匿名购买卖家能看到信息吗（京东怎么匿名购买）

打开美国《消费者报告》（Consumer Reports）官网，最醒目的位置是这样一行字“Ad-free. Influencefree. Powered by consumers.”（无广告，无干预，消费者驱动）。这家被认为是最能实现消费者购物指导要求的杂志，在几十年里，作出上千种产品的测试，成为记录美国消费品安全和质量进步的一份“活报告”。在截至2021年3月的财务报告中，《消费者报告》收入2.6亿美元，其中2.2亿来自订阅和数据销售，0.3亿来自社会捐赠。而其花费方面，超过两亿用于消费测评、杂志出版和消费者教育。

从源头看，诞生于1927 年的《Your Moneys Worth》一书，可被认为是美国也是全世界为消费者提供有效消费品测评信息实践的源头。这本书详细介绍了食品、医药、汽车、家电等领域的不实宣传和过度广告现象。在此基础上，美国消费者俱乐部（Consumer Club）和消费者研究所（Consumers Research）先后顺势而生，并在1936年成立消费者联盟（Consumer Union）。若干年后，当时作为商品测评内容传播载体的《消费者联盟报告》（Consumer Union Report）已经演变成在全球拥有很高知名度和影响力的《消费者报告》，年发行量（纸媒+电子）超过700万册。至今这机构依然遵循由美国消费者联盟在1930年代确立的两个原则：一是独立于企业，不接受企业送测和资助；二是无商业广告，资金主要来自消费者订阅和捐赠。随着消费者运动的全球化，这一原则影响了全球不同国家和地区的第三方测评机构。

1964年，德国商品测试基金会（Stiftung Warentest）成立，以科学严谨的实验态度，分析上市销售的产品，并带动德国不同领域细分市场的测评。比如，专门定位于消费者健康的《生态测试》OKO-TEST，专门做药品、化妆品领域的Derma test，专门为汽车保险公司提供整车测试数据的ADAC等。

细分化和专业化的测评结果发布，使得消费品测评类型的刊物更加权威，深得消费者青睐，快速提升发行量，这一时期美国《消费者报告》已经达到8.5万份订阅量。1960年，国际消费组织间的合作以及国际联盟成立，加上发达消费市场不断丰富的产品类型（主要是70年代和80年代），更是加快了消费品测评机构和刊物的发展。测评的产品种类、影响力、杂志发行量，都出现成倍增长。

国际消费者联盟组织（International Organization of Consumers Unions，简称Consumers International）就是在此时期出现的一个独立的、非盈利的、非政治性的组织。1960年，由美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰5个国家的消费者组织发起成立，在荷兰登记，总部设在荷兰海牙，亚太地区分部设在马来西亚的槟榔屿。国际消费者联盟组织在120个国家/地区拥有240多个成员组织。

不过，对消费品测评影响最大、也是目前公认测评方面最专业的国际联盟，是国际消费者研究及测试机构（International Consumer Research and Testing，以下简称ICRT）。ICRT源于欧洲，最初叫做欧洲测试组织，是1968年荷兰和比利时之间合作的联合测试，1990年改称ICRT。到2020年，ICRT已经在全球有超过35个成员组织，其成员必须以消费者权益为唯一目标，不得接受广告，也不得参与商业、实业以及政党。作为全球最大也是唯一一个以消费品测评为诉求的比较试验联盟，ICRT成员规模跨度很大，可以是只有1万名会员的机构，也可以是达到20万甚至700万名会员的大型机构。

目前，ICRT成员有美国《消费者报告》、英国《Which?》、德国商品测试基金会、法国《精挑细选》（UFC -Que Choisir）、澳大利亚Choice、新西兰消费者协会（Consumer NZ）、新加坡消费者联合会（The Consumers Association of Singapore）、韩国消费者组织（Korea Consumer Agency）、日本国家消费者事务中心（National Consumer Affairs Center of Japan）等，中国香港消费者委员会、深圳消委会也加入其中。ICRT设有董事会，成员除了创始的比利时、荷兰，还有美国、德国、法国及英国4家机构。

成员组织在对比实验中的检测标准大多遵循国际消费者联盟制定的《比较试验工作指南》和国际消费组织通行的评测准则，这些准则规定了评测抽样、特性选择、试验程序、试验方法、结果评定和结果表述种种方面。

国际联盟的出现对消费品测评发展起到积极作用，一是加大了各国消费品测评的交流，二是扩大了测评产品的种类，减轻了各国组织资金压力。他们可以刊登联盟内其他组织做的测试结果，也可以参与国际组织每年启动的联合测试项目，花小部分钱，获得更为详实的测评成果。

消费品测评结果通过刊物发布，积极改善了消费者的决策流程和效率，同时推动制造商改进产品质量。美国《消费者报告》在2010年对苹果公司的iPhone4手机天线信号缺陷作出的测评，最终推动苹果公司在下一代产品上做了改进。它还通过严格汽车测试，导致日本铃木的一款汽车因无人购买而退出美国市场；在德国，第三方测评结果（如《生态测试》）直接打印到超市商品标签之中，直接影响消费者购买决策。任何虚假、夸大宣传，或者在标准认证方面偷工减料，或者产品设计有缺陷的，在严格的消费品对比测评面前，都会露出马脚，从而不得不退出市场。通过每年几十元的订阅，发达市场的消费者获得了足够安全可靠的消费信息来支撑购买决策，再也不会面对琳琅满目的货架发愁，也不必担忧维权困难。

2004年1月，《消费指南》（China Consumer Reports）正式创刊，其宗旨便是成为中国消费品测试评价的权威刊物。当时，杂志以产品质量国家监督抽查情况通报和美国《消费者报告》测试结果报道编译为主，并结合市场热点，对手机等产品开展市场调研采访，在社会上引起广泛关注。

经过十几年发展，《消费指南》杂志也伴随中国消费市场壮大而逐渐成长，至今已出版257期。2021年底，《消费指南》正式划转至中国消费品质量安全促进会，杂志重新定位，努力整合检验检测、领军企业等资源，围绕消费品第三方测试评价领域，砥砺奋进，开拓新局。今后，杂志将通过科学、客观的测评数据，坚持从消费端观察市场，为消费者提供有效信息，致力于成为在中国消费者心目中有一定影响力的权威期刊，以品质消费引领美好生活。

美国《消费者报告》：

可持续发展的消费品测评标杆

■发展至今已经超过80年的《消费者报告》可以很好地反映出消费品测评机构在不同发展阶段该如何顺势而为开展测评，以及只有坚持原则、守住公益底线，并积极将消费品测评信息传递给市场，才能产生良性循环。

■ 1936年5月，《消费者报告》第一期出版，当时名称是《消费者联盟报告》（Consumers Union Reports），评测了肥皂、丝袜、牛奶、收音机等产品。之所以选择这些，主要还是财力所限，这也是当时现状，初创缺资金，缺影响力，也缺乏社会认同。

■ 真正推动《消费者报告》加速发展的是美国在二战之后快速兴起的消费文化，它几乎参与了每一个重要产品的测评，比如汽车、香烟、儿童用品、包括电脑在内的不同时代的电子产品，并由此拓展自身业务和发行量。现在，它已经成为全球影响范围最广的消费品测评专业杂志之一。

■ 《消费者报告》设有 50 个实验室，150 多个测试专家，在全美有超过60个匿名采购网点，每年评测数千种产品，涉及的商品领域广泛，包括洗碗机、冰箱、吸尘器、洗衣机等家电，以及数码相机、手机、电脑等消费电子产品。

■ 《消费者报告》大多数测试都在自己的实验室完成，只有约10%是利用外部实验室。它依据实验测评结果出具报告。先进的实验设备和专业的测评人员，为报告的权威性作出了保证。为了保证测评样本的客观可靠性，杂志拒绝接受企业送来测评产品，更不接受设备捐赠。

■ 《消费者报告》从一开始就强调消除营销因素的影响，也就是帮助消费者剔除广告中的虚假夸大或者不容易识别的部分，将简单真实的信息传递出去，改善消费决策过程，因此在所有测试中，它都是从产品出发，先对产品进行研究，提供基于产品本身、有确凿证据的产品测试和质量评级。

德国模式：

专业化、细分化、标签化

■ 德国市场上测试机构和消费信息供应商很多，其中成立比较早的，也是最重要的消费者协会之一是德国商品测评基金会（Stiftung Warentest）。

■1952年，德国成立了消费者协会总会，提供消费信息与消费咨询，处理消费者投诉等。1964年，由德国联邦议院出面，德国进一步设立了商品检测基金会，创办《测试报告》（TEST），对各类消费产品进行检测，并向社会公众发布检测内容与结果。它的定位是独立法定基金会、非营利组织，大部分经费来自杂志销售、网络会员和政府补助，德国政府补助其每年预算的10 %。

■ 《测试报告》是德国影响最大的消费类杂志之一。它每年测试超过2.5万种产品，主要是日用消费品。所检测样品均匿名地在商店进行购买。评价标准主要依据产品的质量、环保性能、产品使用性能、服务等方面。它坚持两个原则，一是和国际同行一样的，客观独立的态度，从第三方角度，依照使用者的思维，对产品实用性、功能性和对环境的影响进行分析，目的是让消费者更快捷、直接地了解产品。二是环保理念，它有意地引导消费者选择环境友好型的产品，通过影响销售结果来倒逼制造商重视环保。和《测试报告》知名度相近的，是德国对比测试杂志《生态测试》（?KO TEST）。它在1985年创刊，是在德国政府要求下成立的一个权威消费指导组织，旨在为消费者提供公平公正的各类产品评测，其评测结果以月刊的形式出售，评测范围涵盖食品、化妆品、母婴用品、洗涤用品，家居日用品等和与民生生活息息相关的各个领域。《生态测试》的着眼点是“消费者健康”，测试商品涵盖食品、护肤品、保健品、婴儿用品、家具等，累计测试超过10万种商品。

■ 在德国的大小超市中，随处可见在售商品上印有《生态测试》标签，这个10多年前诞生的产品等级标签，现在很受消费者欢迎，也受评分较高产品的制造商的欢迎。很多厂商都希望在检测得A+/A的产品包装上贴有《生态测试》标签。

■ 《生态测试》运营有两个特点，一是没有自己的实验室。它在每个产品领域都选择了对应的外部实验室合作，根据需求送检。比如科隆附近的一个实验室已经和它合作20多年，专营检测重金属和卤代有机化合物等。《生态测试》认为，只要自己能够保持独立测试的原则，使用专业实验室，就没必要非得自建实验室。而且，与其合作的都是有多年经验、资质齐全、专业性很强的实验室。额外的好处是，这些专业实验室很多也是行业专家，这大大降低了《生态测试》解决法律纠纷的机会。

■ 二是广告方面。《生态测试》会接受一些大型机构的广告。它的观点是，从法律角度，测试类杂志的广告并不影响其测试的独立性和专业性，而且，通过广告募集资金的额度要大得多，而且《生态测试》会提前通知制造商实验结果，以便改进商品获得更好评价后再上市。

■ 专注某一领域的细分测评也是德国消费品测评的特色之一，比如Derma Test是德国非常具有公信力的质量监督检测机构。Derma Test公司成立于1978年，最初由皮肤科医生和过敏博士维尔纳·沃斯创立，该机构融合坚强的医疗检测团队、皮肤科医师以及最先进的设备技术，是德国大型化妆品公司一定会送检的化妆品检测机构。Derma test认证也就意味着产品安全可靠，消费者可以放心选购。虽然是商业机构，但其盈利主要靠出版书籍和杂志，跟护肤品销售无关。

■ 在德国，还有专门作价格比较的“产品价格搜索比较网”（preisroboter.de），以及“德国质量安全欧洲测试协会”（COTEST）等。

法国：

公立的《6000万消费者》与民间的《精挑细选》

■ 法国全国消费研究所（Institut National de la Consommation，以下简称INC）及其出版的《6000万消费者》杂志，是法国较为出名的消费品测评杂志之一。它是一个国家公共工业和商业机构，成立于1968年，由经济和财政部部长监督，负责消费维权。在政府的框架中，INC的作用是消费资源和维权专业知识的中心，代表并服务于消费者。法国《消费者法》直接写明了这家机构的存在意义：“全国消费研究所的目的是：为消费者协会提供技术支持；收集、产生、分析和传播信息，研究、调查和测试产品；针对公众以及有关协会，开展有关消费者问题的沟通、预防、培训和教育活动；向与之相关的委员会提供技术支持，并合作处理其意见和建议。”

■ INC在1970年12月编辑出版了第一本杂志，当时叫《5000万消费者》。1995年变成《6000万消费者》，并启动消费者信息电视节目“ Conso Mag”。1998年至2001年，分别启动conso.net和60millions-mag.com网站。

■ 由于有政府色彩，INC的价值观和基本原则是公正、专业和创新能力。《6000万消费者》测评包含家用电器、食品、高科技设备和化妆品等，每月会有数十种产品测评结果发布。

■ 拥有172个地方协会、14万名会员的法国消费 者联 合会（U FC – Q ue Choisir）成立于1951年，是西欧最早的消费者组织，1961年开始出版杂志《精挑细选》（Que Choisir）。法国消费者联合会是一个非营利性协会，主要通过调查、测试、法律斗争、游说活动来达到消费维权的目的，它遍布全国的网络可为消费者提供信息、消费建议和法律辩护。

■ 《精挑细选》杂志进行消费品测评的原则是，在不受到广告或商业干扰的情况下，指导消费者的日常选择。它还在近期修改了对产品评级的分类，取消了“最佳选择”“良好选择”和“最佳性价比”等，指导消费者根据评分结果自行判断，而 不是简单提供唯一选择。不过，它依然保留“请勿购买”评级，目的是提醒消费者不要误入产品“陷阱”。

■ 《精挑细选》的测评也是通过市场匿名购买，送至欧洲不同实验室测试，它是ICRT联盟成员，该联盟在欧洲有20个成员，有广泛的合作基础，它通过对测试进行仔细分析而获得的结果在发布之前会通知制造商，必要时可以进行反测试。

来源：消费指南杂志