网络营销策划


所谓产品卖点,就是能够吸引消费者眼球的独特利益点,也是广告诉求点和独特的卖点主张,如“你卖的不是一个钻头而是一个洞”、“卖的不是牛排而是烤牛排的嗞嗞声”。其实,企业生产的产品或提供的服务只是满足消费者的某一特定需求的工具或手段,消费者购买的并不是你的产品本身,而是他的某一需求或利益满足。“你的产品是什么并不是最重要的,消费者认为你的产品是什么才是最为关键的”。

任何产品的终极目的都是要得到消费者的购买和使用,而要让消费者购买和使用,让其知道和认可则是必需的前提。要让消费者知道并认可,你的产品或服务就必须具有明确和便于理解和记忆的说法,否则企业就没有实现销售和获利的机会。任何产品在营销传播中应该有自己独特的卖点主张(即Unique Selling Proposition,简称USP),这一理论包含三个方面的含义:一是任何产品应该向消费者传播一种主张、一种忠告、一种承诺,告诉消费者购买产品会得到什么样的利益;二是这种主张应该是竞争对手无法提出或未曾提出的,应该独具特色;三是这种主张应该以消费者为核心,易于理解和传播,具有极大的吸引力。

卖点最终来自产品,从产品的整体概念去挖掘。所谓产品,即生产方提供的能满足人们某种需要的一切物品和劳务,它包括实物、服务、场所、计谋等等。首先,产品是因人们的某种需求而产生的,离开了这种需求产品就没有任何意义。其次,对企业来说,产品不仅是物质实体,还包括随同物品出售前后所提供的服务。一个完整的产品概念是立体的,包括核心产品、形式产品、延伸产品三个层次。核心产品是指产品为购买者提供的基本效用和利益,也就是使用价值。如汽车的核心价值在于代替步行、药品的最终价值在于治病。

产品的核心价值是消费者愿意付出代价而获得产品的根本原因,认清产品的核心价值也就是认清自己究竟在“卖什么”;形式产品是指产品的外在表现,如外型、质量、重量、体积、视觉、手感、包装等等。产品在市场上呈现的面貌,是购买者选购的依据,因此对产品的销售具有决定性的作用;延伸产品是指产品的附加价值,如服务、承诺、身份、荣誉等。

在策划卖点时,需要遵循相应的原则:确有其实、确有其人、确有其特、确有其途。如一般的牙膏都有使口气清新、坚固牙齿、杀菌等作用,显然把这些作用都进行宣传是不切实际的,因为消费者的“七级记忆”和同质化的存在,需要的是差异化的卖点。于是就有“茶爽”牙膏强调自己的清新口气功能、“加氟加钙”牙膏强调自己坚固牙齿的作用。确定产品的功效诉求必须要首先考虑消费者和市场需要的一切物品和劳务,它包括实物、服务、场所、计谋等等。

首先,产品是因人们的某种需求而产生的,离开了这种需求产品就没有任何意义。其次,对企业来说,产品不仅是物质实体,还包括随同物品出售前后所提供的服务。一个完整的产品概念是立体的,包括核心产品、形式产品、延伸产品三个层次。核心产品是指产品为购买者提供的基本效用和利益,也就是使用价值。如汽车的核心价值在于代替步行、药品的最终价值在于治病。产品的核心价值是消费者愿意付出代价而获得产品的根本原因,认清产品的核心价值也就是认清自己究竟在“卖什么”;形式产品是指产品的外在表现,如外型、质量、重量、体积、视觉、手感、包装等等。产品在市场上呈现的面貌,是购买者选购的依据,因此对产品的销售具有决定性的作用;延伸产品是指产品的附加价值,如服务、承诺、身份、荣誉等。

在策划卖点时,需要遵循相应的原则:确有其实、确有其人、确有其特、确有其途。如一般的牙膏都有使口气清新、坚固牙齿、杀菌等作用,显然把这些作用都进行宣传是不切实际的,因为消费者的“七级记忆”和同质化的存在,需要的是差异化的卖点。于是就有“茶爽”牙膏强调自己的清新口气功能、“加氟加钙”牙膏强调自己坚固牙齿的作用。确定产品的功效诉求必须要首先考虑消费者和市场需求,而不是仅以产品的功效排序来决定我们该把产品说成什么;所诉求的产品功效和卖点必须要有足够数量的受众——消费者或潜在消费者数量要足够庞大,否则你就很难有销量保证,盈利可能也就相对狭小;所提炼出来的产品核心诉求必须区别于同类产品和竞争者,要有自己的独特之处,如宝洁公司的飘柔定位在发质又飘又柔的感觉、潘婷定位于营养护理头发、海飞丝则去除头屑烦恼,联合利华的夏士莲黑芝麻洗发水突出“黑亮”的卖点;所提炼出的产品核心概念必须易于网络营销广泛传播,易于理解和记忆。