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在过去受疫情影响严重的时间里，医药电商彰显了互联网在产品、服务与效率等方面的独到价值。

医药电商对于传统医药企业来说，不仅仅是一次医药渠道的革命，更是一种新的商业模式变革。传统的医药商业模式更加注重毛利，周转率低。而电商的发展，将传统的本区域模式演变为“全国拓展”模式，企业不能单看重毛利率，更需要看“周转率+毛利额”，革新采购体系，才能在电商业态pk。

医药电商的发展也为企业带来更多的数据管理需要，这给ERP带来一定的压力：

1、改造压力。电商业务量，业务细节增加，ERP必须面临改造。

2、性能影响。电商数据量大，导致ERP性能卡顿，影响系统其他作业开展。

3、互联便捷性。传统ERP属于内部应用，欠缺对外互通的API。

4、安全性能下降。ERP拥有大量核心数据，外部对接若直连ERP，将导致ERP安全性下降。

综合电商业态趋势快速发展带来的对接需要和企业管理需要，支撑企业信息系统性能，抓住电商带来的机遇，“业务大中台”势在必行。

惠州市健生药业有限公司（以下简称“健生药业”）紧跟电商业态趋势的发展，先后对接了管易云、聚水潭、药师帮、药房网等平台。却由于多头对接ERP，导致数据传输不稳定，ERP死锁偶有发生，排查问题则需要找多个服务商，沟通成本大，为健生药业的商业模式发展带来了很多阻碍。经过对广州佳易的千手OMS中台方案进行了一番了解和探讨后，健生药业决定携手广州佳易引入千手OMS中台，从此管易云、聚水潭、药师帮、药房网等多头对接ERP将成为历史，之后全部由作为业务大中台的千手OMS中台所接替。

关于千手OMS中台

千手OMS中台是专门服务于医药行业的业务大中台，主要是对接各类医药电商平台，帮助医药企业建立C端代发业态，建立更高效的作业效率，有效衔接ERP商品库存、套餐业务、订单成本分摊等，另外通过对订单的合并取号、发货、波次作业等，来提升后端物流过程中的作业效率，从而节省运作时间和作业成本。可以衔接千手RPA中台，提升电商运营团队、客服团队的作业效率，进一步降低人力成本。

千手OMS中台的优势：

（1）独立部署，以“自研”对接各平台，插件化架构，产品持续迭代。

（2）支持多业态，包括医药批发、医药连锁的电商对接运营。

（3）支持与各ERP无缝对接，最大限度提升整体流程效率。

（4）支持针对医药行业具体的特点进行功能性开发。

千手接口中台的解决方案在“医药行业特性”、“作业效率”、“数据私有化部署”、“深度整合”、“C端业态创新”等方面都更具优势，凭借开放、规范的统一中间库，可以与各品牌ERP、WMS对接，从而实现作业流程最优化，也最大限度减少对原来ERP、WMS的改动。

本次交付的“健生药业千手OMS中台项目”，将分别对接B端——药师帮，C端——药房网，管易云，聚水潭两套流程。凭借开放、规范的统一中间库优势，千手中台与ERP系统相关数据进行了无缝对接，最大限度地减少对ERP的改造。

本次解决方案将具体实现：

1、各平台订单同步到千手OMS，统一由千手OMS进行订单作业调度。

2、取号由原来的WMS取号迁移到千手OMS中台，在订单进行“预处理”之后，就开始取号，把快递不可达、特殊订单标识等异常订单在作业前拦截掉，拦截下来的订单，则由人工进一步处理，或者等待有货、快递可达之后再自动进入取号流程，减少异常订单导致的打包出错和运输消耗问题，降低沟通成本，提高发货效率。

3、由千手系统的商品库存同步，千手上传单品的库存后，由ERP提取各店铺对应的库存数量，定时更新到线上平台，减少缺货、超卖现象。

4、千手OMS根据设定好的规则，在各平台实现商品（定时）自动上下架、自动（定时）改价。

5、自动在各平台关联商品资料，无法自动关联的再手工维护。

6、无需打开多个电商管理后台处理订单，所有平台订单统一在千手接口平台处理。

7、获取各平台订单详情，计算实际成本及利润，销售明细让财务对账更准确。

惠州市健生药业有限公司简介

惠州市健生药业有限公司成立于1999-04-23，注册资本为200万人民币，法定代表人为金玉瀑，注册地址为惠州市惠城区水口街道办事处中心工业纵二路8号C栋。健生药业坚持以“依法经营，安全有效，客户满意，持续改进”为企业的质量方针，不断发展壮大，现已成为一家以普药配送为基础的特色医药企业。健生药业强调团队的凝聚力和向心力；拥有独立的专业配送队伍，实现配送管理的一条龙服务；拥有覆盖面广的业务网络，以优质的质量，齐全的品种，优惠的价格，良好的服务意识，不断拓展医药市场，全力打造医药行业的一流先进服务平台。健生药业经营的范围包括：中成药、化学原料药，化学药制剂、抗生素原料药、抗生素制剂、生物制品、保健食品、百货及常用医疗器械等达4000多个品种。 2017年年销售额达亿元，公司以“诚信共赢”的企业宗旨，以“快速、高效、务实、热情、专业”的工作作风，以“服务健康、专业专注、品牌传播、学术支持、高效服务、合作共赢”的经营理念，用最专业的队伍、严谨的管理、一流的客户团队，公司有16部车承担配送任务，着力打造医药流通企业品牌。

为什么要选择广州佳易？

1、不断提炼标准化方案，降低客户成本

解决核心：“标准方案”

根据项目的特点，总结梳理更大范围的交付方案，包括需求调研方案、交付清单、项目管理流程等，从而确保交付团队依然能高效完成更复杂、涉及面更广的项目。

通过标准方案，我们与客户快速确定每个阶段的管理目标、需求，快速与客开团队确定需要移植的功能，快速制定实施计划。

2、不断完善清单化作业，降低交付成本和风险

对涉及的每个项目，我们都有相应的“标准清单”，项目组根据项目的特点，再进行清单的调整。清单明确了工作事项、负责方、协作方、完成时间，以清晰的“职权利”约束更多方人员来协同作业，呈现总体进度，从而有效地推动了实施总体计划的落地执行。

其次，风险优先。在开展项目前，召集客户高层、技术总监进行项目风险的分析，并针对风险点进行对称，为风险点设置预案。

3、不断优化服务流程，提升响应速度

响应速度，是解决问题的速度，而不是应答的速度。启用“需求、问题跟踪系统”，先对需求、问题进行分类，走不同的流程。其次，通过信息系统来跟踪问题的解决时间，内部对超期的问题进行重点分析落实解决责任人。为确保老客户的系统的使用价值、使用体验，售后阶段不断推动系统的升级迭代。

当前的挑战和机遇并存，效率升级则是企业走向高质量发展新阶段的必由之路，能否找到提升效率的关键路径关乎生存发展。同时，新零售加速、数字化转型成为行业共识。未来，广州佳易将继续坚持“协助医药企业以电商为核心重构运营体系”的使命，与药企携手同行，助力数智化转型！

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