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卖建材销售怎么和客户交流（做建材销售怎么发展客户）

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卖建材销售怎么和客户交流（做建材销售怎么发展客户）

几乎所有客户都很清楚我们接触的reason，但是用强烈的成交欲和他们接触经常会无功而返。

我经常坐在职场去观察很多人打电话的状态，就是70%以上的拒绝，因为你提的那个要求，于他们来讲可有可无、甚至是一个不大不小的麻烦。为了钱当然没错，但是这并不是一个短视行业。

当然很多人告诉你，销售从拒绝开始，大数法则总会起到效果。这一定对概率论有什么误解。

但是大数法则并不是用到这里的，就好比很多热播剧第一集就死掉的配角，没来得及说一句话就嗝屁的，显然对于整部剧来讲，微小到忽略不计。

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真正的大数法则是，用最简单的方法积累起来原始用户，然后有效接触，之后才会有成交机会。没有哪个杰出的销售会天天把销售两个字戴头顶的。

给你最重要的一个warning：不要再前两集就死掉，再挣扎活两集。

我们和客户成交周期并没有那么长，成交动作也是很简单的几小时就完成了。但是那之后呢？我们的目标一样是很明确的两件事：复购和转介。

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但是大部分人卡到了这里，成交之后短暂的喜悦，然后和下次成交隔离，又得重新开始流程，这并不顺滑。首次成交意味着我们有初级的信任，这个信任可变，大部分平庸的销售就此停在了这里。

成交之后，就得增加档案信息，寻找深入信息，假如你把客户当客户，你就是割韭菜的镰刀，假如你把客户当成一个周期很长的朋友，你就会做得更多。

卖建材销售怎么和客户交流（做建材销售怎么发展客户）

虽然理赔就是最好的服务。但是保险并不会买了就紧接着理赔服务，可能好几年你都不会遇到这个客户发生任何不测。

中间其实穿插了好多的成交机会，甚至你认真想想，每个点都有深入的可能性，所以优秀的销售始终在找粘性机会。

假如你是客户看到这里，也请相信靠得住的河马奶奶，每天都在想着如何提升服务体验。

Q:如何丝滑地和客户日常交流?用什么方式触达。

语言触达

好多8090后客户其实并不太喜欢见面接触交流，如没有特殊必要，尽量微信电话里搞定事情。

河马奶奶也是这样的人，并不会主动要求见面，但是微信发送很勤快。

卖建材销售怎么和客户交流（做建材销售怎么发展客户）

微信发什么呢？问候语不在我的讨论范围，因为我经常会忽视掉鸡汤类问候语；高频率广告推荐我会直接关掉消息提示。

我见过的一些顺滑的微信做到了极致，这也是我接下来调整的点。

他们会提前给理财兴趣类客户讲，会定期发送一些理财经验和投资方向供客户参考，给育儿妈妈分享育儿经验，就相当于客户免费定制了一个个性化的技能包。

卖建材销售怎么和客户交流（做建材销售怎么发展客户）

河马奶奶在做的是：客户群发送电影和书籍推荐、行业信息、理财提示和部分保险表格。定制化消息发送将会以：泛理财、育儿、职场成长、公司经营、阅读音乐观影、户外、运动等实用性触达。

客户分类个性化推送，每周2次触达。比如我会推荐最近在看的一部纪录片，B站打出了9.9高分，值得2022年炫一整年的片子—《绿色星球》，堪称今年必看，十年记忆。

所以本集插图来源绿色星球，推荐你看。

卖建材销售怎么和客户交流（做建材销售怎么发展客户）

视频触达

之前有拍过和做视频的经验，但是需要精细化操作。最近有在第一波改写逐字稿，题目初定可以展示一下《face the fear》，也在研究这类的拍摄技巧和器械使用。当然打动我拍摄的是有人讲了一句话：你明知道视频是最有效的触达方式，而视而不见，你会错过很多机会。

所以我拍视频为了两点：训练和高效。

保险始终是低频产品。那么“我”就得提升触达率，增加粘性和关系融合度。称之为：沉浸式终身陪伴。一点点改进吧，时间还长。

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线下触达

每周2杯咖啡，保持每年12次。后面会细讲线下触达。

最近和MO妈一样，被羽生结弦粉了，他太会用生命表演了——这句话跟接下来要讲的没啥关系。

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