什么是私域流量和公域流量,私域流量如何运营_（什么是私域流量和公域流量区别）

（本文首发于“马格频道”公众号，关注马格，个人财富持续增长，和同频的互联网精英们一起向上生长）

前几天我们小区门口来了一家蛋糕店，刚开业在搞活动，门口聚集了很多人，特别的是带着孩子的父母。

我凑进去一看，原来店员正在免费分蛋糕，有个小朋友吃完了一块，嚷嚷不走，还想要吃，母亲没办法，只好领着进了店里……

店长很大方，送的蛋糕很大，绝不是用牙签扎的那种小碎屑，难怪这么多人，生意这么火爆。

我也尝了一块，味道确实不错，吃人嘴短，就进店里逛了逛买了点点心……

又过了几天，我再次路过那家蛋糕店的时候，店门口已经只有寥寥几人了。

没有活动了，难道新鲜感过了？

但是接下来的这件事，让我彻底明白，什么叫做思路一变，市场一片：

又过了一段时间蛋糕店旁边来了一家麻花店，也是刚开业，门头一直在滚动播放着酥脆的大麻花内流酸奶的场景，十分诱人。

而且一直在广播着一句话：酸奶大麻花首次来天津啦，买三根送两根，酥脆夹馅，吃到爽，爽到爆。

门口排了很多的人，可能因为“首次”来天津吧，大家都想去尝尝，我看排队的人很多，就想，过两天吧，过两天跟那个卖蛋糕的店肯定一样，人会少很多。

但是一天、两天、三天……每天到下班那个点，排队的人不断没有减少反而与日俱增。

这深深引起了我的好奇，必须得去一探究竟了！

再不排就没活动了啊，那天我排了很长的队，终于到我了，十块钱三根，买三根送两根，还额外送一杯饮料，优惠力度算是挺大了。

一问才知道，优惠是有条件的，要加店主微信好友，并将店铺门头拍照，并将活动内容发朋友圈。

这时我才恍然大悟，为什么这几天不但人没有减少，反而一直在不断地增加。

店主是在打造自己的私域流量池呢~

蛋糕店的活动做的是“一锤子买卖”，影响范围是有限的，只有当时在场的那些人，而麻花店就不一样了，影响的是在场的所有人，以及他们的亲朋好友。

这就是裂变，而且加到的微信好友都是精准的目标客户，可以免费的多次触达，比如有活动了，朋友圈一发，又可以吸引一些顾客来购买。

顾客很多时候的消费是没有目的性可言的，看到了可能下单，但是没看到连下单的可能都没有。

所以这也是为什么很多大的大商场和超市都在建立运营公众号和社群，打造自己的私域流量很重要的原因。

之前我也写过一篇有关私域流量的文章，去永辉超市买东西，结账的时候，他们会让你加一下他们的微信群，有优惠活动都会在群里通知，

后来他们还在群里推送了一下他们的小程序，群里的很多人都注册了，而且一直在使用，这不仅节省了推广成本，还发展了很多精准用户，

在疫情期间，很多店铺都要活不下去的时候，而永辉超市的销售额却在大幅度的提升。

这就是提前布局私域流量池的威力，

无论你是做自媒体的还是做实体店的，你现在不把流量圈起来，打造自己的私域流量池，未来你将无流可圈，特别是当流量跑到你竞争对手那里的时候，

而且流量成本只会越来越高！

我相信到这里你大体应该知道什么是私域流量了

1—

到底什么是私域流量？

私域流量，就是你直接拥有的、可重复，低成本甚至免费触达的用户。

私域流量是相对于公域流量来说的

什么是公域流量？

比如线上各种平台，线下各大商场、沿街商铺，每天都会有用户访问进入，这些不属于你的用户，都是公域用户。

而你要想在公域获得这些用户，那么你就不得不付一定的流量费用。

比如：

线上开店，你要买广告位，付平台佣金等等，这些钱本质上就是你从公域流量池购买流量的费用。

线下开店，地段租金本质上就是你从从商场、商圈等公域里购买流量的费用。

而且这种流量就像自来水，付费才有，不付费，水就停。

可如果你把这些购买过你商品的用户（假设有8000），都加到了你的自己的微信上，那么这8000用户，就是你的私域用户。

你把产品推荐给这些用户时，你就不用再付流量费用，而且可以重复推荐。

这就是私域用户，是品牌直接拥有的、可重复，低成本甚至免费触达的用户。

就以我的公众号：马格频道为例，关注我的这几千读者朋友们，就属于我的私域用户，

是我从整个微信生态的公域用户池里，通过持续不断地输出商业思维、赚钱经验、管理案例、职场进阶、文案写作、自媒体社群运营等相关内容，聚集到我们这个公众号来的。

我所要做的就是持续不断的输出针对商业、创业和自媒体运营有关的高价值文章和信息，可重复触达这部分中国的高价值人群。

只有企业家和创业者才喜欢读商业洞察，只有企业高管，核心管理层才喜欢读管理案例。

只有上进的年轻人才喜欢读职场进阶和赚钱思维和方法。

我坚持只写这几方面的原创内容，就是希望把这些人群聚集起来，同频共振，形成一股势能，一起赚钱、学习和成长。

一个人的力量是有限的，但是一群人力量是巨大的。

既然私域用户这么有价值，那为什么很多商家前几年，不做私域，现在才开始做呢？、

2 —

为什么现在才开始做私域？

因为前几年，对企业来说，从公域购买流量更划算。而建立私域用户池，却需要一定的投入。

比如，专职的私域运营、内容等等人工成本，这些都是企业要在初期就要投入进去的，而且这些成本本质是固定成本，就是无论你有多少私域用户，你都要投入同样的成本。

假设，做一个微信公众号，每年投入的固定成本是100万。无论服务10个、100个、10000个用户，固定成本是不变的。

很多老板一算，这获得一个客户，要上千元啊。贵！

而同时在公域里获得流量的成本对他来说也不贵，可能只有几元，几十元。划算！

于是，在这个时期，很多人自然就选择了从公域直接购买流量，而不是花很高的固定成本自建私域。

尤其是互联网、移动互联网刚刚兴起的时候，因为购买流量的商家不多，所以线上比线下的流量便宜很多。

这个时期，我们称为公域红利期。

只要有红利，就一定会吸引大量的人加入，而一旦大量的人开始在公域用户池中抢夺流量，那么势必推高公域流量的价格，获客成本也越来越高，企业买不起流量了，太贵了！

可以没有流量就没办法变现，怎么办？

这时，你会发现，那些提早就开始做私域的企业却活得越来越好，因为他们的用户可以免费的多次触达，而且随着信任度的不断增加，复购率也越来越高。

3 —

做私域流量的深层好处

为什么要做私域？很多人会说，私域能够让用户产生复购、提升 GMV、解决留存问题等等，在我看来这些都是表象，更深层次，对企业真正有好处的地方没说清楚。

很多人有一个误区，做私域，一上来直接卖货。

私域的背后是活生生的人，一个个有感情、有温度、有价值的人.

换位思考，你作为一个用户，刚加微信，结果一上来就给你发一大堆产品信息，让你掏钱，买买买，你会乐意吗？你对企业的印象会好吗？

波司登总监朱爱国的一句话，让我挺认同的：“私域不是来收割流量的，私域更多的是传递你的产品、你的品牌理念和价值观给到消费者，然后提供相应的服务。他满意了，他对品牌有好感，然后顺带做一点生意。”

生意的本质是什么？物品交换。做生意赚到钱的本质是什么？信任。没有信任就没有交换。

品牌解决的问题是什么？还是信任。

乡邻乡亲买卖，凭借的是信任，我相信你的产品好，你不会骗我。如果想把产品卖给陌生人，就需要通过“品牌”这个介体，解决所谓的信任问题，让用户相信这个品牌的东西都是好的。

私域也是同理，它不是流水线的批量吸粉，也不是一昧的推销广告，而是通过私域这个渠道，凭借你的产品、你的服务、你的内容、你的运营与用户建立关系，产生信任。

即使别家宣传的产品质更好，价更低，我也愿意到你这边买，从你这边学习，因为我相信你。

社区团购为什么这么火？团长资源为什么被各大巨头疯抢？无非就是团长在当地的社区、小区内有一定的信任感。

相比于看不见、摸不着的平台，用户更愿意在他身边的人，相信的人那边消费下单。

4—

如何在私域建立联系和信任？

我们在日常交际中，常常会说这么一句话“以后常联系。”那么，是不是所有的人我们都会常联系？我想只有那些和你利益相关的人吧。

私域也是同理，只有先为用户创造长期价值，他们才愿意与你产生关系，进而产生信任。

产品是一切价值的基础，不用多说。此外，你还需要打造自己的IP，持续的提升自己的影响力：

做私域的第一步，就是建立人设，打造 IP。

这样用户进入私域后，才知道你是谁，你能提供什么价值？对他有什么用？否则，引流进来后，用户稀里糊涂的，对资源是一种浪费。

人设要围绕产品展开。你是做职场教育的，围绕母婴打造人设，即使用户愿意进入私域，对业务开展也没有任何价值，变不了现。

打造人设，要明确2个重要的属性：

1）功能属性

人设能为用户提供什么价值？必须做到足够极致且稀缺。比如，能提供专业的干货知识，全天解决用户难题，享受最低折扣……

2）性格属性

人设是一个什么样的人？通过朋友圈文案、公众号文章、短视频语言风格展现个性形象。比如，爱分享育儿经验、随和的宝妈、逗比的运营大佬、乐观积极的斜杠青年，还是沉稳干练的大叔……

在私域中你还可以通过以下3个方式，为用户创造长期价值：

1）陪伴用户成长

用户买了产品，不仅仅能获得产品本身的功能价值，更重要的是还能有所成长。比如，年糕妈妈，不仅仅卖母婴产品，在私域中还传授育儿知识，教用户如何成为一个好妈妈。

比如我的创业文化交流群，会持续的输出干活和有价值的内容，在群里交流分享，一起成长。

2）利益价值

用户进入私域后，能获得别处没有的价值利益。比如，稀缺的内容、鲜少露面的大咖分享、新品优先购买、特定折扣、特定款式……

3）成为朋友

私域不是广告平台，用户也不是上帝，运营人员只有摆正心态，不卑不亢，把自己和用户摆在同一位置上，勇敢的释放自己，真实的表达自己，才能真正与用户成为朋友。

我住的小区附近有一家夫妻洗车店，周围不到 200 米，就间隔着 2 家连锁洗车店，价格差不多，设备、装修、服务却明显高了一个档次。

但我每次路过的时候，夫妻店旁边车排了长长的一队伍，连锁洗车店却门可罗雀，这是为什么？

去体验了一次，你就会明白，夫妻店是真正把顾客当成了朋友，不卑不亢，用交朋友的心态在做生意。插科打诨、开玩笑，小修小弄不收钱，跟朋友一样与顾客相处，

而连锁店呢？把顾客看成了一门生意，没有人情味。在水平都差不多的前提下，顾客会选哪个就不用多说了吧。

写在最后：

如果公域流量是大海，那么用户就是鱼，想要钓鱼就要有鱼饵。起初，钓鱼的人少，鱼饵不用太好，就能钓起一大堆鱼。

但随着钓鱼的人越来越多，鱼的选择多了，嘴巴被养刁了，你只有花更多的钱，买更好的鱼饵，鱼才会上钩。

做生意也是同理。淘宝、抖音流量越来越贵，实体店房租一路高升，竞争对手层出不穷，获客成本自然也水涨船高。

更致命的是，买来的流量都是一次性的，不管转没转化，想让用户进几次店铺就得付几次钱。

很多做淘宝、天猫的，表面光鲜靓丽，每天都有几百笔订单，但年底一盘账，扣除买流量的钱，辛辛苦苦忙活一整年，到头来全给平台打工。

那么我们可不可以自己挖一个池塘，把鱼从大海中钓起来后，先不着急卖，放到池塘养一段时间，喂喂饲料，等它们生出更多小鱼，或养肥一点再卖呢？

于是，私域流量诞生了，在疫情的催化下蓬勃发展。

如果公域流量是大海，那么私域流量就是鱼塘，用户就是鱼，想要持续的钓到鱼，就要自建鱼塘，通过鱼饵把鱼吸引过来。

不需要每次都要租船出海，消耗巨大的成本，“大海捞鱼”

这也要求你做私域流量池要足够的用心，产品的质量和输出的内容要足够的优质，才会留住粉丝。

否则鱼儿随时都会从你的鱼塘溜走，游回大海。

私域流量指的是那些能够随时触达、自由控制、反复使用、且免费使用的私有用户流量。

私域流量不等同于微信，微信只是一个载体，它凭借社交关系网、去中心化、内容形态多样、自由不管控，是目前最适合做私域流量的平台。

做私域通过内容塑造形象，产生信任。持续、稳定、有价值的内容输出，是私域成功的关键。

私域的内容，不单指朋友圈，还包括公众号、视频号，三位一体。

朋友圈以输出互动、生活内容与用户拉近关系为主，视频号、公众号则是塑造专业形象，要根据产品的实际情况灵活运用。

具体做私域有两种方法，一种是用投放策略把付费公域的流量私有化；另一种是用裂变策略把免费公域的流量私有化。

如果你对做私域流量和自媒体运营有兴趣，欢迎关注我，学习和交流~