做网络营销设计问卷的目的是为了更好地搜集市场信息。因此在问卷设计过程中，首先要把握调查的目的和要求，同时力求使问卷取得被调查者的充分合作，保证提供准确有效的信息。需要注意以下三点：

1.设计必须将我们需要研究的信息转化为一组特定的问题，这些问题必须是被访者能够且愿意回答的。

2.问卷能够激励被访者参与、合作、完成整个访问，设计者应努力降低被访者的厌烦情绪和避免不完整的回答。

3.问卷应尽力减少反映（回应）误差。

进行市场调查是一种非常有效的方式，如许多企业在网站上设置在线调查表，用以搜集用户反馈信息。在线调查常用于产品调查、消费者行为调查、顾客意见、品牌形象调查等方面，是获得第一手调研资料的有效工具。但如何提高在线调查结果的质量，是开展网上市场调研过程的关键。因此，进行在线调查时应遵循以下原则：

（1）认真设计在线调查表。在线调查表应该主题明确、简洁明了，问题便于被调查者正确理解和回答，且便于调查结果的处理，这是所有问卷设计的基本原则。

（2）吸引尽可能多的人参与调查。参与者的数量对调查结果的可信度至关重要，问卷设计内容中应体现出“您的意见对我们很重要”，让被调查者感觉到，填写调查表就好像帮助自己或所关心的人，这样往往有助于提高问卷回收率。当然，也离不开有力的宣传推广，网上调查与适当的激励措施相结合会有明显的作用，必要时还应该和访问量大的网站合作以增加参与者数量。

（3）尽量减少无效问卷。提醒被调查者对遗漏的项目或者明显超出正常范围的内容进行完善。

（4）公布保护个人信息声明。无论哪个国家，对个人信息都有不同程度的自我保护意识，让用户了解调研目的并确信个人信息不会被公开或者用于其他任何场合。

（5）避免滥用市场调查功能。市场调研信息也向用户透露出企业的某些动向，使得市场调查具有一定的营销功能，但应该将市场调查与营销严格区别开来。如果以市场调查为名义搜集用户个人信息开展所谓的数据库营销或者个性化营销，不仅将严重损害企业在消费者（至少是被调查者）之间的声誉，同时也将损害合法的市场调查。

（6）尽量降低样本分布不均衡的影响。样本分布不均衡表现在用户的年龄、职业、教育程度、用户地理分布以及不同网站的特定用户群体等方面，因此，在进行市场调研时要对网站用户结构有一定的了解，尤其样本数量不是很大的情况下。

（7）奖项设置合理。作为补偿或者刺激参与者的积极性，问卷调查机构一般都会提供一定的奖励措施，这样同一个用户多次填写调查表的现象常有发生，即使在技术上给予一定的限制条件，但也很难杜绝。合理设置奖项有助于减少不真实的问卷。

（8）采用多种网上调研手段相结合。在网站上设置在线调查问卷是最基本的调研方式，但并不限于这种方式。常用的网上调研手段除了在线调查表之外，还有电子邮件调查、对访问者的随机抽样调查、固定样本调查等等。