市场上很多从事营销相关职业的人,大半并没有搞懂营销到底是什么?甚至在很多业务相关岗位中,默认营销=销售。今天分享一下老郭对于营销的认知,或许能帮助部分对营销感兴趣的朋友打开一个新的认知。
一、营销对于企业的价值,是驱动用户需求和产品利润的增长。
对于任何一家企业而言,不管你的产品多优秀,运营和技术再突出,如果销售业绩和利润不佳,那么也很难维持企业的长久生存。同样对于占领市场份额较大的企业而言,也是通过销售业绩证实,而销售业绩的取得也是营销的闭环。所以营销对于企业的价值不仅关乎生存,更是驱动企业利润增长的发动机,成功的营销也为社会创造更多的产品需求和就业机会,企业也能更充分的参与社会责任活动。
管理学大师彼得·德鲁克说:“创新和营销是企业的核心职能,也是企业的灵魂”。以“产品为王”的大师们也说过“产品是1,营销是0”的观点,其实与德鲁克先生说的“创新和营销是企业的核心职能”也有异曲同工之处,只不过是孰前孰后的关系而已。当然在今天传统营销逐渐失效的时代,纵然企业创新拥有再好的产品,若没有营销也只能在货架上束之高阁,毫无商业价值。
当我们知晓营销对于企业的价值,是驱动产品需求和企业利润增长时,那么对于创业公司而言,如何应用呢?
在今天企业畅谈“转型升级”的时代,创业公司的平均寿命不足2.5年,而大多数的创业者并没有太多创业经验,大都是摸着石头过河。特别是初创企业,营销的事绝非一个部门的事,他关乎企业生存和战略。
毕竟,活下来,才有机会。
二、营销的定义和内容,决定了商业中交易链条。
你认为什么是营销?关于这个问题我问了身边的很多创业者,常见的答案有这些:
“营销就是销售,是利用各种销售技巧促进卖货”。
“营销就是广告,就是利用各种创意去推广产品”。
“营销就是文案,就是通过软文打动消费者”。
“营销就是品牌,利用各种媒体为品牌造势”。
“营销就是传播,利用各种传播技巧刷屏”。
不知道以上是否也有您的答案,或不在其中。
科特勒在《营销管理》中对于市场营销的定义如下:
市场营销最简洁的定义是:“有利可图的满足需求”。
美国市场营销协会认为:“市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。”
彼得德鲁克如是说:“市场营销应该让顾客产生购买意愿”。
百度百科对营销的定义:“市场营销是指企业发现或挖掘准消费者和众多商家的需求,从整体的营造以及自身产品形态的营造去推广、传播和销售产品,主要是深挖产品本身的内涵,切合准消费者以及众多商家的需求,从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程”。
通过以上定义,我们发现营销是一个过程,而不是销售、广告、文案、品牌中的一项,因为这些都是营销活动,并非营销本身,更非营销本质。
那么营销到底是一个什么过程呢?
我认为:“营销是一个发现需求、满足需求和交换价值的过程。”仔细思考每个词的背后都暗藏营销的武林绝学。
“发现需求”实则是洞察需求和用户画像的能力。
“满足需求”实则是定义产品和连接用户的能力。
“交换价值”实则是价值传播、价值传递并最终完成交易并交付价值的能力。
因为篇幅原因,这里不再将“发现需求、满足需求、交换价值”进行深度拆解,未来的章节里我会逐一讲透。
但以上定义和拆解也刚好验证了一句话:一切商业的起点都源于需求。
那么营销的本质究竟是什么呢?
科特勒说:营销的本质就是利他。
叶茂中说:营销的本质就是洞察需求。
李叫兽说:营销的本质就是改变用户的默认选择。
最后交卷:
我认为营销一种提升交易效率降低交易成本的系统思维,而是某一个技能。
而营销的本质是:管理用户需求并创造用户价值。
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