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淘宝皇冠和钻石哪个级别高一些（淘宝店铺钻石和皇冠哪个级别高）

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淘宝皇冠和钻石哪个级别高一些（淘宝店铺钻石和皇冠哪个级别高）

一桩性侵案件不仅让阿里再次上了热搜，同时也让阿里最引以为豪的价值观再一次被质疑。

尽管，事后无论是阿里董事局主席张勇那封充满了愤怒、震惊和决断的公开信，还是两位“前途光明”的M级高管引咎辞职丢了前程，整件事情的处理非常阿里，非常具有价值观。然而，回首阿里风风雨雨的二十多年，始终在务虚的价值观和务实的发展观之间纠缠不清。

01

主观的价值观与客观的KPI

将价值观纳入考核体系，且与绩效（KPI）之间各占50%的权重，不仅是阿里管理上最大的亮点，更是被外界解读为阿里之所以能够成为阿里的一个重要原因，其中颇有点做事先做人、做人先立德的意味。

据一位阿里前员工透露，在阿里的管理体系中，价值观被看得很重，在考核体系中关于价值观的内容也有很多也非常具体，甚至很多指标也给出了量化标准。但不管怎么样，价值观相对而言属于比较务虚的东西，没有KPI指标来得客观和标准，其中甚至难免参杂一些个人主观的东西。

因此，在很多岗位特别是一线业务部门中，主导考核的还是KPI。换言之，一个绩效考核比较优秀的员工，除非有人能够证明其行为中有明显违反阿里价值观的东西，一般而言，这位员工在价值观的考核中成绩也不会太差。

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而从阿里流出的一份考核体系标准上，在考核工具一栏中也清晰标准了“KPI主导”的字样。与此同时，在这份体系中也清晰指出目标管理是考核中的核心部分，在一般情况下，能够完成年初大领导制定业绩目标60%者为基本达标，完成80%的人为符合预期，而能够100%完成的则是超过期望。

这些评价的结果则与员工的当年以及未来收入息息相关，如果只是基本达标，那么员工的基本奖金和红包会很少甚至可能没有；如果是符合预期的话，那么就能保证拿到基础奖金和红包，且数额比较令人满意，而且团队的领导人和骨干有机会获得晋升和加薪；如果能够做到超出预期，那不仅仅意味着超额的奖金和红包，更有丰厚的年终奖励，同时部门领导和骨干肯定能获得晋升加薪的机会。

而此次发生丑闻的同城零售事业群旗下的就是一个与目标和绩效强相关的部门。据公开资料和报道显示，从去年开始同城零售业务已经成为阿里的一号工程。阿里不仅斥巨资通过控股高鑫零售和苏宁基本完成了线下布局，并于去年6月调整组织架构，围绕同城零售形成了天猫超市+淘鲜达+盒马鲜生的业务组合，其中“淘鲜达”品牌承担了一大重任：盘活规模数十万的商超生态。

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今年7月，在阿里刚过完成的组织架构升级中，本地生活业务成为了此次调整的重点对象，同城零售事业群总裁李永和兼任本地生活公司CEO，此举被外界解读为应对美团的同城零售。而李永和在5月28日也曾公开宣告，未来两年内，同城零售将携手500个品牌，实现全年活跃购买用户增长100%。

按照阿里的考核标准，在未来两年按照基本达标的要求，同城零售业务的活跃购买客户增长率至少要把持在60%以上，面对现实的业绩压力，也就不难理解为何被性侵的女员工向主管领导投诉后，得到诸如“业务性质的问题”，“你觉得不喝酒，这个济南华联和一些北方的商户以后的业务能谈下来吗”这样合情却不合理的答复，也就不足为奇了。

02

企业家和资本家的身份困局

对于马云，一方面，作为商人和企业家的马云，是值得尊敬的，不夸张的讲，马云不仅缔造了庞大的阿里系，更为重要的是，他用一种价值观续写了中国商道，用企业家精神重塑了中华文化中对“商”诠释。

但另一方面，作为资本家的马云却又是令人极端厌恶的，尤其是当他将996述说得如此理所当然的时候，一幅贪得无厌资本家的嘴脸也被马云展示得活灵活现。

在马云企业家和资本家的双重身份之下，阿里引以为豪的价值观也同时出现了认知困局，所谓的价值观不可避免在道德与现实之间摇摆，尤其是面对业务与企业发展的现实问题是，阿里的价值观更像是一种手段。

2011年，阿里B2B公司负责人卫哲突然宣布离职，而引发这位曾被马云钦定为接班人的阿里少壮派代表人物，挂靴而去的导火索是一份阿里内部独立调查报告。

报告中指出，卫哲作为公司主要负责人违背阿里价值观一味追求客户数量，是引发黑名单事件以及阿里B2B公司中出现内外勾结欺诈客户的行为的主要诱因，同时卫哲在事件发生后，没有正视问题从价值观上深挖事件根源，并及时采取有力有效整改措施，而是试图采用大事化小小事化无的方式，导致公司陷入道德和舆情危机中。

而这则马云挥泪斩卫哲的故事，也曾被无数人视为阿里维护价值观的典型性案例。

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▲ 马云与卫哲

但据当年经历过此事的几位中供铁军骨干员工回忆，被独立调查组认为只看业绩和股价的代表性口号“第一是客户数，第二是客户数，第三还是客户数”，是马云而非卫哲所提。

很多当事人甚至至今清晰记得，马云在“狂风行动”的讨论会议上，认为大家把推出出口通后的预期客户数想小了，并认为在座的阿里巴巴B2B公司中高层“少了一种精神——创业者的精神和激情。

而更有意思的是，在此次事件中包括卫哲在内，凡是受到开除、劝退、降职、降级、降薪以及调岗处理的人员全部来自B2B公司，而同样涉案其中至少负有知情不报罪责的淘宝后台人员却一个未处理，事实上，除了涉案人员之外他们是全公司最早知道骗子存在的一群人。

据说当时此举在阿里内部引起了不少非议，甚至有人说，“用诚信的价值观赶走了卫哲，但继任者则来自更不诚信的淘宝”。

同一事件中来自不同平台的人为何被双标处理，其实只要看一看当时阿里当时的业务重心就不难明白。曾经在阿里初创时期扮演奶牛角色的B2B平台，到2011年早已显出疲态，不仅业务增速缓慢（业绩只有淘宝的几十分之一），且看不到转型的方向和出路。

而反观创建于2003年的淘宝则是蒸蒸日上，淘宝内部数据显示，截止到2010年低，淘宝网拥有3.7亿注册用户，单日UV6000万左右，单日最高交易额19.5亿元，在线商品数超过8亿件，远远将老大哥中供系甩在了身后。到2011年6月，马云更是将淘宝拆分成三家公司，第二年淘宝商城正式更名为天猫，当年双十一天猫购物节创下了191亿元的线上成交记录。

由此可见，早在2009年，淘宝策划“双十一”购物节的时候，阿里的中心已经从2B业务转向了2C业务，到2011年，以淘宝为核心的2C业务更是成为马云商业布局的重中之重，因此最终淘宝团队逃过来自价值观的灵魂拷问也依然在情理之中

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相同的案例近年来在阿里系中亦是不断上演。2016年，5位程序员因为在后台程序中植入了一个脚本，用作弊的方式在线“秒到”133盒内部月饼，这些月饼估计市值也就万把块钱，且只是阿里内部抢购不涉及外部市场和用户，但事件发生仅仅一天之后，阿里方面就对外宣布劝退5名员工的正式决定，其中一位员工还是技术骨干，据说未来妥妥要升P10的技术大牛。

事件发生之后，阿里在其官方微博上写道，“……每场游戏都有规则……无可奈何是因为万事都有底线……”。此举同样为阿里和她的价值观迎来了一片喝彩之声。

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但到2020年阿里高级副总裁蒋帆“监守自盗”，睡了自己旗下网红主播张大奕事件在网络上发酵之后，阿里方面直到10天以后才做出处罚决定，当事人蒋帆获得的最重惩罚是失去了阿里合伙人的身份，暂时被踢出了阿里的核心决策层，以及损失了至少8位数的经济收入。

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▲ 5月17日，蒋帆被处罚10天之后，出现在了与马云同游钓鱼的行列中，从图上的站位来看，至少蒋帆并未失去在阿里高管中的地位和马云的信任

更有意思的是，期间新浪微博因为涉嫌操控舆论，单方面删除甚至禁止用户发表关于蒋帆的负面评论而被国家约谈，并最终能受到罚款的行政处罚的事件。尽管直到今天，新浪方面从未透露过此事是微博团队自发行为还是受到指示行动，但阿里持有新浪微博30%股份，拥有15.8%投票权的事实也着实让人产生出无限遐想。

同样是对公司商誉带来负面影响（蒋帆因为位高权重似乎更加严重），但阿里方面依然采取了截然不同的处理方式，而原因同样来自现实的层面。

相比于5位程序员，哪怕其中还有一位技术大牛，蒋帆不仅战功赫赫，手机淘宝就是在蒋帆手中诞生，可以说蒋帆此举让阿里和淘宝更上了一层台阶。与此同时，尽管迄今为止，阿里依然占据着中国电商老大的宝座，但无论是老牌的京东还是后起之秀的拼多多，无时无刻不觊觎着阿里的王冠，尤其是面对来后来居上的拼多多的野心，在阿里内部被公认为能够与黄铮一争高下的青年才俊唯有蒋帆。

面对现实，最终阿里也只能用一个“蒋帆与张大奕只是自愿睡了彼此，但没有发现双方存在利益输送”这样一个荒诞的调查结果，为自己的价值观寻找到一个不太体面的遮羞布。

其实，对于企业而言，最好的价值观就是如何合理合法有效的盈利和发展，换言之，一切务虚或者精神层面的东西，首先要建立在现实利益得以保障的基础上，说白了就是KPI优先的价值观，否则，所谓的价值观只能被996和669碾得粉碎，最终沦为白嫖和性侵的遮羞布

END

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