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客户分类方法A客户分类方法ABCD标准CD表格（客户分类方法ABCD标准）

用户投稿 • 2022年8月6日 22:22 • 网络资讯 • 阅读 858

一行白鹭上青天，客户类型分析先!

今天为大家分享4种常见的客户类型，知己知彼，方能拿下客户！

本次内容主要解决问题：

难以琢磨部分客户真实需求

订单久攻不下，难以跟客户打成一片
与客户交流没有深度，难以说到客户心底

第一种老鹰型：做事爽快、决策果断，以事实和任务为中心

第一：做事爽快、决策果断，比如你邀请这类客户体验产品，他们往往答应的很爽快、果断。即使体验过后觉得不适合，也会斩钉截铁的告诉你结果，而不会说一些模棱两可的话，让你很难判断究竟这个客户喜不喜欢。

第二：以事实和任务为中心，这类客户往往在交谈的过程中说明或者强调，我买这个产品只是为了完成某某任务，比如“我买这件衣服是因为我儿子准备结婚，我老婆想让我穿的稍微正式一点”，也就是说客户在交谈过程中有意或者无意给你分享到我买这个产品是以完成某项任务的，很有可能就是老鹰型，当然我们不能仅凭几句话就非常正确得判定客户类型，还需要结合其他方面。

比如声音特性：讲话很快，音量比较大，讲话时音调变化不大，也就是，声音一直都是比较大。

行为特征：可能会刁难你，以显示权威。喜欢讲而不是听。他们讨厌浪费时间。有时候这种客户会故意刁难你，比如你在介绍产品的时候，他可能突然来一句“你知道前年这种产品在全国的销量嘛？”为什么呢？因为这类客户希望具有竞争优势，向往第一的感觉。权力、地位、威信和声望都对他们产生极大的影响。，就像天空翱翔的老鹰一样。这个时候他就是想在你面前显示自己的见识，以达到内心的满足感，这个时候你不能“知之为知之。不知为不知了”，无论你知不知道，都要说不知道，并在客户说出答案后，轻微称赞一下客户的见识，千万不要觉得这很假，但是这类客户就爱吃这一套。

第二种孔雀型：沟通能力特别强，很健谈，平易近人、凭感觉做决策。

第一：沟通能力特别强，很健谈，平易近人，笑容总会挂在脸上，还会主动询问你一些产品外的问题。

第二：凭感觉做决策，当你询问他为什么喜欢或者不喜欢这个产品时，经常会说”我也不知道，就感觉好或者不好“并且在交流时不会太深究产品的性能参数，比如这两台手机，有一台像素是2000万，一台2500万，他不会问你这两台有什么区别，而是注重自己亲自试一试，看看感觉。

声音特性：讲话很快、音量也比较大，音调抑扬顿挫；你可能经常会听到爽朗的笑声。很平易近人的感觉。

行为特征：很热情、友好，经常提出自己的看法；往往对你所讲反应迅速，有时也会同你开开玩笑。经常提出自己的看法是一个关键标志，比如，你说这个榴莲现在甜度正好，果肉饱满，正是食用的时候，这时候客户可能会来一句”还可拿来煮鸡肉，榴莲煲鸡很好吃，就是有点上火。

这类客户的期望：他们追求的是被人认可，渴望成为关注的对象。大家注意，这跟刚才的老鹰型向往第一的喜好是不一样的，这里所说的被认可，被关注，更多体现的是一种柔性关注，比如”刚才下了好大的雨，有没有被淋到呢，现在地上很滑，你穿着拖鞋，要小心点“这种关注就是柔性的，这样话语很容易让这类的客户有一种被认可的感觉。

客户类型中的老鹰型和孔雀型，两个之间有很多相似的地方，需要各位家人们结合自己的实战经验，回想一下以前的客户有没符合这些特征的，以深化自己的理解。

本节就到这里，下节分享剩下两种类型~

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客户分类方法A客户分类方法ABCD标准CD表格（客户分类方法ABCD标准）

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