区封闭后，居民出不来，配送员进不去，只能麻烦余芳琴帮忙在门口“递一下”。余芳琴了解到大家这一诉求后，为了让小区居民及时掌握到货信息，还专门建了一个微信群。同时，她还根据居民的购菜需求，在群内发布最新的菜品上架信息。
“最近菜品的价格偶尔出现浮动，整体还是比较稳定的。”余芳琴告诉记者，尽管蔬菜供应压力比较大，但是平台在尽全力协调物资，做好保供工作，满足大家的需求；自己也会做好基础服务，把蔬菜及时交到居民手中。
特殊时期特殊岗位，做好派件保障
“你好，西大门有快递，麻烦过来取一下。”29日下午1时，顺丰快递派件员小毕正在广富林街道九龙仓小区门口，打电话通知收件人前来取件。小毕告诉记者，早晨7时，他一做完抗原检测就立刻换取出门凭证到站点报到了。由于每个小区的实际情况不同，有的小区允许快递员凭抗原检测阴性证明立即外出工作，有的小区则不允许，自己所在站点本来有80名快递员，当天上岗的仅有五六十人。“我们是特殊岗位，现在又是特殊时期，肯定要尽力保障大家网络采购的最后一公里。”小毕说。
据介绍，因为疫情，部分货物滞留在上海市外，加上个别快递员被封控在小区无法到岗，站点派件员人手不足，都会对配送产生影响，原先一两天抵达的快递，现在可能需要三四天。但是只要快递一到站点，大家就会火速整理装车，尽可能早点派送至顾客手中。
在门口等了差不多半个小时，收件人却迟迟没有出现，小毕表示晚些时候会再配送一次，“可能在忙家里的事，一些重要的物品，比如生鲜食品之类，我们会尽量等到收件人来签收。特殊时期，也希望大家能尽早来取件”。
大分量订单不怕，备注信息很暖
江在超是广富林街道饿了么专送站的一名骑手，截至29日下午4时半，当天共派送了35单外卖，这也意味着他已经跑了100多公里。为了保障顾客准点吃上午饭，他和同事们往往会把自己吃饭时间推迟到下午2时，特意避开用餐高峰。
由于江在超所在的站点主要承担松江万达和印象城两大商圈及大学城周边的配送任务，因此顾客的单次采购分量很足。“从粮油米面，到肉菜生鲜，再到纸巾、肥皂、洗衣液，甚至有人一口气买了四箱水。”江在超笑着说，疫情期间50多公斤的订单已经让他习以为常，虽然自己的配送箱容量有限，但依然会想方设法完成这些大分量订单的配送任务。
记者了解到，由于29日松江城区大范围开展核酸抗原检测，大部分小区处于封控状态，原本该站点80多人的队伍仅到岗35人。可大家没有丝毫怨言，克服人员短缺、订单量大、时间紧迫等问题，把货品准确无误配送到各小区门口。“疫情期间，虽然平台对骑手所有超时差评免于处罚，但绝大多数顾客是理解我们的，因此基本用不上这个政策。”江在超说，“近来经常在订单的备注信息上看到‘小哥辛苦了！’‘慢慢来，不着急。’‘注意个人防护！’等字眼，感觉非常温暖。”
■记者 刘驰 韩海峰 李爽 张小小 文/摄
■文字编辑 薛亮亮 陆怡怡
■栏目责编 树征宇 ■栏目主编 赵健
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