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茶馆行业如何精准引流或者用好大众点评?

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茶馆行业如何精准引流或者用好大众点评?

不建议用大众点评做推广。

首先第一个,给你分析一下,你为什么下意识里需要用大众点评做推广。

其实根本原因是为了引流。

那么这里的流量,就要去考察消费者的需求(价位和实际需求)和消费质量(周/月/季的占座率、点单率、回购率)了。

而网络流量是有两面性的。

这里的两面性分为流量大、差评点多而且需求不聚中。

1流量大,带来的并不见得是占座率、点单率、回购率更高,而是有可能增加你的服务负担(人数、班次、时间),降低服务效率。

2差评多,则是因流量大,让服务效率下降的一个结果。

并且为了维护店里的评价,一般店家会选择根据评价,重置装修、服务内容、产品项目。通常带来的是运营成本(时间、人员成本、资金链)增加。

3那么运营成本增加和产出比,通常通过管理输出(占用人力成本和时间成本),很难直接成正比的。

那么为了维护/降低资金成本,通常茶馆的措施是缩减产品成本、裁员(屡见不鲜),

然后导致的是增加差评率(消费者体验感受其实是很敏锐的)。

导致茶馆的获客率下降,和获客成本再度提高。

那么,解决方法有没有,其实是有的

——

1把用网络的获客成本裁掉,直接让利于消费者。

2邀请行业里的专业人士和店长、店员,提出合理建议,降低运营成本,提高工作效率。

3试营业和营业期间,倾听顾客意见,对原有价格和套餐进行改造和组合,提高顾客的点桌率。

降低实际消费产生的因产品和实际需求不对等,造成的产品浪费,和积极配合、解决客户投诉问题。

4客户的口碑,是你茶馆的一块隐形招牌,口碑好,自然宣传起来更容易,宣传成本自然而然就降低

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投稿用户:读者投稿    更新时间: 2021-1-7

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