淘宝100好评最新（淘宝100字好评语）-网络资讯||网络营销十万个为什么-商梦网校|商盟学院

作为网店老板，自然都很关注自家商品和店铺的排名，但是，我们经常会遇到之前还在第一页的商品，一夜之间便找不到了。甚至是所有商品都排到姥姥家了。

小龙也遇到过这种问题，第一次遇到时，慌得跟热锅上的蚂蚁一样，整宿整宿地睡不着。不过现在好了，小龙现在有经验了，从淘宝、天猫到现在的得物、淘特。小龙不慌！

其实，影响商品排名的因素主要有两个因素，网店权重和商品权重。

店铺权重是整体的，而商品权重是细分的。两者一主内一主外，相辅相成密不可分。

一、影响网店权重的因素

1、平台入驻

平台内链：指电商平台内的非网店链接。如淘宝的中国制造、亲宝贝、亲友家等等。需要店铺满足平台要求进行申请，满足要求便可以参加其中。由于是自家孩子，在平台内，内链要比外链权重更高，价值也更大。

平台外链：指电商平台外的网店链接。如淘宝客、站外直播等等。店铺老板可以在淘宝联盟、轻淘客等平台和淘客进行合作，淘客则通过社群、抖音、头条自媒体等方式进行发布，销量越大，挣得越多。而店铺老板只要在事后按照设置好的分成比例支付便可。外链可以让平台更多地展现在用户的眼前，提高平台使用率和用户粘度，因此权重同样不容忽视。

2、旺旺在线时长。

保持旺旺时时在线是非常重要的，在淘宝网搜索时，位于前几页的网店旺旺几乎始终保持在线。通常，他们都会用上某种客服软件，要知道：旺旺在线和旺旺的回复响应时间都是影响搜索排名的因素。没有谁能长时间的精力充沛、反应迅速。

因此，最简单的方法便是：手机或者电脑长时间在线，如果卖家实在太忙，可以给旺旺设置一个自动回复，作为一种快速响应。

3、店铺层级

店铺层级又叫店铺等级。是淘宝网根据卖家最近一个月的成交金额计算的层级。跟王者农药类似，店铺层级越高得到的流量、权重就越多。当然，店铺层级越高，晋级难度也越大。因此，要珍惜你的高层级店铺哟！

4、跳出率

跳出率是买家浏览首页就离开的访问量与总访问量的比率。

电商平台一般都会根据买家在网店的停留时间和跳出率来判断商品描述是否吸引人，买家停留时间越长、在网店中浏览的页面越多、跳出率就越低，就越有利于提高搜索排名。因此不管有无货源，网店一定要尽可能优化产品图片、描述等信息。如果是无货源，也不要以为一键搬运就完事了。能优化的，尽量优化一下，不要跟钱袋子过不去。

5、全店动销率、复购率、滞销率、

全店动销率是指在特定周期内有销量的商品数量与全部上架销售的商品数量的比值。

老店一般以30天为一个周期，比如小龙店铺里有100款商品，30天内有10款商品卖出过，那么动销率就是10%。

复购率是指用户再次购买回购的比率。复购率高的不仅会优先显示在已购客户的页面上部，还会增加权重。想要复购率好就需要在商品和营销上面下功夫了，做得好的可以说是利滚利。

滞销商品是指在特定周期之内，无编辑、无成交的商品，滞销商品虽然一直显示为上架状态，但却永远不会被买家搜索到，展示的可能性更是微乎其微。滞销率为滞销商品与全部上架销售的商品数量的比值。滞销商品越多，滞销率就越高，网店的权重也就越低。

这也就是无货源电商需要每日选品、上新、下架商品的原因，小龙这边一天大概换30款，节假日前一二十天更多。

而对于有货源网店，更为重要，因此，建议大家一旦发现某款商品有滞销倾向，尽快重新编辑或者下架，要营销尽快营销。

6、店铺动态评分、信用

店铺动态评分包括宝贝与描述相符、卖家的服务态度和物流服务的质量三项指标。

电商平台会将店铺动态评分与同行业的平均水平比较，超过平均水平权重就会高，低于平均水平权重自然就会低。

这些指标都是根据买家评价而得出的。简单而言，网店每得到一个“好评”就能够积累信用分1分，中评不得分，差评扣1分。

信用等级高的店铺vs信用等级低的店铺约等于王者vs青铜，根本没法玩。

店铺信用等级高，不仅更容易得到买家的信任，促进承担，更有利于搜索排名。

当然，平台上也有可能会出现职业差评师，对于这种买家，大家千万不要听之任之。偷偷告诉大家，他们有的还会是团伙作案，一人先行差评，进行“敲门”，一旦发现商家好欺负，他们便会跟进，甚至会将商家信息卖给同行，将商家当成钱袋子。

7、全店退款率、纠纷率

全店退款率是指30天内成功退款笔数占支付宝成交笔数的比例。

网店纠纷数是指买卖双方未自行协商达成协议，由电商平台介入并且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。

纠纷率便指30天内纠纷退款笔数占成交笔数的比例。

退款率和纠纷率是判断商品质量和服务质量的重要指标，退款率比同行高的网店，排名会降低，而有纠纷或纠纷率高的网店，会被淘宝网做降权处理。在疫情期间，很多地方没办法发货，因此，现在可以说是退款和纠纷的高峰期。但小龙要告诉大家的是，只要提前跟买家沟通就可以极大程度地减少这些，尤其是无货源电商。无货源网店的权重低了，平台处罚你的可能性自然就更大了。

二、影响商品权重的因素

1.标题关键词的匹配性、相关性

一般来说，店铺中商品的标题关键词要使用该商品所在类目下的热搜关键词，同时，商品的详细描述中最好也包括热搜关键词，这样更有利于提升搜索排名。

根据匹配程度又分为类目相关、属性相关和标题相关。

2.属性的完整度和准确度

网店卖家在填写商品属性时，需要尽量完整且定位准确地描述商品。当顾客投诉时，商品描述完整度不足、准确度不足等情况极有可能导致投诉成功。

3.主图和详情

商品主图应真实反映商品最直观的部分。要避免让过多的文字、图片掩盖商品的真实面貌，更要尽力让买家可以通过商品主图了解商品的特色和细节。

如果商品主图能在第一时间吸引买家的注意力，商品详情又能给买家提供与商品本身密切相关的信息，就能提高商品的购买转化率。

一般而言，商品详情对商品自然排名的影响主要体现在跳出率、访问时间等方面，如果这些指标均表现优秀，那么平台的搜索引擎就会认为商品的主图和详情比较符合买家的需求，从而增大其权重。

4.点击率

点击率是指商品被点击的次数与被显示次数之比。新品上架后的随机展示概率是近似的，在一定的展示次数中，如果点击率高，则表示该商品的标题和图片的搭配比较合理，能够获得不错的关注度，淘宝网则会继续增加该商品的展示机会，反之，商品的点击率过低可能会被降低排名。在开直通车时，高点击率的商品才能为商家引流。

5.上下架时间

在有些电商平台，商品即将下架时会获得排名提升和更多的展示机会，这就是为什么要慎重设置商品上下架时间的原因。一般情况下，一天中淘宝网的交易高峰有三个时间段：9：00—12：00，14：00—17：00，20：00—22：00。不同商品上架要分时段，这样才可以保证商品在每一天的不同时段都有展示。在交易高峰时段，卖家最好能在线提供服务。在618或者双11之类的电商活动时上下架时间更要根据慎重设置。

6.转化率

转化率是指进店的访客中成功交易的人数所占的比例，也是商品能否得到买家认可的一种体现。一般来说，转化率高的商品，商品特点描述一般都很详细，商品图片也更加清晰，布局定价也更符合买家的实际需求。现在做补单的商家有很多，其中一个目标便是提升转化率。

7.交易量

交易量一般以最近30天的交易量作为参考。交易量越大，商品的权重越大。在节日之前，小龙一般会提前大约二十天更新产品，开始做销量，为的便是这个。

8.评价

买家对商品的评价对商品在平台的排名有影响。淘宝评价的内容字数、淘宝评价有没有追评、追评的字数、淘宝评价有没有晒图等都会影响排名。这也是卖家有好评返红包之类的活动的原因。

9.收藏率、加购率

收藏量和加购量从侧面反映了网店或商品的受欢迎程度。收藏率是收藏人数与访客数的比值；加购率是将商品加入购物车的人数与访客数的比值。店铺内商品收藏率和加购率的提升，意味着网店转化率有提升的潜在动力，也会提升网店或商品的排名。

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