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BSC即平衡计分卡（Balanced Score Card），是常见的绩效考核方式之一，是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。根据解释，平衡计分卡主要是通过图、卡、表来展现的一种方法，现阶段管理良好的经销商就是用BSC的方法来做薪酬设计的，比较多见得是用三类，即财务，客户，学习和成长。昨天以总经理和销售经理的BSC来举例，其实市场经理，内训师，销售顾问都可以使用BSC的方法来设计薪酬。

三、市场经理

财务指标：市场营销费用、单批次集客费用、活动 到店量、营销活动频次

客户指标：集客数量，进店数量，保客转介数量，危机公关次数、危机公关处理成功率

学习和发展指标：培训通过率

内训师：

财务指标：内训执行率

客户指标：销售满意度，投诉量

学习和发展指标：培训通过率，厂家抽查通过率

DCC经理：

财务指标：DCC销量，DCC销量占比，DCC毛利

客户指标：销售满意度，投诉量

学习和发展指标：培训通过率、厂家培训通过
率、厂家抽查考试通过率

销售顾问：

财务指标：新车销量、精品销售金额、按揭数量、 商业保险数量、延保数量、置换量、长 库龄车销售等

客户指标：销售满意度，投诉量

学习和发展指标：培训通过率、厂家培训通过 率、厂家抽查考试通过率

END

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