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天猫投诉商家最有效的电话（投诉商家最有效的电话北京）

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天猫投诉商家最有效的电话（投诉商家最有效的电话北京）

今天以我自己亲身经历的一件事情为例，教大家作为消费者，在日常的生活中如何维权。在这件事情之前，我从来没有想过，已经花出去的钱，居然还可以要回来。

2022年春节，因为疫情，隔离在家。

想着尽量不去虚度时光，最好能利用这段时间学点东西。

在某平台刷视频的时候，看到了一则“视频剪辑1元体验课”。广告嘛，做得很有水平，看着挺有诱惑力的，也就没有想那么多，于是随手点击一下链接就报了名。

一番操作猛如虎，操作几番终进群。

上了三天试听课，感觉还不错。想跟着老师进一步学习，于是很麻利地交了培训费。

结果正式课开始后，再一听发现不是那么回事儿了，水分实在太大了，明白人一听就知道不是那么回事儿。

那个在直播课上宣称亲自授课的老师，一次也没露过面。承诺的直播课，也全都变成了录播课。

从媒体上了解到，今年相关部门不断加大了查处影视剪辑号侵权的力度，就算不查，侵权也是违法的，咱也不能干啊。

奔着这个目标来的，结果却没法干。

这不明显的是欺负老实人吗？

很自然的，我踏上了维权之路。

天猫投诉商家最有效的电话（投诉商家最有效的电话北京）

留意细节，养成保留证据的习惯。

当时试听课学习群里的氛围，非常热烈，老师的课讲的是激情四射，群里的准会员听的是如痴如醉。

可是，但凡有一定生活阅历的人，是永远不会相信天上掉馅饼的。

在老师讲到到视频剪辑是如何的简单、避免侵权有诀窍、赚钱是多么容易的时候，我默默地把他直播中讲的这些内容，分门别类的截图保存了下来。

好记性不如烂笔头，写字的速度没有那么快，但截图保存还是很方便的。

当时我只是想把老师描绘的种种美好，以及关键点记下来，然后在课下复习，并在未来的实操过程中去验证正确与否。

没有想到，这些截图后来起了很大的作用。

是否存在欺骗，让事实说话。

判断对方是否存在欺骗，不可能是你一个人说了算。

这个时候怎么办呢？

首先我按照老师教我的方式方法开始实操，结果做出了几条作品，在平台审核发布前都被判定为存在侵权风险，别说赚钱了，连最初的审核都过不了。

#事实。

然后呢，一个人的证词太苍白，多找几个有同样经历的人作证，效果会更好。

于是，在同学交流群里发布了我的疑惑。如果是个例，肯定是你自己水平的问题，但如果响应的人很多，那就证实这个课程所讲的内容的确有问题，那就存在虚假宣传，误导消费者。

结果，应者甚众。我把大家所面临的统一的问题收集起来，截图为证。

中国有句古话说的好，叫众口烁金。

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先礼后兵，有理有据。

公司存在最大的目的就是盈利，没有利润的支撑，其他的愿景都是空谈。

所以，公司的生存也不容易，它可以自作聪明地打打擦边球，但是做事绝对要有底线，——不能欺骗消费者。

当我感觉到自己被欺骗以后，并没有怒气冲冲地找谁算账，毕竟，这学费是自己主动缴的，考虑不成熟也好，冲动消费也罢，总之也有一定的责任。

于是心平气和地拨通了这家公司的客服电话，把我的遭遇和诉求告诉了客服。

做人留一线，日后好相见。总觉得遇到事情解决事情就行了，可是平台很强硬，即便我把证据都发了过去，依然坚持是我个人水平的问题。

我本想各退一步，不消耗太多精力的把事情解决。可你却是这种态度，那我就继续往下进行吧。

政府主管部门，永远值得你相信。

我拨打了12315消费者维权电话。

1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。

　　全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报平台。

在电话中，我向客服人员详细地描述了我的遭遇。

一星期后，问题得以圆满解决。

天猫投诉商家最有效的电话（投诉商家最有效的电话北京）

当你在消费过程中，感觉到正当权益受损后，一定要记得打这个电话。

12315现在也有网络平台，你也可以在这个平台上举报。

首先一定要记得是实名举报；

其次是向客服人员表述时一定要条理清晰。

当你的这个举报被平台受理后，大概率会有好的结果，即便结果不一定如你所愿，但是最终基本上也会让你信服。

如果还不行，法律是你坚实的后盾。

我的维权事宜，最终得以圆满解决。事后，我把这件事情向一个律师朋友描述了一下，并想听听他的看法。

他说，很多消费者在权益受损后，往往维权无门。但所有的消费，都属于商业活动，在商业活动中，如果利益主体欺骗了消费者，除了主管部门的行政干预外，拿起法律的武器捍卫自己的正当权益，也是最佳的一种选择。

写到最后，我最想说的是，为了避免最坏结果的出现，最好从源头堵起。

这就要求我们，在消费之前，为了避免以后不必要的麻烦，一定要理性。

@315全民行动

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