市场逐渐饱和，使得企业更注重升级产品质量，在产品质量差异缩小的同时，随之而来的是人们的消费理念不断发生变化。如今，消费者在观察产品性价比的同时越来越看重消费服务体验。此前，《哈佛商业评论》发布的一项调查报告结果表明：73%的领导者认为，客户体验是未来竞争的关键，不可否认，在市场趋势造就下客户体验已经成为企业赢得客户的关键因素。
欢太科技作为一个以互联网为依托的综合性服务平台，始终重视用户体验，为用户打造多款优质产品与服务，业务覆盖全球40多个国家和地区，拥有超过4.4亿用户。在消费理念转变的大背景下，欢太科技率先在用户服务领域布局，精心耕耘之下，欢太客服收获众多用户好评。
在服务细节上，欢太科技打破时间限制，将客服在线服务时间延长至24小时，随时为用户解决问题，竭诚为用户排忧解难，并依据用户反馈数据对产品及服务进行升级优化。毋庸置疑，在欢太客服24小时服务的加持下，欢太用户满意度直线上升。此外，欢太科技结合用户常见问题与人工智能技术，在打造的客服体系中加入极速智能问答功能。人工服务与极速智能问答相辅相成，欢太用户拥有高效、智能的服务体验。
为提供更便利的咨询体验，欢太科技积极完善用户服务体系，并结合其他平台在线服务案例，搭建多条在线服务通道。用户不仅可以通过关注欢太客服公众号，从微信端联系欢太客服，还可以在欢太科技推出的多个应用上进入在线服务咨询。以欢太小游戏为例，用户可以打开欢太小游戏“我的”页面，点击“帮助与客服”即可进入在线服务。
面对不断变化的消费理念，欢太科技深知只有顺应时代发展潮流，升级客户服务质量才能确保甚至提高用户留存率。为此，欢太客服延长服务时间，线上服务24小时不打烊，并结合人工智能技术，打造智能化、信息化的新型沟通方式，积极完善用户服务体系，搭建更全面的沟通渠道。
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