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小鸭先知婴儿游泳馆（小鸭先知游泳馆在什么位置）

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“哥，光明路的贝瓦儿童摄影属于你管辖片区吗？”

“不是啊，怎么了？”

“去年给小孩充了2000块钱摄影套餐，今年不想照了，想退钱，协商了3次了，就是不给退！想找你帮忙呢！”

朋友的电话一接通，刚起了话头，我就知道怎么回事了。

因为在监管部门工作，这两年的充值消费纠纷越来越多，有的钱多，有的钱少，但无论是什么情况，大多都是消费者吃亏。

先给大家分享几个例子：

1、号称店铺歇业，转到其他店消费，实则跑路

大概19年10月份左右，所里突然来了有20多个人，义愤填膺的来投诉，安抚了好大一会，才由一个牵头人出来说明情况。

原来，他们都在一家叫做小鸭先知的早教连锁充值消费，少的八九千，多的有两万多。

前几个月，这家小鸭先知突然宣布关店，可把这群人急坏了，钱怎么办，课怎么上。

店铺负责人宣称，没事，我们还有其他门店，这家只是因为经营不善倒闭了，去其他门店一样上课。

许多消费者大都怀着多一事不如少一事的心理，想着：算了，远点就远点吧，只要还能上课就行。

谁知，仅仅上了两个星期，负责接收的店铺宣称不再接收他们来上课，此时的老店铺负责人已经联系不上了。

怎么办呢？

他们先是找了关店店铺所在片区的监管所，因为店铺已经关闭，加上经营者已经联系不上，就建议他们来这家还在经营店铺的监管所反映情况。

到现场之后，我们却发现这两家店都是个人加盟店，不存在什么关系，之所以接收他们上课，是和关店店铺的经营者签了个短期协议。

因涉及金额较大，加上经营者联系不上，监管部门无权利查询个人行踪，只能建议他们到公安局报案。

他们感觉执法人员在踢皮球，差点吵起来，直到我们和公安局负责的同志现场电话联系，说明情况，才顺利交接。

事后了解，店铺经营者因为个人资金链断裂，无法继续经营才关店，虽然被公安局控制，但因无偿付能力，受损失的还是消费者。

2、你想着别人卖的真便宜，他想着你的钱真好骗

年前，城里大概有五六个小区的门口，多了一家名叫惠多的超市，而且打出了大品牌、多连锁的招牌。

开业第一天，就推出了充值2000元送1000元钱油卡或者一辆电动车的活动，惊爆了大家的眼球。

只见排队的人比现在做核酸筛查还夸张。

货品价格和对面的超市基本一样，这不相当于打了五折，这样的超市怎么赚钱？

果不其然，仅仅过了一个星期，店里的货品就不再上新，问老板就是货源紧张，等两天。

这一等，就等来了“家中有事，关店三天”的通知。

然后，老板卷钱跑路、杳无音讯。

上面的两个例子是比较严重的，涉及人员较多、金额较大的情况。

但实际上，现在我们每个人都会遇到充值金额不退还、充值金限制购买部分单品等等问题。

说白了，钱只要交给了商家，你就说了不算了。

遇到此类情况，我们如何维护自己的权利呢？

1、充值消费前，店铺考察清楚，自己考虑清楚，切记盲目消费、冲动消费，最好选择那些资金实力强、品牌信誉高、连锁经营多年的店铺企业，切记在新开商铺大额充值，新开商铺倒闭转让的风险太大。

2、确有需要充值消费的，一定要留好单据，同时在单据上要求商家把履行的责任义务写清楚，金额可不可以退还，充值金额怎么消费等具体情况需要一一注明，方便以后维权。

3、遇到商家违约情况，不论金额大小，我们都要勇于维护自己的权利，现在的维权方式都很简单，可以通过拨打12345、12315热线，撰写市长信箱等方式进行投诉举报，然后等待监管人员进行处理就可以了。

最后，再给大家普及一下维权小知识：

拨打12345、12315热线，撰写市长信箱后，一般1-2天分到具体监管执法部门，3-7天内执法人员进行处理。

任何事情都有流程，耐心等待，合法维权，不需要攀关系、找熟人。

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