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客户需求分析三大要素（客户需求分析怎么写）

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日常工作中，我们经常讲不清楚客户的需求，可以试着采用客户心智地图进行梳理。客户的产品需求包括下面四个部分：

1.价值观：为社会成员提供了关于什么是最重要的、什么是正确的以及人们追求一个什么最终状态的共同信念，是人们用于指导其行为、态度和判断的标准。比如对于饮食，有的人是信奉美食和爱不可辜负的吃货；有的人是健康路上的苦行僧；有的是效率至上的精英份子；有的人是追求惊喜的社交达人。

2.心理意义：使用与购买产品对其生活中的意义是什么？产品扮演什么角色？比如吃对消费者意味着什么？享受，修行，状态切换？

3.场景化任务：客户的需求是在什么场景下产生的？比如在公司大堂和客户初次见面，非正式的商业会谈，如果旁边有家星巴克，他们大概率会去那里，边喝咖啡边聊天，营造轻松的范围。

4.判定标准：可量化，有对象，有方向。比如剃须刀，需要描述清楚新的产品提升刀片使用时间多少，降低清洗刀片所花的时间。判定标准可以作为后期产品的关键卖点。

下面是一个奶昔产品的需求分析，帮助大家理解。

客户需求分析三大要素（客户需求分析怎么写）

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