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你了解运营吗，如何做好知乎运营？

用户投稿 • 2022年10月2日 16:54 • 网络资讯 • 阅读 556

疫情大环境之下，口腔门诊更多其实都在挣扎，患者量减少。所以更多口腔掌门人选择了去学习，去参加培训。但是如果你还没有清晰地认知到什么叫“运营”，什么叫“营销”。那你去培训的初衷其实是错误的，因为你不知道为什么而学，任何付费学习不能产生结果导向，流水增长，损失的都是自己。那我们来说一说“口腔运营”和“口腔营销的区别”：

1、什么叫民营口腔运营

严格来说应该分为“内运营”和“外运营”，外运营对“患者初诊数量增加”数据负责任，内运营对“患者诊疗满意度、患者信任感提升、二次诊疗消费、转介绍点名求医、员工人效管理”指标负责任。

总体来说口腔运营是指对口腔机构营业过程的计划、组织、实施和控制，是以“患者为核心，医疗为导向，员工向心力凝聚”产生患者缴费、机构业绩增长相关的各项管理工作的总称。从另一个维度来讲，口腔运营管理也可以指：对“技术发展”和“患者满意度”两个服务的系统进行设计、运行、评价和改进。正确的认知才能产生最终的结果导向：民营口腔机构营业额的提升与增长；

水善物—歹东方总经理

2、什么叫民营口腔营销

民营口腔机构必须要正确面对营销，首先我们来了解医疗营销的字面释义。医疗营销：围绕百姓口腔健康市场需求，抓住百姓口腔诊疗需求欲望，以最好的民生方案进行口腔品牌推广、口腔健康社会公益科普。本着“治未病之病，治欲病之病，治己病之病”原则，营造口腔患者需求氛围，并进行病种业绩目标分解销售，达到广告效应、品牌效应，高曝光率。以树立品牌领导性、技术领导性，从而达到区域民营品牌NO.1地位。

从大环境民营口腔机构营销的过往操作手法来看，营销不再是印象中的传统广而告之的营销手段。取而代之的是各种营销手法的混合，比如当下常见的线上自媒体营销、电话营销、线下地推营销、会员制营销、特价种植（正畸）、洁牙引流等等，甚至我公司常给客户设计的病种精细化营销：“种植沙龙”、“无牙颌种植技术交流会”、“中德种植技术交流推广会”、“种植牙微创无痛手术直播”、“正畸大咖亲诊”、“青少年疑难矫正沙龙”、“儿童舒适化诊疗发布会”、“肌功能矫治沙龙”、“瑞士牙周洁治沙龙”等等等。

正确认识运营和营销的区别，学习不跑偏，团队顶层设计不会出现偏差。

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