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淘宝商家客服热线人工服务电话，淘宝热线客服热线人工服务？

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民警

电信网络诈骗的方式五花八门，我们反诈民警劝阻的方式也多种多样，每天学一招，钱包保护好。

记者

那今天给咱们听众带来的是哪一招呢？

民警

今天讲的这一招叫“网上购物要记牢，售后请把官方找”，你平时在电商平台的直播间买东西吗？

记者

买啊，直播带货，不光是我，很多听众朋友们也在直播间购物。

民警

咱们今天讲一个关于直播间购物的案例。市民王女士在直播间买了两只口红，随后，她就接到了一个自称是购物客服的电话，说下单后王女士自动成了代理商，如果不及时取消，就要被扣掉6000多元代理费。

王女士信以为真，就按照对方说的，一步一步操作，下载手机银行、获取手机验证码。幸好，属地派出所民警接到预警，立即上门劝阻。民警赶到时，王女士正要将手机验证码给对方，经过民警讲解，王女士这才意识到是对方是骗子，没有上当受骗。

近期，冒充网络购物电商客服的诈骗高发，诈骗手法不断更新，骗子自称是商家的售后人员，一上来就准确说出购物信息骗取信任。然后一步一步利用话术展开骗局。

记者

那他们的具体诈骗方法有哪些呢？

民警

第一种，说商品有质量问题，不退货直接退款，还有说赔偿双倍甚至三倍的。

第二种，说快递丢失或者损坏可以给赔偿的。

第三种，说公司在购买商品的客户中抽奖，中了大奖的。

第四种，就是王女士遭遇的这种，购物时候自动成为代理商或者高级会员要扣会费的。

一旦相信这些理由，骗子就会谎称“退款需要先验证身份”“退款操作失误多”“退款需要返还”“中奖需要缴纳税费”等理由，引诱受害者掉进陷阱，然后让下载带有木马的软件，或者是进行屏幕共享，甚至是直接通过各种网络贷款进行征信验证，最终把钱转到骗子的账户上。

购物退款一定要到官方平台核实，真实退款会退回到原付款渠道的账户，不需要先交任何额外的费用。另外，商品的退换也不需要到任何贷款平台去查询征信，大家在网上购物之后，不要点击任何带有链接的短信，更不要向陌生人透露自己的银行卡等个人信息。

警方提示

网上购物要记牢

售后请把官方找

不明链接不要点

自己钱包保护好

综合：天津交通广播

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