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互联网养老创业项目计划书（关于养老创业的策划书）

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想去养老院，不知道通过什么渠道去了解，迟迟找不到合适的？机构床位空置率高，营销去化压力大，不知道怎么办？

早期1.0阶段养老机构在线平台，主要功能实现为养老机构基本信息在线化图文展现，包括同时期的39养老网、南北巢、养老网等等。再后来出现升级版养老平台，旨在C端客户及B端养老机构客户之间构建起一个桥梁，简单一点理解，就是C端客户可以在线上预约看房或者预定床位产生交易，B端机构客户可以通过平台实现去化与品宣，其通用模式类似于在淘宝上购物或携程上订酒店。

该类轻资产互联网+养老平台，其商业模式核心就是解决本文首段提到的需求问题。通过平台化系列产品和运营解决C端客户的痛点包括：1、消除信息鸿沟，更立体海量的养老机构在线化推荐给有入住养老机构需求长者及家属，完善客户对传统养老机构认知及信息了解；2、个性化精准匹配，专业养老顾问根据长者及家属需求全面评估，精准匹配适合的养老机构；3、缩短决策周期，节约时间成本，针对有入住养老机构意向的客户，通过平台专业化顾问形式介入，让传统大家庭共同决策周期时间变短，同时老人和家属也不必投入以往大量时间和经历去比对筛选自己心目中的养老机构。4、提高入住转化率；平台以1对1个性化养老顾问形式服务，通过对意向长者基础身体评估、家庭环境状况、家庭结构、经济水平及家属状态等等各方面综合匹配选择已精筛过的养老机构，从而提高客户对养老机构的认可度和入住转化。

那么通过平台化系列产品和运营解决B端养老机构客户的痛点包括：1、床位营销去化，提高入住率，传统民办养老机构床位空置率普遍居高不下，急需快速去化解决方案。2、品牌形象提升，通过平台对机构二次特色打造包装，机构品牌形象获得进一步提升；3、互联网营销展现，传统养老机构营销去化基本是依靠路演地推、社区渠道、老客转介手段，有了平台化方案，可以让机构低成本实现在线化。

公办养老院“一床难求”，甚至入住北京最火的养老院，要排队100年才有床位。这似乎已成为大家的共识。在2019年清华养老高端论坛上，北京大学人口所乔晓春教授经过调查发现，在整个北京市，只有10%的养老机构存在一床难求的情况，另外90%有大量的空床位。全国亦是如此。传统民办养老机构床位空置率高，不排除自身原因，包括硬件环境不如人意、功能空间设置缺失、服务质量参差不齐、组织结构不完善等等。除一些公办福利院等不需要有入住率的担忧，其它民办养老机构对此诉求较为迫切。

初期平台没什么流量，需要快速的让B端机构资源入驻，同时为让C端客户通过互联网找到平台及平台上的机构，基本上运营打法是首先精选签约部分B端种子用户入驻平台，进行二次包装打造，包括系列特色挖掘、展现维度的技术创新等，以此区别于相关同类竞品；其次平台有了一定数量的养老机构，通过对平台的运营推广拉新、留存、促活、转化等手段，获取更大用户流量，注册关注及曝光展示等，从而实实在在给B端机构更多的展示及床位去化交易；最后B端养老机构看到平台去化营销的效果好，逐渐形成机构平台良性运营闭环，平台流量越大，B端机构越踊跃入驻并为之付费，C端客户也可以通过互联网快速找到该平台及机构，以此平台越做越大，成为垂直于养老领域机构在线专业平台。平台的商业价值即为C端和B端客户在平台的交易转化实现效益最大化。

通过以上商业逻辑的梳理，基本认为平台化机构交易这种模式是成立的，那么实际运营中是否会朝我们想象的方向发展呢？其实不然，分析有三，第一、早期传统养老机构客源属性，其客群主要来源于周边社区居民，入住去化最主要是走渠道策略，包括线下社区宣传推广、企事业单位/老干局老年大学/医院等关联性单位、老客转介。民办养老机构床位空置率高不是因为没有网络推广，没有在线化。诚然通过互联网可以打破物理空间限制，扩大品牌传播半径。但养老机构自身硬伤导致的问题（比如环境、设施设备、运营管理、服务），是很难通过一个平台的二次包装去完全忽略。第二、寻找养老机构入住客户群体基数相对于整个老年群体只占3%，客群基数较小，同时又属于低频需求，就算平台运营得再好，交易基数还是非常有限，单纯依靠少量去化交易佣金或部分展示宣传费等很难以支撑平台长期走下去。第三、大部分平台发现模式有问题后，开始积极自救，大多寻求多元化探索布局老年教育、老年用品商城、适老辅具集采等等，但是基本上因为平台流量瓶颈、供应链无优势等草草收场。

那么此类平台是否还能市场化生存，我们认为有如下途径可更好实现目标：1、利用政府政策行为导向，与政府合作打造互联网+养老业态平台，以养老为切入口，形成数字化养老大基建，包括当地机构平台立体展示入口、居家智慧服务平台入口、长期护理险入口、家庭床位适老改造入口、民政民生便民服务入口等等，利用G端政府强力背书，嫁接B端机构专业资源，平台化服务海量C端老年家庭。2、养老机构互联网营销平台，现今大量房地产、险资企业、国企进入养老行业赛道，大量规划建设康养小镇、大型养老社区、高端老年公寓等，该类企业机构不缺资金，建设床位数量大，急需专业养老顾问团队营销去化。针对该类企业机构床位营销去化痛点，集中养老机构平台专业优势，线上+线下有机结合，线上专注该类型新兴养老企业获客及宣传，线下渠道团队提供个性化营销解决方案。

以上为个人浅见，欢迎大家关注壹养老，在评论区留言，了解更多养老新生活！

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