生活中,我们每个人都需要懂销售。
即使我们不是直接卖东西给别人,我们也在销售自己的思想,人格感染力,价值观等等。
所以,学一学销售的技巧以及销售如何玩转情商,对我们的人生还是很有帮助的。
情商EQ就是我们认知自身情感的能力,以正确的方法去判断所感受到的情感,并且知道这种情感出现的原因。
从定义上来看,情商这个词还是很复杂的。
但是只要我们知道没有情商的人是伤害了别人或者忽略了别人或者得罪了别人,自己却浑然不知,还觉得一切正常,这样的人就属于没有情商或者情商很低的人。那它的对立面就是有情商的人了。
一个不具备情商的销售会有以下几种表现。
第一,完全与客户之间没有连接。
就是自己一个人在那一厢情愿地说,也不管对方听不听。
第二,容易激动。
就是客户刚刚表现出要考虑的意思,就激动地要给客户出方案,强力推销自己的产品。
实际上,这种太过容易激动的性格会导致客户退却,而且更重要的是你会做很多的无用功,因为你错误地判断了客户的需求。
第三,容易让步。就是客户刚一开始犹豫,立马就给客户打折,为了成交,可以牺牲自己的全部利润。
实际上,如果一个人过于急于让步,也会让客户感受其实并不太好,因为你不够专业,而且最重要的是他会怀疑你所提供的东西是否具有价值。
第四,经常做无用功。
找不到决策者,在客户那根本看不清到底谁是负责决策的人,也不知道这个决策的人到底是一个什么样的性格,就一门心思的使劲地做功课很勤奋,但是拿不到单子。
第五,容易放弃。
就是有遇到很强悍的客户提出了很多的质疑,然后就说算了,那我们就换下一个了。
所以,如果说你要规避这些东西的话,你需要做到以下几点。
第一,学会时间管理。
时间管理的核心就是重要紧急、重要不紧急、不紧急又重要、又重要又紧急这4个象限,我们应该优先做哪个象限的事。
大量的普通人都会去做那个重要紧急的事,因为又重要又紧急,所以需要赶紧做。
但是,如果你整天忙着做重要紧急的事,你的人生就会变得一团乱麻,一天到晚有各种各样的事烦你,因为重要紧急的事一件接一件。
所以,你应该在这件事还处于重要不紧急的时候去做。
就像让你的销售渠道变得更宽泛一样就是一个重要不紧急的事。
因为它并不是很快就能看到结果,它需要你做很多工作,而且这些工作看起来似乎不能让你立马拿到单子,但是却能拓宽你的销售渠道。
第二,管理人际关系。
要舍得在人际关系上面投入时间和精力去经营。两个人从认识到建立联系到互相帮忙到合作是一个很长的过程,这个过程需要我们用心经营。
第三,学会延迟满足。
要能够冷静地判断商业机会,能够持续耐心地跟单。
第四,找到有鱼的鱼塘去钓鱼。
有时候你下了很大功夫,结果找到的确是个没有鱼的池塘,那怎么也钓不到鱼。
所以发现目标客户很重要。你要学会分析什么样的客户才是一个值得投入精力去跟踪的客户。
第五,提高表达能力。要学会用形象说话,让客户有一种画面感。
比如跟客户描述你们的产品或服务的时候,你应该尽量多地带入到对方的场景,把你销售的产品和客户的生活融合在一起。
第六,提高好感度。
需要做到以下两点:
一是做人要真实(把自己放低,把心里真实的想法说出来);
二是学会同理心倾听(随时观察对方的需求,能够看出来对方此时最焦虑的事到底是什么,对方希望解决的东西是什么,要站在对方的角度来思考问题)。
第七,提高成交能力。
要认清楚销售是合作关系,而不是买卖关系。如果你把它当做一个买卖的话,就会很快地丧失耐心,因为你要的仅仅是赶紧签单。
所以,你是把对方当作合作伙伴来看待,而绝对不是当作销售的关系来看待。
第八,管理好你的客户期望,让客户能够参与进来。
不要轻易跟客户承诺一切都能够实现。而是要告诉客户说,这个事我们在这个短的时间内是做不到的,那我们能够保证能够做到的事是什么。
当你能够管好客户的期望,并且要求客户说你们也得做出相应的动作,你们也得向我们承诺一些东西,我们才能够实现最终这个目标,这时候才会发现客户跟你是同频的。
第九,敢于谈钱。
不管客户跟不跟你谈预算,你也要和客户谈预算。你必须得跟一个愿意谈预算的客户谈话。
如果你做到以上九点,那么恭喜你,你已经成为一位优秀的销售员。如果觉得自己的销售能力有待提高,你可以从这九个方面去尝试。
以上内容总结源自《销售就是要玩转情商》这本书!
愿好书伴你成长!谢谢!
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