投稿

淘宝酷动城都是正品吗知乎（淘宝酷动城都是正品吗商家）

用户投稿 • • 网络资讯 • 阅读 590

近日，多位市民向《维权超给力》报料，称福州酷动健身多家门店陆续关闭，目前仅剩4家门店。会员申请退费，商家却以“上报领导”为由无限拖延，转卡还要收取30%的手续费。许多会员表示对酷动健身很失望。

淘宝酷动城都是正品吗知乎（淘宝酷动城都是正品吗商家）

已关门的酷动健身爱琴海店内景

会员：可转店上课，却无法退费

福州的刘先生于2019年7月在酷动健身爱琴海店开通了五年的会员通卡并购买了37节私教课，总共花费一万一千多元。今年2月份，前去锻炼的他发现健身馆大门紧锁，场地已经更换为一家治疗视力的店。刘先生表示，之前从未有人通知他健身馆关门一事，也未有人解释为何会关门，更无人给出任何解决方案。

淘宝酷动城都是正品吗知乎（淘宝酷动城都是正品吗商家）

已关门的酷动健身爱琴海店

目前刘先生在酷动健身公众号中的会员记录已无法查看。据他回忆，会员通卡还剩两年左右，此前购买的私教课目前还剩15节左右，剩余总价值约为5020元。

刘先生：“当时办卡的时候我记得整个福州市区有十二三家门店，爱琴海这家离我又近，我就放心大胆的买私教课。如果只有一两家门店，我都不一定买私教课。”

刘先生拨打酷动健身全国服务热线反映此事后，3月6日，他接到一位自称酷动健身公园道店教练的电话。对方告知刘先生剩余的私教课可到公园道店继续使用，而会员卡是福州通用卡，并不受地点限制。

淘宝酷动城都是正品吗知乎（淘宝酷动城都是正品吗商家）

刘先生与酷动健身公园道店教练的聊天记录

刘先生查询地图后发现，居住地距离酷动健身公园道店大约八九公里，健身实属不便，于是向此教练询问退费事宜，却被告知只能到天鹅湾总店对接。

淘宝酷动城都是正品吗知乎（淘宝酷动城都是正品吗商家）

刘先生的部分付款记录

3月7日，刘先生来到酷动健身天鹅湾店对接退费，前台服务人员表示，鉴于公园道店离他居住地较远，总部同意他到天鹅湾店继续上私教课。但倘若刘先生执意退费的话，天鹅湾店无法满足。

淘宝酷动城都是正品吗知乎（淘宝酷动城都是正品吗商家）

在酷动健身爱琴海店健身的刘先生

工作人员提出两种解决方案，一是刘先生可将剩余课程以低价转给其他人，但门店需收取30%的手续费，二是由于天鹅湾店与爱琴海店并非同一老板，刘先生只能自己去找当时卖课给他的教练退费。

刘先生：“问题是那个教练现在已经没在酷动上班了，那我找谁？我肯定是找你们酷动啊，而且我买课的时候肯定是看你酷动健身的品牌，我不可能看你这个私教啊。”

淘宝酷动城都是正品吗知乎（淘宝酷动城都是正品吗商家）

无独有偶，福州的曹女士于2019年下半年在酷动健身王庄店办理了五年会员通卡，并陆续购买了许多私教课，目前还有大约六七千元的课程未上。今年三月初，酷动健身文化宫店工作人员致电其称王庄店已关店，曹女士的私教课程被转到文化宫店。她提出退费，但客服人员的处理态度并不积极。

曹女士：“听客服人员口气并不是十分积极想要处理，感觉店内上下并未沟通，或者原本就不想退费。”

淘宝酷动城都是正品吗知乎（淘宝酷动城都是正品吗商家）

原酷动健身爱琴海店

门店：只能登记，上报领导研究

987记者王栋随后致电酷动健身天鹅湾总店。工作人员表示，考虑到有的会员健身距离较远，天鹅湾店愿免费为会员升级为全市通用卡，并且接受会员来天鹅湾总店上私教课，而退费问题只能登记记录，之后上报领导。

酷动健身天鹅湾店工作人员：如果着急的话就来天鹅湾门店，我们现场调解一下。我们的初衷也是想把这个问题解决掉。”

淘宝酷动城都是正品吗知乎（淘宝酷动城都是正品吗商家）

酷动健身天鹅湾店

《维权超给力》继续对接福建省酷动健身服务有限公司法人马锜。他告诉记者，会员可以申请转到距离较近的酷动健身门店进行锻炼，若顾客执意退费也可找天鹅湾店协商。

马锜：“他们可以来我们天鹅湾锻炼，也不会很远。确实有需要退费的可以找店里协商一下，或者他们能转掉，店里可以不收他们的费用。跟店里协商一下应该是可以的。”

淘宝酷动城都是正品吗知乎（淘宝酷动城都是正品吗商家）

律师：健身馆承担违约责任

对此，《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所周林律师表示，健身馆场地的变更在合同中属于重大事项变更，若未取得消费者同意，则算健身馆违约。健身馆要承担相应的违约责任，并且将相应的款项退回给消费者。

周林律师：“既然当初已经定下合同，那就要履行，突然间店关了，就要取得消费者的同意，达成一致，否则的话就要承担违约责任，就是退费。”

同时周律师认为，健身馆收取转课手续费并不合理。“收手续费是没有通过物价部门审定的，没有任何收费依据。”

刘先生表示，待疫情过后，若健身馆对退费事宜还一拖再拖，他将向有关部门反映此问题。对此事的进展，《维权超给力》将继续关注。

记者：王栋，监制：超艺

本文为福建987私家车广播原创稿件

未经授权，不得转载、摘编

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.sumedu.com/faq/136255.html
赞 (0)
用户投稿
0 0
上一篇 2022年6月23日 20:35
下一篇 2022年6月23日 20:42

相关推荐