如何打造在线客服团队？
一、客服的招聘：
渠道：
当地分类信息网站，58同城、百信网、赶集网等；或者当地的人才市场。
核心：
①塑造自己的优势与价值
②要选对人：
找认可电子商务的人才
有热情的，积极的人才
有动力的（响鼓不用重锤，名人无需细说！）
客服女孩为主：
二、客服培训：
核心：
流程化：
可复制：
把做的好的，整理成模块！
模拟问答，考核；
三、薪酬标准：
让一部分人先富起来！
让愿意多增加收入的人先富起来！
浮动机制！：
1 级 线
2级 线
3级 线
四、提成标准：
梯形机制：
业绩XXX下，没有提成；
业绩XXX以下，提成按XX;
业绩XXX以上，提成按XX。
五、奖励制度：
例如：
现金、小礼物、苹果手机、平板、电脑或旅游机会……
