成交是做网络营销行业中最终目的。我们有一个学员，辞职开始互联网创业，他通过互联网销售卫生巾，产品的包装和文案都非常好，详细的描述了他们的创业故事，一个暖男为了女朋友做卫生巾的故事，但是销量却非常差惨淡。

这时候，有一个营销大师看了他的文案，告诉他在末尾这样写：客户购买一盒，还可以获得两包的赠品，用户收到货之后，可以先使用赠品，如果不满意就可以退货退款，并且邮费都不需要客户掏钱。如果满意的话，就可以继续使用，这样，相当于客户是零风险购买产品。

这样写之后，成交量明显的就提升了，这个方法就是叫做零风险承诺。

因为客户看到这样的产品一般都会有顾虑，一是卫生巾确实不错，想尝试一下；二是不熟悉的产品，万一不好用怎么办。
但如果这时候商家愿意做出零风险承诺，客户就不需要承担风险，就会更愿意下单。

但是这个营销方法很多商家都不敢使用，因为它们担心的一个问题是——万一太多人退款怎么办？

其实这个问题就看你怎么给客户说了，比如你是卖课程的，你可以这样说，要是购买学习使用之后，没有效果，或者没有达到课程里面的效果，就全部退款给你，但是前提是你要学习完，并且操作之后，没有效果才退，如果你不操作或者不学习，这个课程是不会退给你的。

还有就是如果你的产品非常便宜，也不适合用，比如10块钱的垃圾袋。一般这个招数比较适合产品打磨的相对成熟，并且客单价不低的产品，在真实的销售测试中，只要你的产品不错，退款的人不会很多。要知道，想白蹭你产品的人，也要面临几个风险。

首先钱要先打给你，钱在你那里，那么你就会相对被动的多。

其次，用户一般只有在对产品不满意的情况下才会退款，如果你的产品刚好能满足他的需求，那么他是没有必要退款的，比如他在你这里购买的减肥产品，本来是有效的，但是客户还是退款，那么他就少了一个再次在你这里购买产品的路子，那么他就无法减肥，无法完成你的梦想。

当然了，也有恶意退款的，客户多了，什么人都有，但我们可以预测一下，如果能赚钱，咱就做，不能赚钱，咱就换招数。

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