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淘宝运费险怎么退运费（淘宝运费险怎么没有啦）

用户投稿 • 2022年8月9日 16:00 • 网络资讯 • 阅读 633

2021年8月18日，买家（旺旺号：tb*********）在卖家店铺分3单的形式，一共购买了5件女童连衣裙，在此期间未与卖家客服做任何沟通交流，当时卖家隐约感觉有些不对劲，但本着“客户至上”的原则，最终选择了发货，当天便以1个包裹的形式进行了发货给买家。

谁曾想，买家在8月19日收到货后，8月21日均以“不喜欢或效果不好”的理由申请全部退货。退货就退货吧，店铺购买了“运费险”，也设置了“7天无理由退货”。但为什么却要分做5个包裹进行退货呢？此种行为是否涉及骗取运费险的恶劣行径呢？

为此，卖家8月21日投诉到淘宝官方，投诉的理由是卖家以1个包裹的形式进行了发货，而买家却以5个包裹的形式进行退货，很明显具有冲着卖家有“运费险”并可以“7天无理由退货”的形式来骗取运费险的行为。

虽然，为此卖家仅需承担运费险1.3元/单*3单=3.9元，厂家发货运费4元，一共仅涉及金额7.9元的经济损失。金钱对于卖家而言，其实是微乎其微的，但这种行为却让人感觉非常恶劣和不可接受，而且会给卖家店铺和货源厂家带来一定的商家信用、店铺及宝贝权重、运费提额等方方面面的不利。

在卖家进行投诉之后，官方与卖家进行了友好的沟通，卖家的诉求很简单，希望官方能够协调及指出纠正买家的不良行为，买家能够及时进行改正；同时希望卖家希望可以包裹未寄出的前提下驳回买家退款要求，由买家重新打包1个包裹进行退货处理，在厂家收到货品，确认无误的情况下，会及时同意退款要求。然而，淘宝官方却判定卖家投诉不成立。在咨询为何不成立时，就没有任何回复了，表示已经结案了。就这么草率结案吗？

所以，在此，卖家想再问问淘宝官方，类似行为，怎样才算成立，如此明显地骗取运费险的行为，卖家也已经进行了投诉，为何官方却不处理，是在纵容此种行为的延续吗？再提出复议，又有何必要性？

为此，卖家写下此文，以下为此次交易的截图（已做遮挡处理），还请各位看官各抒己见！希望能够传递正能量，发扬社会主义核心价值观，官方也能够有所回复，感叹个人诚信问题已经刻不容缓！

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