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三只松鼠是怎么开阔网络营销市场的?

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三只松鼠是怎么开阔网络营销市场的?

先回顾三只松鼠的创业历程:
它是2012年2月创立的电商品牌,
上线7天就完成1000单的销售;
从第一单到日销售1000单,三只松鼠只用了63天,创电商发展速度的奇迹;
上线的第65天,在天猫坚果类目销售跃居第1名;第一次参加“双11”大促,销售额便达到766万元,创造了天猫食品行业单店日销售额的最高纪录。
2013年1月31日,三只松鼠月销售额突破2200万元,成为全网第一;
2013年12月12日,日销售额达到2020万元,顺利成为全网食品销售冠军;
2013年12月27日,全网年销售突破3亿元……
2017年3月,三只松鼠曾向证监会提交过IPO审核,不过,在2017年10月份,证监会网站显示三只松鼠IPO审核状态变更为“中止审查”,当时的中止是三只松鼠主动提出的,给出的原因是“签字律师辞职”。
2019年7月10日,三只松鼠发布公告称,将发行普通股股票,于7月12日在深交所创业板上市。 被誉为“国民零食第一股”。
2019年,12月3日,三只松鼠宣布,2019年其全年销售额突破百亿,成为零食行业首家迈过百 额突破百亿,成为零食行业首家迈过百亿门槛的企业。

这些数据都是三只松鼠一路走来的荣耀。

很多讲过它的线上模式了,那么我们来探究它的另一个营销模式:新零售线下店

品牌创立之初,三只松鼠就拿到了150万美元的投资,这其中的大部分都被用来购买淘宝的直通车、搜索广告位、参加聚划算等活动,这种疯狂的推广虽然花费了大量成本,但也大大提高了三只松鼠的曝光量,让许多人开始认识三只松鼠这个新兴的零食品牌。

客服,是三只松鼠的一大优势所在。“亲”是淘宝创造的一种称谓,而三只松鼠则以松鼠的口吻,创造了“主人”这种称谓。三只松鼠把所有的客户都称为“主人”,这一方面让消费者获得了一定的满足感,另一方面也将三只松鼠的形象进一步得到强化。

为了强化服务,三只松鼠创始人兼CEO章燎原甚至亲自上阵进行示范。除此之外,消费者还可以在不满意的情况下,无条件退货,即便食品已经被食用了一部分。这一举动让三只松鼠在消费者心中树立起一个负责任的品牌形象。

除了服务之外,质量也是品牌塑造的一个重要组成部分,而三只松鼠对于质量也是非常注重的。不仅自建检测基地,而且一年的监测数量甚至达到了40次,而国家规定的年检次数是2次。

三只松鼠是一个很容易给人留下深刻印象的品牌,只要你看过它一眼,便会将其牢牢记住。这主要是因为它在自己产品的袋子上印有鼠小贱、鼠小酷、鼠小美这三只松鼠的形象,这就很容易与“三只松鼠”这个品牌名称挂上钩。以下为该品牌的包装袋。

三只松鼠的包装袋,无论是松鼠的形象还是包装袋的外观,都是比较可爱的。但是,一种产品之所以能够打动消费者,不能仅依靠客服和包装,而应该在产品本身下功夫。
三只松鼠通过对原材料的严格选择和高频率的监测,从一定程度上保证了产品的质量。除此之外,在细节上也下了很多功夫。比如,当购买量较大时,在包装箱中会赠送开箱器、果壳袋和湿巾等,而这些共同构成了良好的购物和食用体验,让三只松鼠在用户心目中留下良好的口碑。

三只松鼠的主要消费群体为学生和刚走上工作岗位的人,随着“80后”“90后”消费能力的提升,三只松鼠的销售额呈现逐年增长的趋势。2016年三只松鼠年销售额突破55亿元,就在此时,三只松鼠喊出“三年开店1000家”的口号,开始大力在线下进行布局。

2016年9月30日,三只松鼠第一家以“三只松鼠投食店”命名的线下实体店在大本营芜湖开业,其第一个月的销售额便达到了240万元。随后,三只松鼠开始了线下实体店的铺设,到2018年年底,“三只松鼠投食店”的数量接近50家。

2017年10月,一个主打2.5次元的店铺在芜湖开业,在该店铺中通过LED显示屏的使用,让三只松鼠的形象随处可见,在整个店铺中呈现动态的鲜明形象。该店中有一棵大松树,上面坐着一个松鼠,而松鼠的后面则是一个K歌台,消费者在里面K歌还能获得零食。不仅如此,店中还有奶盖、果茶和沙冰等供消费者享用。

为什么三只松鼠要将自己的店铺称为“投食店”呢?
“投食”其实是一种古语,它是指相爱的两人互相喂食,具体来说,喂食的对象包括伴侣、子女、长辈等。而三只松鼠则是借此表达“为主人带来爱与快乐!”的品牌使命。

近几年电商的飞速发展,让人觉得线下的实体店快要被线上的电商冲垮了,而事实并非如此,至少从“三只松鼠投食店”的发展情况来看,线下店铺仍有着不错的发展前景。

以芜湖开设的第一家三只松鼠投食店为例,其在开业的一年时间内,销售总额超过了1200万元,年进店人数超过300万,而店铺的月坪效则超过了8000元/平方米,其发展前景可见一斑。

看到这里,可能部分人会有疑问:同样是实体店,三只松鼠为什么会这么突出呢?

其实,如果仔细观察的话,便会发现三只松鼠的与众不同。三只松鼠在武汉的武商广场武广店的店面面积达到300平方米,其他的店铺基本上也都达到了这种规模,而三只松鼠也是第一家将线下店铺的规模开得这么大的零食品牌。

这么大的店面,难道都是用来卖零食的吗?其实,在三只松鼠线下实体店中只有1/3左右是用来陈列和展示产品的,另外的2/3,其中的一半用来为消费者提供奶茶和一些轻食,剩下的一半则是放置周边产品,让消费者可以更好地在店铺内进行互动。

店内设置有休闲的桌椅,试想下找个时间,带上小伙伴或小朋友们,点杯果汁,一边吃着松鼠零食,一边和萌萌的松鼠玩偶互动,就能惬意的过上一个下午啦~

在产品价签的设置上,三只松鼠投食店也与传统的价签有所差异。传统价签通常是手写或打印的,这种价签的缺陷就是价格变化时要进行修改,比较麻烦。而三只松鼠投食店则采用电子价签,当线上价格出现变动时,线下门店借助电纸墨水技术能在一分钟内将价格调整过来。

三只松鼠投食店中价签技术的使用,不仅实现了线下、线上同款同价,节省改动价签的时间,提高了店铺的运营管理效率,还节省了价签纸资源。而三只松鼠投食店中的价签技术也是新零售的一种趋势,三只松鼠成为走在行业前列的品牌。

另外,在店铺的装修风格上,三只松鼠投食店中会运用树木和一些小动物,将整个店铺打造成一个森林,将三只松鼠的虚拟品牌形象,通过店铺的装修呈现给广大消费者。

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投稿用户:读者投稿    更新时间: 2020-7-15

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