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中东noon跨境电商平台（中东电商noon怎么样）

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【本文首发公众号：中东跨境电商汇，ID：EMEDubai，搜索关注获取更多好文】

Noon 和亚马逊一样有评论机制，对于电商客户来说，在购买产品之前，只能依靠评论来帮助他们做出购买决定，评论可以增强用户的信任度，在一定程度上能够提升转化率。

用户可以在 Noon 上提交两种类型评论：购物评论和产品评论。

购物评论是与客户体验有关的评论，不会公开显示。目前，只有卖家才看得到这些评论（不论是正面或是负面评论）。

而产品评论与购买的产品有关，这些评论将对客户和卖家公开并可见。

中东noon跨境电商平台（中东电商noon怎么样）

在提交关于卖家体验或产品体验的评论时，如果评论包含以下任何内容，是无法通过 Noon 的审核：

  • 除阿拉伯语或、英语以外的语言
  • 透露了有关客户的个人详细信息，包括电话号码、地址、订单号、用户名等
  • 攻击性或辱骂性语言，例如种族主义或威胁性言论
  • 与 Noon 直接相关的评论（例如 Noon 的包装、保修条款、退款等）
  • 提供欺诈性商品、服务、计划或促销的评论
  • 与当前或前任员工经验有关的任何内容
  • 广告，包括 URL/网络链接
  • Noon 其他产品的链接
  • 关于竞争对手网站/应用程序或个人业务的评论
  • 提出问题或要求进行审查（例如，“我如何退回我的产品？”）

那么发表产品评论是否有其他限制？

  • 虽然只要评论不包含不恰当的信息，Noon 都会发布与所购买产品相关的正面和负面评论。但如果是与卖家服务和体验相关的主题，此类问题需要作为购买评论提交。
  • 与卖家服务和体验相关的信息内容是：
  • 送错商品（因为我们只能接受对正确商品的产品评论）
  • 交付延迟投诉
  • 物品缺陷投诉
  • 假货投诉
  • 过期物品问题
  • 短装物品投诉（Noon 认为此为服务问题而不是作为产品评论，只需通过 Noon 和卖家联系即可）

所有购物和产品评论将被整理，并用于平台对卖家和产品进行评分。所有评论都可以查看，但最近的评论将对卖家的评级产生较大影响。

中东noon跨境电商平台（中东电商noon怎么样）

同样，Noon 也不允许卖家刷单的情况出现，卖家可以使用客户评论来了解客户对产品的满意度，但不能以任何方式（包括小卡片）参与撰写或影响对其产品的评论。

如果参与上述任何行为以影响我们客户评论的完整性，noon 可能会采取以下一项或多项措施：

  • 删除卖家账户的所有评论
  • 删除与品牌/SKU 相关的所有卖家优惠
  • 永久或临时终止卖方商店
  • 没收/扣留押金/库存
  • 处以至少 AED/ SAR 20,000 或 EGP 80,000 的罚款
  • 对违规卖家采取法律行动，包括提起诉讼和转介给民事和刑事执法机构
  • 向监管机构和政府机构披露卖家的名称和其他相关信息
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