投稿

抖音丢件可以申请赔偿么（抖音丢件了怎么申请退款）

用户投稿 • • 网络资讯 • 阅读 1112
抖音丢件可以申请赔偿么（抖音丢件了怎么申请退款）

文 | Tess

公众号：Tess外贸Club（Tess_2006）

业务员求助：

Tess，您好！

我们遇到了一个货代丢货，但是赔偿金额少的问题，想请教一下您。

货物是客户去年10月定制的，我们于12月发货, 详情如下：

一：丢失原因

1.这批货有敏感货，走的是海运双清包税，UPS派送。

2.客户更改了门牌号和电话。

发货前给客户看了发票，但是客户一直没有发现收货地址错了。

货到了，我们立刻联系了客户反应了此问题，客户联系UPS。UPS说可以第二天送，但是我们第二天收到的信息是货物退回仓库。

我们立刻填了货代要求的开查表，但是从那以后货代给我们的反馈一直是货在退回来的路上。

从发货到现在已经6个多月了，一直没见到货。

货代现在只赔付我们6237rmb的发票价值。运费也没有退回。我们想听一下您的建议。

二：货物详情

发票价值：970美金（当时客户担心到当地要补缴税费，所以一再要求发票金写低）

货物实际总价值：5089.98usd,=32729rmb

此票货物我们支付货代运费：2320rmb

三：我们对货代提出的赔偿要求：

赔偿实际货值+运费：32729+2320=35049rmb

我们还提出：如果后期货物找到并送达，送达部分的产品金额，我们将全部退还。

如果全部送达，可全部退还，你们只需承担发货时的运费2320，我们也会补齐此次重新送货的运费

另外，此票货物并非全部由我们公司生产，其中部分产品是由外厂辅助完成，此部分费用共计13952rmb，已经全部提供证据给货代。

四：货代提供的赔偿方案

货代同意赔付共13952rmb，并承担本次到客户的运费。

剩余部分我们自己厂生产的共计金额12257rmb由我们自行承担

所以我们共损失：12257+2320=14577

我们没有要求货代全部赔偿，但是这个货代就一直拖着不解决。

现在他赔偿的金额，我们公司很不满意。

我们想听下您的建议或者意见。

期待您的回复

谢谢。

Anna Yan

Tess 回复：

我感觉这个案子很简单。理清几个问题后思路就清晰了。

1.无法派件和退件的根源。

UPS无法派送导致退件是因为收件人地址错误。

收件人地址是由发件人提供的，至于收件人和发件人之间有什么误会和纠纷，更和货代没有关系。

所以，从现在的情况看，在退件这件事上，货代没有责任，谁让你把地址弄错的。

2.丢货。

退件过程中货丢了，货代有责任，应该负责。

3.发票金额。

发票金额是发件人自己填的，自己得认。至于实际金额多少，和货代无关。

4.运费

发货运费已经实际产生，无法退还。

退货过程中，由于货丢了，发件人不应该再次承担运费。

按照权责一致的原则，谁的责任谁负责。

如果我是货代，只会同意赔偿发票金额的货值，退回的运费不收，其他的一概不赔。

当然，我不清楚UPS内部到底是一个什么机制。按说，到目的地修改派送地址是常见现象，是可以操作的。

为什么这次不能操作？

中间发生了什么事？

是哪个环节出错了才导致了货物被退回呢？

求助者想要拿到更多索赔，只能把这些环节搞清楚了，找到责任人追索。

从目前的情况看，货代赔偿了发票金额的货款是合理的。

另外一点必须指出来，“敏感货、双清包税”这些关键词已经意味着这票货出事的概率很大。这本身就是在打擦边球、赌运气。

也请各位货代界的专业人士在留言区发表下意见。

祝你好运。

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.sumedu.com/faq/167590.html
赞 (0)
用户投稿
0 0
上一篇 2022年7月6日 15:55
下一篇 2022年7月6日 16:02

相关推荐