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退款不退货是什么意思_（拼多多申请退款不退货是什么意思）

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今天发这篇文章，无所谓抱怨，是为了给广大某多平台商家还原一个真相！

今天店铺遇到一个仅退款无需退货，还是自己检查客户聊天纪录发现的，平台并未给任何通知！

退款不退货是什么意思_（拼多多申请退款不退货是什么意思）

96元的货品，仅退款21元，未给商家任何通知，也不需要商家同意，平台就直接给退了。。。

起初以为买家故意申请的，因为之前也有遇到过同款买家，并且不在少数。

然后我就打了某多平台商家客服电话，报了订单号过去，得到的回答是：由于买家提供了有效凭证，所以平台给买家退了钱。

然后我重新翻看了与买家的聊天纪录，发现整个聊天过程都在愉快中进行，并未任何的矛盾与纠纷，硬要算有的话，也仅仅只有一条消息回复的时候慢了一点，可能超过了180秒，那是买家在收到货后咨询另外一款商品。

退款不退货是什么意思_（拼多多申请退款不退货是什么意思）

天真的我以为真的买家故意申请的仅退款，于是就打趣式地问买家：

退款不退货是什么意思_（拼多多申请退款不退货是什么意思）

买家也实在，给我道出了真相，还给我截了他的手机聊天纪录：

退款不退货是什么意思_（拼多多申请退款不退货是什么意思）

看到买家发来的截图，我的肾上腺激素成指数倍分泌中，请原谅我没忍住，当着买家，在平台上爆了粗：

退款不退货是什么意思_（拼多多申请退款不退货是什么意思）

这就是平台客服所谓的买家提供了有效凭证，平台经过核实给买家退了款。

好一个有效凭证，平台核实！

这里面就有个悬疑的地方：作为买家，看到可以申请退款不退货，就点了申请（合情合理，有钱拿谁会不要？）作为卖家，看到退款以为真的是买家主动申请，平台没有经过同意就退款（毕竟是个上市公司，对平台还心存一思相信），于是我们会第一时间去找平台或者申诉，说到申诉，我是从来没有成功过的，可能体量太小，平台不愿理睬。

然后我再一次打了平台商家客服电话，这次换了一个男客服，又报了一遍订单号，然后电话那头就听到男客服一顿猛虎下山般的敲键盘+自言自语：系统自动弹出退款申请……仅退款….不需要退货…..商家要求……给出解释赔偿21元……

结果就是让我等电话….平台会尽快核实24小时内回复。

于是，我的肾上腺激素又飙升了：在买家那边，平台直接无需经过商家同意，秒退款给买家；到商家这边，商家追款平台核实需要时间—24小时，结果未知…….！！！

于是，我告诉男客服：如果24小时内得不到满意处理，我会将截图跟录音上报给有关管理部门。然后怒挂了电话。

这就是一个仅退款的真相：买家并未申请退款，平台为了讨好买家，可以在任何情况下将商家的货款以任何比例的金额退给买家。而我们商家还以为是遇到了白嫖党，在不知情的情况下，如果我们再跟买家起冲突，平台就会以另外一种理由对商家进行处罚。

这又是怎样的一个商业环境？

疫情影响，快递发货受阻，商家原本举步维艰，奈何某多扮演的角色，却似乎并不把商家当人看。

这个某多店铺我去年顺带着做了一年（还有做淘宝 天猫），今年已彻底放弃，尚未退店，只是挂着，有单就发，好像现在终于可以退店，专心经营好其它平台了。

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