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商场化妆品退货 12315（12315关于化妆品退换货规定）

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商场化妆品退货 12315（12315关于化妆品退换货规定）

随着手机技术的升级，以及网络的发达。直播间购物，依然成为一股“时尚潮流”。购物群体较广，从年轻人到老年人常常在直播间中，被主播说的心动，买下了推荐的产品。

在收到货以后，部分人面临对产品不满意、或者不合适，想要退货的想法。部分直播间卖家就会以直播间售出，不进行退货为由，拒绝消费者退货。这一行为是合法的吗？如果您遇到了该问题，该怎么维权呢？

商场化妆品退货 12315（12315关于化妆品退换货规定）

拒绝退货的行为，是不符合我国法律规定的

直播间购买商品除了四类特殊产品，均适用7天无理由退货，商家不得无理拒绝消费者提出的退换货要求。当你遇到卖家拒绝你的退款申请或者在直播中告知过“一经售出，概不退款”，作为消费者的你，可主张该条款属于霸王条款，不具有法律效力，商家仍需履行7天无理由退货的规定。

  • 四类特殊产品，不适用七天无理由退换

1.消费者定做的

2.鲜活易腐的

3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

4.交付的报纸、期刊

维权途径

1.保留与商家信息、购买记录、以及与其聊天记录或者电话录音。

2.告知商家其行为是不合法的，与商家进行协商。

3.拨打12315电话。在消费者协会的工作人员联系你后，记得提交相应的购买记录和商家拒不退换的证据。

生活中，你是否遇到这种问题了呢？

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