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淘宝小二介入对卖家有什么影响（淘宝买家申请小二介入会影响卖家的店铺吗）

用户投稿 • 2022年5月22日 20:31 • 网络资讯 • 阅读 887

去年，给住校的儿子网购了一个密码箱，#一件生活必须品，所以在网上看了好长时间，货比三家，选择了一家不便宜但是评论都非常好的，全镁铝合金，万向轮，终身质保。果断下单，箱子回来后，看到材质不错，颜色有质感，心里还感叹，果然贵有贵的道理。

用了两个月，元旦假期去学校接孩子，孩子告诉我中间的锁扣断了，我安慰他没事，这个箱子终身质保。谁知道，这就开始了我漫长的维权之路。

到家我给商家发了图片，他也很果断，说没事，这个可以换，我给你发一个，自己就能换，态度很好，完全没有推诿之意，很欣慰，还说良心卖家，真不赖。元月二号，隔壁城市发生疫情，来势汹汹，距离太近，我们这里立刻封城，公交停跑，快递停运，全部居家隔离。

一直没收到商家发的配件，我还为他找借口，肯定是快递停运发不过来，孩子暂时不去学校用不上，晚点也没关系，二十多天隔离结束，虽然快递恢复，但是也快到年底了，我就没催。过完年，二月九号，我给客服发信息，物流通了，孩子快开学了要用箱子，麻烦把配件发过来吧。态度还是很好，答应的很痛快，然后，我就坐等，等了一周还没收到，又跑去问客服，让他帮我查一下那个快递公司，单号多少，我好查一下，是不是放哪了我不知道，客服回答好的，稍等，等了半个小时我想说查个单号很麻烦吗？又问，他说催促一下，问急了他说中通，好的，我就去快递柜那儿找，影子也没找到，拉拉扯扯又几天，又问客服，还是回答稍等一下就没音了，最后问急了，直接不回复我了，能看到我发的信息是已读，但是不回复，很气人是不是，没办法了，我想到了官方客服，商家再牛总要服从管理是不是，直接申诉了，把聊天记录和事件过程描述一下，官方客服很给力，说我这个订单时间比较长，没办法在线上申请售后，他可以开通申请售后，我在线上申请售后，如果商家再拒绝，官方小二介入，好的，我的操作是申请退款，当然不是真的退款，然后，商家拒绝，下一秒就联系我了，让我发地址，马上发配件，我想说你早干嘛去了，一个配件又不值几个钱，净干败坏信誉的事，三天了，目前还没收到配件，朋友们，你们说这个配件我能收到吗？我怎么感觉心里不踏实，有点悬呢？不知道你们有没有这样的维权经历，很气愤又感觉自己的力量很渺小

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