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换了手机企业微信登不上（企业微信怎么登不上去换了一个手机就登不上去为什么）

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一、问题背景

今天接到集团业务人员反馈系统问题，在企业微信扫码登录后无法跳转至系统的主页面，报错截图如下，从图上返回的HTTP状态码：500，可知系统出现了内部应用服务器错误，初步怀疑是接收与解析企业微信的数据出现异常。

换了手机企业微信登不上（企业微信怎么登不上去换了一个手机就登不上去为什么）

企业微信报错信息

二、故障排查

换了手机企业微信登不上（企业微信怎么登不上去换了一个手机就登不上去为什么）

企业微信授权登录流程

由于我司后台使用的是微服务架构（用户-》网关-》授权-》微信消息服务），由于用户鉴权在”授权“服务处理，所以先从"授权"服务的日志排查，发现有返回ERROR信息

2022-05-23 16:36:48.870 [10] [http-nio-8080-exec-11] DEBUG [] [TID:5b3a618684cb4d8d98916b8dbf43c508.1072154.16532950082798953] org.springframework.web.servlet.DispatcherServlet:91 "ERROR" dispatch for GET "/error?appCode=XXX&toPath=/&code=YYYY&state=/", parameters={masked}

并且发现日志中的用户名居然为NULL（如下图所示）

换了手机企业微信登不上（企业微信怎么登不上去换了一个手机就登不上去为什么）

授权服务日志

该用户名是企业微信授权登录请求返回的，由此根据问题跟踪号TID（TID:5b3a618684cb4d8d98916b8dbf43c508.1072154.16532950082798953）在微信消息服务的日志中发现调用企业微信的日志（{"DeviceId":"c527a5ac24257ecaff5840500f4c9a82","errcode":0,"errmsg":"ok","OpenId":"oUzxxxxxxxxxxxxxxxxx"}），如下所示，报文仅返回openid，未返回UserId，故给授权服务返回的用户名为NULL，引起系统异常。

2022-05-23 16:36:48.523 [10] [http-nio-8080-exec-10] INFO [45009a2f3d3e429aa35f7e1de6cb0df6] [TID:5b3a618684cb4d8d98916b8dbf43c508.1072154.16532950082798953] com.xxxx.yyyyy.service.message.service.impl.WxServiceImpl:126 =====>获取企业微信用户，请求地址=HTTPS://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/user/getuserinfo?access_token=xxxxx&code=yyyyy

2022-05-23 16:36:48.816 [10] [http-nio-8080-exec-10] INFO [45009a2f3d3e429aa35f7e1de6cb0df6] [TID:5b3a618684cb4d8d98916b8dbf43c508.1072154.16532950082798953] com.xxxx.yyyyy.service.message.service.impl.WxServiceImpl:135 <=====获取企业微信用户，响应数据={"DeviceId":"c527a5ac24257ecaff5840500f4c9a82","errcode":0,"errmsg":"ok","OpenId":"oUzxxxxxxxxxxxxxxxxx"}!

三、问题解决

通过排查官方的技术文档（https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/91023），获取用户信息，在非企业成员时，会返回OpenId,

换了手机企业微信登不上（企业微信怎么登不上去换了一个手机就登不上去为什么）

企业微信获取访问用户身份接口描述

在官方文档上面使用全文检索OpenId,发现存在如下接口，可将OpenId转化成UserId

请求方式：POST（HTTPS）

请求地址： https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/user/convert_to_userid?access_token=ACCESS_TOKEN

请求示例：

{

"openid": "oDjGHs-1yCnGrRovBj2yHij5JAAA"

}

返回信息：

{

"errcode": 0,

"errmsg": "ok",

"userid": "zhangsan"

}

参数 说明

errcode 返回码

errmsg 对返回码的文本描述内容

userid 该openid在企业微信对应的成员userid

使用ApiFox工具进行快捷请求验证测试，发现该接口可满足使用：

换了手机企业微信登不上（企业微信怎么登不上去换了一个手机就登不上去为什么）

OpenId与UserId转换

四、总结

1、故障排查需要沉下心做，了解用户出现的故障，分析应用日志，不放过相关联的任何一个蛛丝马迹，有涉及到外围系统的交易场景，对方的接口要了解仔细，如上所过的企业微"获取访问用户身份"接口，有两种报文返回场景：企业成员和非企业成员返回，由于代码未处理非企业成员的逻辑，引发了如上所述问题。最终，在代码中添加如果非企业成员返回时，再调用一次"OpenId转换UserId"接口，成功获取到用户ID，问题得到解决。

2、经与用户沟通，该最终用户是由于个人微信账号没有关注集团公众号，直接用个人微信扫码登录应用，故企业微信接口按"非企业成员"返回数据，经过实践验证，个人关注后，问题也能得到解决

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