了解客户的分类和需求：
客户的七种类型：
1、理智型客户：
特点：原则性强，购买、付款速度快
对策：要打动客户的心，一定要先给予客户想要的东西！
2、贪婪型客户
特点：讲价狠、挑剔，索要赠品，而且态度永远无法平和下来；
对策：保持专业形象，好态度或者不做他生意！
3、冲动型客户
特点：不看疗效看广告
对策：商品要让她有一看就想买的冲动！
4、上帝型客户
特点：花一分钱我也是上帝！
对策：原则内顺从或让步，一切为了成交。
5、谨慎型客户
特点：凡事必想：可靠吗？可信吗？
对策：我是你最诚实而热情的朋友！
6、胡闹型客户
特点：狡猾，找茬，不好商量
对策：最好不要做他的生意！
7、随意型客户
特点：没有主见、好商量
对策：提出你的意见，帮他拿个主意！
