淘宝运费险不是全额退的吗（淘宝运费险怎么退运费是不是全退）

用户投稿 • 2022年7月7日 17:21 • 网络资讯 • 阅读 753

酒店取消险、退货运费险、疫情隔离险……眼下，各类新型保险层出不穷。虽然这些保险给消费者带来了更多的保障，但是，消费者“被保险”的情况时有发生。

· 酒店取消险消费者成功预定酒店并支付预付款或定金后，如因故取消预定造成预付款或定金损失，由保险机构在保险限额内对消费者的损失按比例或全额赔偿。

· 退货运费险买家向卖家提出退货申请后，保险公司为退货而造成的单程运费提供保险保障，该保险只有在退货发生时生效。

· 疫情隔离险被保险人如在保期内因为新冠疫情而被隔离，符合相关条件即可在隔离期内享受津贴补助。

案例一

订酒店却被保险自动扣费

4月9日，杨先生通过网络平台预订酒店，4月11日查看账单时发现一笔28元的自动扣费。经仔细了解才发现是某保险公司出行保单的自动扣费。杨先生确信订酒店时只有118元的酒店费用，却莫名其妙被扣费。他同时还担心：自动扣款是否还会有后续，如果再次被自动扣款又该怎么办？

投诉后，平台很快作出回应，此笔扣费是一份疫情保障，不会自动扣费，需消费者自动勾选才会随单投保，且都是单笔订单生效，不会下期再扣款，目前已为其退保。

网络平台截图

案例二

点个广告就获赠保险

1月10日，从来没有买过商业保险的严女士收到来自某人寿保险公司的短信，提示已成功参保飞铁保Plus意外伤害保险，同时还显示了保单号，生效时间是次日。严女士对此提出质疑，保险公司是如何拿到其个人信息，并在没有授权和缴费的情况下投保的？投诉后，保险公司回复称，严女士在手机支付后误点了广告就赠送了该保险，随即为其办理了退保。

消费者供图

提高警惕规避风险

当前在多个投诉平台，“自动扣费”已成保险投诉的主要事由之一。有的消费者反映一些线上保险通过弹窗、链接等形式诱导消费者点击进入，在无相关告知的情况下开始自动扣费，还有的消费者称自己被扣费多年，但从未收到相关扣费通知。

业内人士提醒消费者，网购时，相应的保险大多位于订单页面下方区域，属于手动勾选项，按照保险自愿原则，只有勾选了这项保险，才算购买了保险。但由于字体小，内容较多，消费者容易忽略，加上智能手机为触摸屏，容易误点，造成 “被保险”。也有个别电商平台误导消费者购买的情况，或默认勾选，或利用技术手段引导消费者误点。因此消费者在下单前要仔细查看订单内容，谨防随单购买了不需要的保险产品。如果觉得确实需要购买，应仔细阅读保险条款。对来路不明的扣款，应及时查找原由。

中国人民大学财政金融学院副教授张俊岩认为，规避保险套路的前提是要认清保险销售行为合法与否。保险销售本身作为正常的展业行为，有其规范性的要求。保险法、保险公司管理规定、人身保险业务基本服务规定等都明确保险公司、保险代理人及其从业人员从事保险业务，要依法合规。购买保险过程中如果出现诱导购买、强制购买等，都属违规行为。

张俊岩提醒投保人，在投保时要考虑清楚自己面临的风险和保障需求，不能仅看产品名称、追热点而盲目购买与自己的风险保障需求不符的产品。比如市场上的“疫情隔离险”，大多只是对集中隔离或者集中医学观察的被保险人，按合同约定给付相应的津贴，不要看到名称就认为，投保之后在疫情隔离期间的所有损失都能得到赔付。

综合信息

编辑/姜宇

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