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如何找借口和客户保持密切的联系?

责任编辑:yaru/ 打印

我们在客服成交的过程中,一定要找理由跟客户保持良好的联系。比如说,平时我们要跟客户沟通的时候,会打电话给客户:您好,亲爱的客户,这个产品用起来效果怎么样?上个月你跟我们购买产品,现在用起来怎么样?效果好不好?当客户跟你说好的时候,你会告诉他,我们的产品质量非常的好,你也认可了以后有需要还可以随时跟我们联系,跟客户保持频繁稳定有规律的联系,非常重要。当客户说不好的时候你会跟客户讲,没关系,这个产品可能不适合你,我们还有另外一个产品,相信对你来讲非常适合。

所以说,就是多找借口,找一些问候客户的借口,跟客户保持很紧密的联系,这个非常重要。

比如说,对于福建的铁观音非常的出名,那铁观音的那些销售人员他们非常的精明,比如说上个月你刚跟我买了一包茶叶,基本上过两天就喝完了,我马上会打电话过去:您好,先生,上个月跟我们买的茶叶喝起来还习惯吗?还适合吗?既然合适,我看您也快喝完了,要不要我这边马上再给您寄过去?如果客户说:不适合、不喜欢、没感觉。OK,那要不换个口味,我马上给你寄过去?

所以我们找理由找借口,不仅是促进客服成交的方式之一,也是跟客户保持非常密切的联系的方式,记住,你要一辈子为这个客户服务,这个客户一辈子需要你服务。

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网站编辑:yaru  修订版本:2.1  更新时间: 2019-10-19

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