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兼职神秘顾客，日入200+

大家好，我是荣荣。

周末，去朋友餐厅吃饭，还没来哦上几句，就看见朋友一脸紧张的去接待了一位新顾客。

忙活老半天才回来，按理说一般的顾客由服务员接待就行，他怎么那么上心，又不是他的老丈人。

朋友说，这个是上门派下来暗访我们店的工作细节的，叫做神秘访客。

这就勾起了我的好奇心，#什么职业，什么岗位？到底是干啥的？

一般是假装普通顾客，逛一家店能赚200元。

原来，这个神秘访客是服务行业特有的一个岗位。

对于很多行业，尤其是服务行业，能让顾客满意并且回头是一个非常重要的是数据目标。所以客人进门后能给客人带来良好的服务体验，至关重要。

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因此，很多企业有意组织特派人员伪装成顾客进店体验消费，从专业顾客的视角，获取第一手的体验报告。

进而反馈给企业，促进门店强化自身服务，力求让顾客获得更优的体验。

最初这个概念是跨国公司引进国内的，就像肯德基，麦当劳，罗杰斯，飞利浦，为国内连锁分部服务的，后来被运用到各行各业。

就连滴滴专车都有了，这就是打专车的时候，上车之后，司机师傅会热情的打招呼，温度合适吗？座椅高低合适吗？等等一些嘘寒问暖的细节服务。

现在只要打开

了某些招聘网站（如58同城）搜索了一番，就能发现招聘神秘顾客的不仅仅是餐饮业，还有奢侈品店，桌游店，网红店等。

这个职位，多以兼职为主，一趟下来能做到200元/天。

当然也有一些天赋异凛(戏精，具有强烈表演欲）的人，把它作为了全职工作，还自主开发了一整套评分标准和体系，你会不得不佩服他们对工作的认真和专业。

那要是成为神秘顾客，具体要做些什么？

1神秘顾客要做的第一件事就是；记录。

要保存录音或者是录像，照片等，还要记住接待你的服务人员工号，店铺环境卫生，服务态度等一系列资料。

因此设备是必须的，有些用人单位会供给，但作为专业人士，最好还是自备一套。

2.评分，

#最重要的东西，就是清楚“调查表”里面的考核项。（如下图）

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3，隐藏身份

作为神秘顾客，肯定是不能够让店面的人发现的，就像卧底要隐藏身份保护自己一样。

因为很多门店都是区域化的，当有某个门店的服务人员发现可以人员的时候，也会通知其他的门店，这样就会造成打草惊蛇而逢场作戏了。

但是也不是所有的神秘顾客都能隐藏身份的。

举个例子；在一个门店外面徘徊，拍照，总是找话题和服务人员搭话（这时候需要戏精展现实力了）

最好是2个以上的人去探店，这样也会有个掩护的作用。

而且不要停留太久，把自己代入真实顾客的角色中。

主要还是要把握好演戏的“度”，太明显不行，戏不能太满，太低调也调查不全面

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