14、沟通能力

沟通能力简单来说就是会说话，有眼色，能够理解被人，也能把自己的想法表达清楚。作为管理层人员，必须拥有这种能力，而且还要处理好员工之间的关系。

15、执行力

执行力强的员工做事仅仅有条，会把所有事做到最好，有时间观念，今日事今日做完。这样的员工敢想敢做，有行动力，在公司也有影响力和感染力。管理层人员就要具备这样的素质，如果发现同样执行力强的人，也可让其委以重任。

16、过程管理

通常公司老板对工作只会注重结果，不在意过程，达不到预期结果就是你做的不好。作为管理层人物，对团队目标是最熟悉的人，要想达到预期目标，那就要控制过程。最好把所有工作细分到每个员工手中，然后具体化，比如关键词挖掘，要规定字号字体、编辑规则等

17、绩效管理

设计和制定绩效管理是需要动态调整的，每个岗位、每个阶段的绩效管理方式都不同，要根据工作状态和进度调整，然后再结合下一阶段的目标设计。整个过程中需要网络营销管理层人员监督和检查，以确保整个团队目标的顺利施行。

18、了解推广方法和各岗位要求

了解推广方法和各岗位要求是管理层最基本的要求了。这是需要不断学习和积累的过程。要学会判断公司产品适合什么样的推广方法，有什么限制条件，需要什么样的过程并达到什么效果等，要做到了解并且有见解，只有这样，才能对每个员工的工作内容和进度进行控制。

19、员工心态

作为管理层，需要理解员工的心理，员工的心理决定了工作状态，所以要做好员工的心理培训和纾解。而且管理层人员也是员工，只不过要对更多员工负起责任，所以更要身体力行。关于员工心理的书有很多，完全可以借鉴一下嘛！